Как дожать клиента и завершить продажу?! / 9 ошибок при закрытии сделки

всем привет с вами фил и гребенюк и в этом видео мы с вами поговорим про 10 катастрофических ошибок в закрыть и сделок а именно в последней части

переговоров которые на самом деле влияет ключи в образом это будет оплата от клиента или не будет итак если вы являетесь владельцем бизнеса то обязательно посмотрите и чекните если эти проблемы у вас в отделе продаж также это касается уроков и директоров но если вы продавец то не в коем случае не допускайте этих проблем ошибок потому что это реально потерянные ваши деньги ваши доходы погнали и первая ошибка это

не закрывать сделку в конце зачастую продавцы люди конечно боевые очень себе уверены но есть такая беда что у нас у всех есть какой-то уровень его которые мы боимся потерять и это кстати та причина почему допустим парни боятся подходить красивым девушкам потому что если откажет это некоторая потеря самооценки также с клиентами мы можем думать что если клиентам откажет то это значит что мы какие-то не такие что мы лохи плохо продавали на самом деле он просто отказал этому предложению они нам или тому как мы его делали но с вами все в порядке и вот такая вот проблема когда знаете вот есть клиент условно говорят купивших лет это один. но типа все купил а клиент который сказал что я куплю это 0 9 клиент который мне очень интересно это 0 5 клиент и вот бывает такая проблема что у продавцов накапливаться целый пласт целый пуд 0 5 ноль девятых клиентов которые вот вроде бы вот-вот дадут ответ завтра когда они дадут ответ когда они будут работать с нами в это катастрофа всегда заканчивайте встречу и переговоры с клиентом конкретикой а следующем шаге о закрытии то есть вот мы должны вот запомните нет в конце встречи лучше чем я подумаю или вроде бы когда-нибудь дадим ответ потому что многие люди боятся сказать нет типы как бы не обидит продавца что так сильно вкладывался работу но вы должны дать понять клиенту чувак либо да либо нет мне тоже устраивают это лучше чем не как потому что это конкретика и лучшею жить лучше как в камаз въехать да вот просто и получить из десяти встречи 10 отказов и конечно что-то со мной не так чем получить из десяти встречи 10 я подумаю искать ну у меня там клиенту они как бы думают сказать завтра будут девочки и жду да и в итоге ничего не меняет свои презентации имеются в переговорщики компетенциях страшная ошибка не закрывать сделку что такое закрывать сделку это значит в конце встречи говорит ну что петр степанович я предлагаю вам подписать с нами договор согласны или я предлагаю начать работать а плагин насчет и стартовать готовы или ну что давайте начнём работать я сослалась сумку на предоплату ждем от вас оплату и стартуем ничто так не укрепляет веру в идей как сто процентная предоплата поэтому ваша задача всегда конкретно в лоб говорить о том что давайте работать ждем от вас деньги они типа ну может переходить к обсуждению следующего шага нет ну что давайте подпишем контракт давайте обсуждать условие договоры подписывать контракт всегда говорите конкретно что мы будем заключать сделку это первая ошибка так не делать 2

страшная ошибка называется упущенная продажа это когда вы общались с клиентом переговоры переговоры и вот такой вроде бы веселой интересные такой вовлеченной и вы боитесь сказать ему до подписывать контракт и говорить такую фразу ну я так понимаю вам нужно еще наверное денечек подумать правильно завтра же ты дадите и клин такой а ну да окей или вы все обсудили все вот уже вроде бы вот этот момент и вместо того чтобы говорить ну что давайте закрыл сделку вы говорите фразу петр степаныч ну собственно все что хотел мы обсудили я правильно понимаю что вам нужно с партнерами посоветоваться и вы как бы сами даете выкидывать секрету информации что чувак можешь уходить я тебя не закрываю вот эта ошибка ни в коем случае так нельзя делать надо всегда идти в конкретику собственно то про что мы говорили в первом шаге

третья ошибка не обозначать закрытие в начале встречи или в начале переговоров всегда в начале встречи с клиентом нужно сразу сказать что в конце будет закрытие для этого есть прекрасный блок продаж которая называется программирование вот вы встретились или начали говорить по телефону или в зуме вы начинаете там общением небольшой там смог как добрались все ли в порядке удобно слышно хорошо видно окей ну что давайте начнем самого начала и так петр филимоныч я предлагаю поступить так сейчас мы с вами поговорим про вашу компанию там или про вашу ситуацию потом расскажу про наши продукт программы условия и так далее и если всех все строит в конце мы с вами подпишем контракт начнем работать хорошо вот это вот фраза в конце если всех все устроит то мы перейдем там к подписанию контракта окей это надо сделать самом начале то есть мы в самом начале клиенту говорим что в конце мы будем закрывать на оплату или на подписание договора и для клиента когда это в конце происходит это не вызывает шок или удивление потому что вы заранее про это поговорили и теперь самый главный вклад если клиент вам вначале встречи и начали переговоры ского процесса сказала это окей типа я согласен это значит что он поставил подпись что если нас все устроит то мы договоримся и будем работать и теперь ваша задача просто узнать что он хочет и на это сделать крутую презентацию крутое предложение и прежде чем продолжить дальше разбирать ошибки я предлагаю прямо сейчас нажать большую красную кнопку подписаться на нашем канале

четвертая ошибка не создавать четкие договоренности о следующем шаге внимание здесь акцент на слове четкие не типа ну что мы работаем да ну супер и ну типа что мы работаем ну то есть какой следующий шаг должна быть конкретика но тогда я жду от вас сегодня реквизиты сегодня это когда ну типа сегодня сразу после встречи или сегодня до трех сегодня до 7 вечера вот это четко или ну тогда ждём от вас оплаты в каком размере куда когда конкретно до скольки каким реквизитом то есть должна быть четкая про вареная история что конкретно нужно сделать человек примат черта вот типа вот так сделал а вот так это еще не сделал типа я жду от вас оплату до конца недели к хреновые следующий шаг потому что доказ они делят и когда конец недели в воскресенье или в пятницу или пятницы 23:59 или пятиться все вечер во сколько конец недели вы даете шанс лица человеку под нужно давать конкретику но есть нюанс когда мы идем в конкретику есть риск что человек насчет возражать и поймешь что мы его закрываем конкретно его раскручен нукаба типа он может сразу дать он возражение это здорово потому что вы тогда понимаете что вы его не закрыли а если бы вы сказали ему дал ким и жди в оплату он бы ушел и там бы не купил вы бы уже не имели такого окна внимание такого возможности его отработать в виде возражений и даже доплат сказать что грубо говоря я не

слышу человек уж зарплаты до пятницы то это ошибки он сольётся потеряли деньги нет если не дать конкретику что мы ну тогда в таком случае ждем от вас платежку в пятницу до 7 вечера ok супер а если скажет нет ну ты понимаешь что сказать ну тогда ждём от вас платежку на это сказать да гораздо легче потому что вероятности пот с лица или под тянуть больше чем когда тигр пятницы платежка до синих на сумму 100 тысяч рублей не этому говорю что это просто вертели шаг это убивает это смертелен потому что это в чем идея если мы даем мягко мягкий следующий шаг мы даем возможность под сливаться клиенту of после ти есть возможность в принципе с лица и там уже мы не получим реального возражения которые по факту было но просто вы его не отработали него не купили поэтому идя в конкретной следущий шаг скорее всего взорвется от прыщ фунту какое-то сомнение ему реально сможем приобщаться вот работать и довести до ста шагах поэтому пятая ошибка это боятся возражений вот это просто знаете что если клиент он возражает это прекрасно если вам возражает он хочет купить примера возражений мы пока не готовы мы не поняли ценность нам дорого наши партнеры не согласны а вот не уверен что нас получится а у нас особенная специфика у нас особенный случай у вас не хватит экспертизы у вас недостаточно экспертности и там и так далее это все возражение которое нужно купировать нужно отрабатывать поэтому ваша задача придя в компании силу продавец взять из самого начала выписать 10-15 20 самых популярных возражений пойти к владельцу или коробку и с ними вместе эти возражения разобрать если вы раб или владелец бизнеса возьмите своим отделом продаж и вы пишете самые частые возражения и попробуйте их вместе с ними отработать так чтобы не было сомнений у человека который слышат работку что ну да типа все четко под прошлым видео у нас mint ария том что мы не разобрали возражение я хочу посмотреть всех конкурентов вот и как раз таки может быть сейчас разобрать его да это прекрасное возражение соответственно здесь она отработка это возражение зависит от силы вашего продукта и силы вашего тора на пир в нашей ситуации если продукт сильные я знаю что отправили кушай на рынке отработка может быть такая слушайте прекрасная идея очень рад что вы это хотите сделать поэтому я вам рекомендую лично сам рекомендую прямо сейчас после нашего общения пай а уж и прямо сейчас при славится пойти ко всем конкурентам со всеми пообщаться понять у кого что как потом прийти к нам и кайфа нити с нами по работе если вы хотите подать в это время если времени вам жалко вы просто я знаю что вы все равно придете к нам отдельная история особенно рекомендую если есть лишние деньги им заплатить понять их продукт потом все равно прийти к нам если времени денег лежит нет приходите к нам сейчас сразу будем работать это не пошиба им уверенность она окну создает сомнение типа ну может не ходить может к бы реально не крутые к ним сразу пойти работать кстати мы читаем все комментарии под этими видосами я лично сам это делаю поэтому если у вас есть какие-то возражения адские отзывы и которые печенках tutti я тоже просто вот и хочется понять только отрабатывать я точно могу сказать что я osb отработки возражений можете прямо под этим видео написать все возражения которые вас бесят можете прямо по пунктам один два три четыре пять в несколько комментариев все возражения пишите если их будет много я обещаю вам мы сделаем отдельный видос где прям открою с вами эти комментарии я буду прям понимать и накажу давать отработку тема отрабатывал так что у вас есть возможность прямо сейчас получить бесплатный тренинг по возражениям от михаила говнюка чем вы будете активнее тем больше возражения вашей компании мы разберем пишите в комментарии ваши возражения

шестая ошибка думать что именно вот фразочка интонация в закрытии закрыть это когда мы варим ну что поехали погнали работаем вот такие условия стартуем что именно вот ваша эта фразочка интонация влияет на закрытие нет девяносто девяти процентов случаев если quad на закрыть не покупает ошибка была до этого то есть вы либо не донесли ценность вашего предложения было хреново презентация слабый offer вы плохо разобрались потребности клиента не разобрали с его болях ошибка была наша гида это как у фигуристов если фигурист падает на льду просто прыжка ошибку всегда в фигуре до прыжка он либо не достаточно набрать скорость либо плохо там оттолкнулся либо неправильно поставил конек при толчке или понимаете плюс ошибка была сюда да поэтому думайте что если вас закрыть и нету где вы до этого облажались седьмая ошибка идти в

закрытия если вы в этом не уверены это большая страшная ошибка не используя так называемую технику пред закрытие давайте мы про нее поговорим вообще-то не самая популярная просто малоизвестная техника в россии вот вы можете понять что такое закрыть это когда она все типа работаем или не работы а вот стартуем не стартуем пред закрытие это вопросы задавай которые вы можете понять степень теплоты клиента то есть как представите градусник уберете вот знаете когда вот ребеночку ванну с водой сделали маленькому грудничку это всегда с термометр который опускаемой смотрим температуру норм или холодный ли горячая вот тоже самое представьте себе что вас может быть градусник который вы так опускаете в клиента готов покупать или нет пока не готов надо еще доработать на презентации на полях понимаете и вот для этого из прекрасный вопрос который при закрытии вы провели всю презентацию рассказали про продукт и вы заканчиваю презентацию вещи фразы ну вот все что я хотел про наше предложение рассказать я рассказал у меня к вам сейчас один важный вопрос скажите пожалуйста вот что из того что я рассказал вам особенно понравилось и вот то что если смотрит на реакцию секрет такой типа мне понравится вот это вот это вот там все он готов покупать если вы такое ну в целом но неплохо такой знаете как эдвард радзинский во время императора нерона для чего нибудь ну скорее всего вряд ли вы сейчас сказал ему давай работать он у вас купит правильно еще вопрос при закрытии но вот собственно все что хотя про продукт я вам рассказал о неком один важный вопрос скажите пожалуйста михаил насколько по десятибалльной шкале то что сейчас вам рассказал вам реально зашло и понравилось где десятка все зашло все понравилось а 0 ничего не зашло не очень понравилось если оценка не 10 можно спросить а что не хватило что поставить десятку и вернуться в это рассказать если десятку готов покупать все очень просто вот такие простые вопросы всегда задавайте после презентации до закрытия

следующая ошибка это оставлять клиента подвешенном вот вы получили от клиента до такой типа да все работаем стартуем и такой типа отправить ему счет и ждать когда же к нам придут деньжат нет после того как он сказал да и вaм отправили договор счетом все эссе коммерческое предложение начинается война самая главная война самый главный этап когда мы нажимаем клиента до оплату то есть заметьте когда крин сказал нам да я плачу все только начинается он еще может тысячу раз передумать с лица или уверен у вас такую жизни бывало поэтому на этом этапе нужно продолжать его подогревать интересом типа я обычно беру телефон пишу вотсапе приятно было познакомиться крутая встречи ждем от вас оплату обязательно взорвем ваши продажи стопудово ждем вас вот скорее стартовать уже руки чешутся вас в космос запустить в атаку типа круто да я готов или там знаете проходит еще день сушки этот сегодня утром про вас думал вот короче вас ждем вашего плату же с нетерпением оч сильно и вот тут соте вспомнил было компании как у вас тоже продажи взорвали ждем вас на оплату или взяты вот так вот просто вот телефон рубить видос и так вот записать добрый день это михаил вот мы с вами удалялись на оплату ждем от вас платежку подтверждения скорее уже не терпится вот чтобы вы стали нашим клиентам просто вот про вас или утром вспомнил хотел пожелать хорошего дня всего доброго до свидания и вот такой видосик его фига когда провели в чат вот эти все точки касания после согласия клиента да и до согласия клиента очень сильно подогревают интерес и желание оплатить делайте так ну и

финальная такая ошибка еще бывает когда вы не даете killing offer слова keyring убийственный offer то есть ахират и предложения вот если вот такой ну собственно вот продукт если продукт крутой вы про него рассказали все супер клиент его купил как продукт мне нравятся я хочу он купил продукт на надо чтобы он теперь купил идею купить его сегодня понимаете то есть ли вы продали продукт это не значит что вы продали покупку сегодня купить сегодня это тоже продать купить сегодня это как тезис понимаете да поэтому вы должны донести ценность почему клиенту выгодно деньги отправить именно сейчас на мире на этой неделе что за это дополнительно получить за эту скорость это дополнительный благо в наш адрес от клиента который мы тоже за что-то ему дать поэтому очень круто если вы со своей командой разработаете какие-то фишечки усилители используя которой вот вы в конце говорите на 100 такой продукт как он нравится да ну что будете покупать в целом да нравится петр степаныч у меня для вас есть последний вопрос а хотите я сделал такое крутое предложение что вот вы просто вот офигели и прям вот сегодня взяли короче заплатили счет и и понимали что вы офигенное предложение купили но любой чих скажи да если он по передать колда но если сказал здесь до значку готов сегодня оплатить теперь задача не обосраться и нормально собственно провести этот пили кофе и вы должны дать ему идею того что вы смотрите если вы оплатите сегодня до 7 вечера вы еще получите раз два три 4 5 огонь работаем ждем подушку до 7 и закрыт друзья все

эти штуки изобретены внедряются в вашей компании после работы с нами и самое главное что их используют наши сотрудники мои продавцы поэтому я предлагаю вам эксперимент у нас прямо под этим видео есть ссылка по которой можете перейти и записаться на экскурсию в наш отдел продаж вы сможете пообщаться в зуме час-полтора с нашими менеджерами посмотреть как у нас всю работу стройно и если вам все это понравится в конце не золотом кирилл кафир и предложит вам работу нашей компании поэтому прямо сейчас кликайте по сути пытали видео оставьте заявку и приходите к нам на закрытую экскурсию в наш отдел продаж это бесплатно ну а если вам понравилась это видео то поддержите его лайком подпишитесь на канал оси до сих пор этого не сделали и с вами был михаил и гребенюк до новых встреч на нашем канале буду рад вас видеть дальше следующих роликах пока