Как разговаривать с клиентом при продаже? / Каким нужно быть в продажах?

всем привет с вами фил и гребенюк и в этом видео я бы хотел с вами поговорить настоящести от трудности о том что может радикально поменять отношение команды к

вам ваших клиента к вашему бизнесу к вам лично если вы продавец если владелец компании к вашим идеям и вашему окружению людей качественно повысить уровень уважения людей которые вокруг вас ну и на мой взгляд снизить уровень стресса кортизола в крови да и в принципе поднять качество вашей жизни обо всем было это будет в этом ролике и это ролик какой эти спонтанный экспромт мои соображения на тему наблюдений за моей жизнью за жизнью моих сотрудников за последние 35 лет поехали я бы хотела через видео с такой важные

проблемы ошибки до людей особенно в профессии продавцов а проблема в том что люди часто не открываются они боятся быть самими собой и вот знаете этот момент когда ты общаешься по телефону вот кстати между роликами когда мы снимали мне звонил какой-то парень тенгу страха и я офигела где он устроил такой алла михаил здравствуйте это николай компании ингосстрах вот по поводу осаго и я слышал по его интонации голоса что это не он ненастоящий как будто он рисуется что ли да пытается понравиться хотя в баре с друзьями или там если бы вы просто с ним были знакомы и люди лондоне так что не разговаривал и это сразу же отталкивает я вот заметила по себе что все разы когда я пытался рисоваться на сцене на видео в постах в инстаграме при встрече с клиентом мои конверсии охват и деньги продажи самочувствия были кратно хуже чем когда я пытался быть тем кем я по факту являюсь и собственно моя рекомендация в этом видео такова что если вы работать в продажах это абсолютно нормально что вы живы люди бывают дни когда у вас плохое настроение у вас может болеть голова или вы можете быть на 5 встречи за день с языком на плечах вас может что-то раздражать и пытаться в этот момент и себя выдавливать улыбочку но это глупо потому что люди то они не дураки они же все видит и чувствует все понимают и вот попробуйте на ближайшей встрече с вашим клиентам быть самим собой я ни в коем случае не говорю про то что мы должны убрать скрипты и зрече мы должны убрать возражение там вопрос это все должно остаться сейчас говорю про то что связывает между ними такие связки тоже довольно душу разговор что добавляет вас у меня бывали ситуации когда начинал встречи вы знаете это моя сразу хочу сказать это мои 5 встречи за день я сегодня буду в 5 раз раскаяться продукте поэтому если где-то у меня будет пересыхать во рту вы меня извините вот я очень хочу провести качестве встречи но я тоже не бил робот и чистая выручка на пару энергии сейчас я на шестёрочку хотя очень хочу быть на десятку и сделаю все что в моих силах чтобы вам понравилось и вот так и такой заход такая настоящая она цепляет она подкупает людей потому что они такие же ситуации испытают жизни каждый день наши клиенты это те же самые продавцы для кого-то те кому мы продаем сами кому-то что-то продают завтра или вчера это те люди которых мы сами следуем они сами кого-то будут дальше собеседовать если не будут руководителями и так далее абсолютно нормально быть настоящим абсолют нормально плохо себя чувствовать если вы так себя чувствуете абсолютно нормально хорошо себя чувствовать абсолютно нормально будет позитивным или не позитивным негативного раздраженным или не раздраженным в этом и кстати можете вспомнить ролики на youtube канале где я такую прям халк заряжены да а есть ролик где такую сижу такой размышляю как это видео да есть ролики в которых я позитивный а изгиб злой кстати пример злого ролика вот наверху пожалуйста посмотрите реально там злой я взбешен проблемы которые то мы обсуждаем и это мои искренние эмоции я пытаетесь передать через камеру вам это также касается и уровня правды в речи есть такое мнение что продавец должен всегда

все знать но мы люди да и мы можем имеем права не все знать задача же не в том что мы сходу знали правильный ответ задачи в том что у вас было правильное отношение ведь клиенты не покупают не потому что менеджер продажа что-то не знала они не покупают потому что себе как идиот ведет понимаете и примеру любой клиент может спросить вас какой-то каверзный вопрос на который вы не знаете как ответить да он скажет а вот как вы думаете какая ставка рефинансирования в таком-то банки в таком-то регионе вы не знаете я вышел в интернет с таким вопросом и искать вы знаете большинство людей по пять пальцев на руке в районе русскую процентов да и как вы будете выбить глупо потому что если знает правильный ответ или примерно пройдет вы просто попадете в неловкую ситуацию и вот на мой взгляд самый лучший вы знаете отличный вопрос честно сейчас на него не готов дать ответ но я сделаю все чтобы разобраться от вопросе течение 30 мин после нашей встречи вам дать твердую информацию можете подождать пожалуйста пока мы дальше пойдем хорошо я совершенно не стесняюсь говорить людям того чего я не знаю не стесняюсь говорить того что я знаю ублюдок мать а ну иди сюда говно собачье не стесняюсь горе как и себя чувствовать и это все вызывает фантастический уровень эмпатии

прошлом видео записывали про то что руководители компании должен быть как энергетикой батарейка как он джайна мы говорим что грусти если грустно а не если тебе грустно если прям совсем грустно а ну попросил руководителя не вести встречу да и решил эту проблему это грусть это ненормально такой тип аа ну все и теперь мы продаем да нет это не естественно заряженный бодрый позитивный продавец всегда обыграет грустного но я сейчас говорю про искреный самим собой не пытаться играть самому себе врать задавайте себе эмоции например если у меня нет желания прям радоваться да никто не запрещает не просто быть спокойным просто спокойно рассказывай продукты и влюблять него да к тому же есть специальный тех не который позволяет себе разогнать эмоциональное состояние искренне начнешь чувствовать и мне кажется ни одному здоровую человеку не нравится быть в кисло жопе нет ну а

если например я переживаю у меня важная сделка у меня важный клиент у меня я боюсь облажаться и когда я позвоню своим клиентам я веду себя неестественно потому что волнуйся тоже естественно я бы сказал так узнать николай такого типа клиентов лично у меня о нашей компании были лично у меня вы впервые вот мне мой рукой доверил вас к клиентам для меня это небольшой стресс не буду скрывать я одесситы волнуюсь на наших переговорах я это говорю вам не потому что вы мне там прокололи там или задавили а я просто открыто по-человечески делюсь с вами своим состоянием мне показалось это важно вот и вот собственно я бы хотел от нот начнет разговор что вы двумя очень цены как клиент я бы хотел провести по классные переговоры но немножко волнуюсь не потеряли оппозицию в этом случае как прошлом видео до вопрос позиции критически важен вопрос том как мы это скажем сейчас как и сказал это вызывает скорее такое наоборот симпатию что нифига себе красавчик да сильные по силе личные сказал искренне что он испытывает давать момент я же не говорю про то что я готов лично над на пол чтобы мне ногами ходили игрушку я просто испытываю волнения 10 до вас ценю но если кренка не будет пара что жопы я какие резко просто ему жопу сам поэтому день зеркальные отношения хочется отметить также что есть большой

пласт людей на планете у которых природный дар чувству юмора они классно шутят классный уморят подкалывают стебут иронизируют ситуации и если вы таким человеком являетесь вы то замечали ваше окружение про это все время говорит в этого кавычек не будет использовать продажи не бойтесь это показывать клиенту не будете шутить рассказывание dota то всегда подкупать юмор это потрясающе если говорить оборот вот у нас допустим есть человек компании ollin и да вот она была лучшим продавцом и алина честно стала робом до потрясающих продавец и я видела и зума и у нее такое достаточно сильный стержень внутренней такая худенькая стройная девчонка классная симпатичная но он не такое знаете прям стержень ну как это не в пони яйца я не про это игру про то что она очень женственная она но при этом ее не сломать невозможно прогнуть если это не она-то сама не захочет и это такой природный эффект и классный и бывали ситуации когда сидит на встрече там 30 40 лет не мужик и что там ноет и она можно сказать что вы найти давайте же будем продажи ваши поднимать и это куда 10 но и давайте и собственно покупал и это ее стиль это и и харизма вот этого знаете как бы типа и что продаж тему поднимать или такие ну действительно что это я и работы да это ее стоял доит нужно поймать его у меня свой стиль в продажах и вот это вот причин когда у каждого она своя задача отыскать ее задача чтобы вы нашли фишку свою доху харизму который вы будете вести встречи переговоры и вот я очень много раз пытался быть на кого-то похожим копировать интонации копирует поведение потом просто наблюдая прислушиваясь к окружению я заметил что фирма я сильная сторона это так называемая трудность что я вот круто что я могу над собой постебаться что я могу как ей сказать что я могу человеку сказать в лицо то что о нем думаю клиенту там и так далее выйди отсюда рождение и это моя сильная сторона она подкупает хотя я не могу сказать что у меня там потрясающее чувство юмора и это моя супер сильная сторона для переговоров обратно у нас есть вот такой менеджер в крымской кампании тарас да и вот талию нас роб они в прошлом в квн опера этом чуть не рода из высших ник но просто они юмористы наука хочешь очень смешные очень дешевые классные видосы снимают его то нет используя активно в переговорах и это потрясающая работа на клиент так что моя мысль такая давайте подытожим соберем если вы хотите быть первоклассным закрывать илим сделок первоклассным руководителем ваша задача быть собой и пытаться быть на кого-то похожим как найти какой я чтобы отеку я необходимо прислушиваться к себе и к своему окружению если вам плохо неестественно это не вы если вы так вы знаете вот стеснительной такой неловкий слегка и вы так себя чувствуете не надо этого стесняться надо таким быть это подкупает в мире огромное количество тех актеров да есть такой как скала до джонсон есть джейсон ст этом есть роберт дауни-младший есть пьер ришар есть джим керри и это все разные люди свои харизмы да кто-то там супер такой прям scala жесткий да а кто-то такой неуклюжий и в этом его обаяние и вот если вы такое так этож круто и на каждого человека есть свой зритель важно главное чтобы вы были собой это подкупает и даже если вы из корпоративного сегмента если вы работаете там в сбере в альфе и это были там какие-то других крупных корпорациях хотя сложные переговоры в горшочке там до вас там идеале дресс-код там особенно это важно особенно важно потому что все там ходят как вот под копирку копи pays задача быть собой это сразу же выстреливает там плюс. печать ков репутации вы запомните си очень легко будет закрывать дел ты сказал о том что

твой стиль это говорить людям правду в глаза для получается закрывать была не какая то ситуация история когда человек сказал купишь покупаю меня продукт будет круто и человек купил для ну так и было то что ярко пришло в голову была такая переписка с клиентом интересно он такой вот опять консалтинг вы опять же продаете там не я уже покупал не работает и так он ударит ваш менее кто как вы хотите видеть ситуация когда есть ну и еще я заплачу денег и что у меня ничего не поменяется я пишу если вы в это верите у вас очень меняется ну и типа это ваше мнение не факт и как такую несколько раз подряд ему сказал и о такой и ушел а потом спустя несколько месяцев я узнал купил у нашего менеджера и потенциальный директ сообщение что миша спасибки большое штатами так это ну стойка давал отпор что там не пытался к вскидывает такое гниц к и такое давайте пнуть вот вы такие как вседа а я такой типа но чувак в зеркало посмотри вот но если ты не хочешь но тебя не будет пожалуйста живи сами тараканова ну ты же по сути послал его как это работает до шаблон стоящим нукаба я не могу закрыть на типа как сказать да нет конечно вот это купите но тип 1 кстати сразу хочу сказать что какое-то количество сделок вы сольете какой-то хочу не скажет hermit этом клоуне че жили и ты такой типа там нестандартные не корпоративный вопросы не в том чтобы закрыть каждый каждую сделку не цели закрыть каждую сделку есть цель закрытие за который надо закрыть но я точно знаю что когда ты являешься самим собой на переговорах то эти переговоры тебя усиливаю энергетически и ты очень крут а потом можешь провести еще 20 переговоров а вот если наоборот то ты лжешь себе предаешь самого себя наступаешь себе на горло и это послушает энергетически и мед является причиной почему так много людей к сожалению так они убиваются имея потрясающие данные успеха в продажах в бизнесе в карьере просто потому что им не хватило либо осознанности либо смелости где-то быть самим собой будьте самим собой слушайте свое сердце свою

душу и подписан на мой канал с вами был михаил и нюка всем пока самая трудная борьба эта борьба с самим собой