ТОП-7 фраз, убивающих продажи / Что сказать клиенту на фразу: «Ну, рассказывай…»?

всем привет с вами миха гребенюк и в этом видео мы с вами поговорим о страшных фразах и без словах триггерах говоря которой вы 100 процентов можете

прикончить сделку если вы эти слова или эти фразы услышите хотя бы раз у своих продажников гарантирую вам пора что-то делать не говорю о том что нужных увольнять но как минимум задуматься об их обучении точно итак первые страшные

слова в переговорах это любые фразы любые комбинации которые имеют в своем составе слова хочу то есть если ваш менеджер говорит я хочу вам показать наш продукт я хочу вам рассказать я хочу вам доказать и так далее это страшная ошибка почему потому что это потеря позиции сильны и работают только сильными так вот сильные богатые жирные клиенты хотят видеть крутые в стильных мощных уверенных продажников если кто-то говорит фразу хочу это значит что ему надо больше чем клиенту а в продажах есть один золотой закон можете прямо сейчас записать кому надо больше тот и платьями вдумайтесь только в эти слова то есть если надо больше продавцу то платит компания и продавец заявками ценой клиента кликами рекламным бюджетом временем и с литыми клиентами если же клиенту нужно больше то платит он продажи это все время игра в которой задача продажников стать в такую позицию чтобы клиенту всегда была нужна чуточку больше чем продажник у и вот как раз таки фразы и серии хочу они заставляют отдать позицию тут просто без боя взяли сдали позицию и клиент начинает думать что он уже тут царь версии кабы давайте танцуйте с буквы с бубнами с баяном из гармония передо мной и докажите почему я здесь того классное должен именно вас выбрать вашу конторку ну и следующая ужасная фраза она такая

притча уже во языцах и наверняка вы услышали хотя бы раз в жизни петра степан начала вам удобно говорить а есть минутка минуточка есть я так вот во первых принципе фраза удобно ли она говорить и если вас минуточка когда клиент уже поднял трубку это уже по сути сдача позиций это как бы отсылочка к первой наши ошибки и первому косяку но помимо этого это еще большая тупизна почему потому что я взял поднял телефон это значит что мне удобно говорить если мне неудобно говорить я не поднимаю трубку прямо сейчас мне лежит телефон я не могу понять потому что мне неудобно и ташу видео для вас но если бы поднял это значит что давай уже убеди меня на тип учета хочет от расскажи свою цель звонка давай нормально поболтаем так вот искоренить из всех скриптов фраза удобный вам говорить если минуточка секундочка часик на встрече скажите пожалуйста удобно ли вам не послушать больше часик это все полный душит и убивает деньги но как я же хочу вежливо поговорить с человеком не будет ли эту на гордостью я вам позвоню и скажу типа слышь давай вот мое предложение давай работать ну на самом деле я не сказал ни слова про то что нужно быть невежливым мы вежливые просто мы себе знаем цену и себя тоже уважаем поэтому если мы звоним допустим тебе и говорим здравствуйте там ты поднял трубку здравствуйте там николай очень приятно михаил там такая компания слушайте вы у нас на сайте стволе и заявку я собственно по ней перезваниваю давайте поболтаем то есть по сути если так разобраться то более сильные четкой позиции это просто заменить все слова хочу на словах давайте сильный человек он не хочет и не просит он предлагает вот простой классный пример на самом деле и знакомства с девушками если я падаю на улице к девушке и скажу фразу привет а можно себя познакомиться или я хочу стоя познакомиться какой будет ответ девчонки скорее всего мне скажут нет почему да потому что вопрос тупой сильный мужчина уверенной в себе какого хочет в принципе любая здоровая адекватная девушка скорее всего она хочет увидеть перед собой парни которые не хочет и не спрашивает найдет и предлагает привет ты мне понравилась давай познакомить давай пообщаемся донесу телефон то есть давай попробуем познакомиться и если она скажет тебе нет то по сути просто как бы ну хоть одна я буду владеть

следующая страшная ошибка она даже называется упущенные продажи это когда вы пообщались клиентам все узнали его проблему боль рассказали про продукт сделали крутую презентацию отработали все возражения он такую же как бы сидит такой ну и менеджер говорит такую фразу ну кто-то степаныча собственно все что мы хотели обсудили ну вам наверное нужно пару дней подумать то есть как бы продажник сам берет и предлагает клиенту несколько дней или часов на принять решение не если ты крутой продажник должен прямо в эту секунду подсекать рыбку и забирать деньги за его кошелька для этого существует прекрасная фраза ну собственно петр степаныч мы все обсудили я рассказал и так понимаю что проблемы есть можем решить согласны давно что давайте перейдем заключению контракта давайте подпишем сделку вот давайте опять же да не хочу давайте подпишем сделку давайте поставим подпись контракте ну что давайте обнимемся реквизитами будет переходить договору это огонь закрытие а вот говорит фразу ну что вам наверно нужно посоветоваться с партнерами да я правильно понимаю или ну я вот все рассказал я правильно что вам нужно еще недельку там да там пообсуждать и конечно любой адекватный человек скажут а ну да давайте еще недельку и уйдет передумает тысячу раз поэтому это будет слив сделки никогда так не делать следующая ошибка это ошибка доказывать

что-либо когда вас этого не просят вообще в принципе доказал стороны бодня такая да и вот есть замечательная книжка владимира тарасова книга для героев и вот там есть потрясающая фраза которая звучит так правы не доказывают ни в коем случае нельзя что-либо доказывать клиенту но это убивает просто ваша уверенность и уверенность клиента в том что вы нормальная компания с хорошим продуктом если приходит клиент на встречу или на телефон на переговоры и продажник когда клиент огонь и просят горячий клиент сидит перед ним говорит петр степаныч ну что рад знакомству до ростовых нам приехали здорово так давайте начнем я давайте вам расскажу про нашу компанию давайте это к иначе короче на 40 минут презентацию компании на хрен ты распинаешь и тебя никто об этом не просил может быть предложит все о тебе знает пришел по рекомендации готов сегодня деньги закинуть и уйти в итоге это конечно же все выглядит очень дешево странная и конечно же никак не помогает вам закрывать сделки поэтому никогда ничего не рассказывать если у вас об этом не просит это просто тупо самый лучший вдруг продавца это лист бумаги и ручка или карандаш все убираем со стола и только? и записывай факты о клиенте клиент должен говорить о не продажник а если ты ешь ли клиент спрашивает типа чем вы лучше конкурентов я могу доказать чем я лучше крутой вопрос если приходит клиент и спрашивает чем вы лучше конкурентов можете мы просто выбираем сравниваем ну на самом деле тут можно пойти на поводу и начать доказывать опять же ты будет не сильные позиции это как если бы девушка пришла на свидание сказала суши и тут еще 3 парней замуж и сказать почему с тобой тайна тусоваться ну типа странная хрень да вот но если вам девушка реально нравится вы хотите с ней дальше тусоваться то было бы правильнее сказать следующее слушай ну давай я не знаю там за парня ты вообще хочешь ну давайте пока просто беседуем типа я уверенность и парень ты классная девчонка и мы либо будем вместе либо до свидания вот в продаже примерно тот же самый подход если клиент говорит чем вы лучше конкурентов никогда не нужно говорить так давайте вот сравнительно таблица вот плюсики и минусики расставим вы молодцы и так делать не стоит лучше всего сказать следующую фразу михаил скажите а вот мы выбираем между вами вот еще тремя компаниями с кем лучше ли о продаже строить я бы сказал слушать я не знаю что там с этими компаниям я знаю что у нас давайте просто по беседам что вы хотите выдвигалось проблема я скажу можем решить или нет если можем сколько стоит если у вас 100 цена устраивает за решение проблемы перейдем заключении договора идет следующая фраза которую

нужно просто выкорчевать как сорняк из скриптов и из лексикона ваших продажников это такие слова как я не могу я не знаю не нужно пойти к старшему менеджеру я не в курсе и так далее это все убивает веру в продажника что он профессионал экспертные четко не пришлось ничего не знаешь поэтому если вы не обладаете какой-либо информацией о продукте или о том что нужно клиенту никогда не говорите я не знаю я них я не могу скажите слушайте крутой вопрос позвольте я утащил просто есть некоторые нюансы которые я боюсь вас везти в нынешнего заблуждение нам это с вами не нужно поэтому давайте этот вопрос о себе по мячу я уточню с коллегами после этого клан вернусь и конкретно мы по нему снова с вами переговорим идет а пока давайте вернемся к нашей сути разговоры да там казалось проблема давайте будем про нее говорить безусловно важно разделить до незнание на две части есть незнание тупое тупизна а есть не знание нюансов даже там я там человек который занимается продажами делаем продаж уже семь лет ну я не знаю до конца всех нюансов вообще каждой ниши поэтому я могу где-то там сказать слушайте давайте я утащу эту информацию в миссию там так вам приду с решением и мы с вами его обсудим но если вы официант или продажник его спрашивать сколько лет вашей компании или сколько контракта вы заключили за прошлый год или какими низшими вы работали такой я не в курсе но идите учите мат часть зачем вышли на линии вы просто позорьте себя имя компаний поэтому от незнания базы это конечно катастрофа а вот не звони и нюансов нет ничего страшного говорите как есть следующая фраза я бы даже сказала не

фраза я все таки решил это включить в это видео этот блок потому что он очень важный это ну давайте зиму кисло жопе в продажах это когда вы звоните по телефону вам менеджер такой приезжайте можем помочь вот если с вами так и будут говорить вряд ли вы захотите купить этот хороший кейс просто возьмите яндекс карты позвоните в большинство автосервиса вам будь уверен примерно так отвечать этот полный просто алис если вашему менеджеру так разговаривать и позволяют себе задача продажника быть на кураже кстати я не хочу об этом повторяться и если вы до сих пор не видели я рекомендую вам прямо сейчас на нашем канале посмотреть видео как продать кому угодно что угодно там я подробно расскажу о том что такое кураж продажах и как его создавать

двигаемся дальше еще одна такая крутая тема круто ошибка и популярная особенно на часто встречается в нише где клиента такие уже возрастные 40 плюс лет это такой значит мужик такой забор сетка заходит такой садится к менеджеру и такой ну рассказывай что рассказывает то типа затем так вот если клиента начале разговора говорит менеджер или вам ну рассказывай у меня к нему ваши вообще большие вопросы какого хрена я должен что-то рассказывать если я еще не знаю что то за клиент когда эти проблемы и так далее поэтому никогда нельзя начать рассказывать после фразы ну рассказывай я бы сказал на это слушать мне приходит такое михаил ну давай рассказывай что там у тебя за продукта на чего делаете вообще кому помогаете я бы сказал петр иванович слушайте очень круто что мы с вами встретились посмотрите давайте предлагаю как построить разговор давайте мы сейчас прям глубоко погрузился в вашу текущую ситуацию вы мне расскажите про вашу проблему в конце концов с какой целью вообще решили со мной встретиться и потратьте свое личное время уже не просто корешки потратить вот а после этого я расскажу сможем помочь или нет ну и соответственно расскажу подробнее продукте если он может решить вашу проблему ну что давайте что за ситуация чтобы будила вас затем на наш сайт оставить заявку позвонив нашим менеджерам записаться на встречу поставить у расписание на него приехать и сейчас он на беседовать здесь погнали вот это круто а рассказывает это не круто совершенно случайно я прямо сейчас рассказал вам отрывок из магов следующего видео которое для вас заготовил это видео наоборот фразой который помогает продавать и обязательно подпишитесь на канал и не пропустите через пару дней на канале он выйдет а может быть он уже вышел если вы сможете то видео вот такие ужасные некоторые могут быть в разговорах ваших менеджеров нужно выбирать выжигать их просто пламенем из ваших скриптов из их голов чтобы ваши продажи точно как минимум где падали не обязательно они будут расти но если этого не использовать вы точно не будет терять сделки кстати если вы

замечали какие-либо другие косяки в разговорах ваших продажников или продажник в других компаний может быть как клиентах замечали то обязательно напишите в комментарии под этим видео потому что нашему сообществу наших подписчиков и ютуберов нашего канала наверняка это будет очень интересно мне так точно обязательно пишите эти вот ужасные слова и фразочки ниже под этим видео ну и конечно же ставьте лайки к этому видео делитесь им с друзьями это поможет мне и нам в продвижении нашего youtube канала с вами как всегда был михаил гребенюк и до встречи в следующем видео