Оказалось, что чистая прибыль - не самая главная метрика в бизнесе. Гораздо важнее NSM.

Я понял, как я сильно ошибался в том, что я считал главной метрикой в своём бизнесе. Я всю жизнь считал, что это чистая прибыль. И это ошибка, потому что чистая прибыль случается слишком поздно. Это настолько отстающая, запазывающая метрика в бизнес-процессе получения денег от клиента, что делать какие-то релевантные выводы о том, правильно мы совершили реформу в компании или нет, слишком тяжело. У вас есть цикл сделки, дальше исполнения обязательств. А если вы ещё работаете какой-нибу B2B, где там это несколько месяцев, на помощь приходит совершенно другая метрика. Называется она полярная звезда. Это показатель, которая олицетворяет конкретно доставленную ценность до клиента. В чём её прелесть? Что она случается сильно раньше, чем чистая прибыль. Но если она провалится, у тебя 100% по цепочке через период провалится чистая прибыль. Приведу примеры. Компания Airbnb. У них NORSTМРC - это количество забронированных ночей через их сервис в день. И он если растёт, значит, ценность растёт. Продукт это конкретно доставленная ценность. Поэтому ты можешь гораздо раньше понимать, насколько ты туда или не туда погрёб. M.