Как наказывать сотрудников, чтобы они работали лучше? / Чек-лист и пособие для руководителей

всем привет с вами фил и гребенюк и в этом видео мы разберем тему наказания сотрудников наказание подчиненных

постараюсь раскрыть все возможные виды фазы наказаний за что когда какие применять чтобы увидеть полный спектр полный градиент и у вас не было тупых бы штраф увольнения или просто и ей что такого не было сам не гораздо больше и вы поймете какой ситуации что лучше применять и досмотрите видео до конца и наказание это не какой-то такой примитивный шаблоны топорный метод типа там либо штраф увольнения или от а то и по папе это целый градиент возможностей рычагов инструментов который применяется под разные ситуации по разному и вот сегодня мы разберем полный градиент этих видов наказаний и когда какой лучше поменять так что если вы досмотрите видео до конца то я уверяю гарантирую вам что вы повысите свой скилл как управленцы и как менеджер ну и начать и сразу хотел бы

лодках умысле что всех сотрудников вашей организации можно условно разделить на четыре категории это люди которые только пришли вашу организацию только они вот начали учиться показать какие то первые результаты 2 категории люди которые у вас находятся в фазе падения то есть их статистике их результаты падают 3 категории люди кто стагнирует то есть они такие знаете так и ни шатко ни валко нукаба не игры но и не совсем там в нули до такие тошнит короче вот их результаты тошнота есть они продают или что-то делают достаточно чтобы их не уволили но недостаточно чтобы хвалили вот так и четвертая категория людей через статистике активно растут прямо нет рам и меняются из динамика и они обсчитать гении боге и давно круто там работают ваши позиции вот и что вы должны понять что в зависимости от категории вот эти четыре категории они перед вами на экране вы должны понимать что степень наказания степень воздействия амплитуду воздействия будет сша на разное как они должны выглядеть значит люди которые только пришли вашу организацию новые на новой позиции они не имеют морального права на кассе пор ства жесткая то есть они должны сразу за это вылетать если человек только пришел в компанию уже не делаю то что вы сказали это сразу нужно сеть накормил оставаться потому что дальше будет только хуже просто как факт это принимаем если статистике падают или стагнирует то наказание более жесткие более не демократичные их силы воздействия гораздо больше есть ли человек находится фазе роста или фазе так сказать могущество когда он прям топовый то вы должны понимать что его наказывать жестко нельзя не в коем случае потому что вы тем самым имеете право порвать его статистике приведу пример если у нас есть два сотрудника допустим да менеджер продажам один нас опоздал и 2 опоздал но один у нас является таким тошнотик ом хари новеньким а второй является звездой продаж реально круто продает он сегодня опоздал у каждого из уважительной причины у вас есть регламент что опаздывать нельзя это будет наказание какое-то на ваше усмотрение то того кто имеет хреновой статистике вы должны дрюкнул прямо сказать так чувак за это ты должен дойти pасстаться после работу там да или там отработать время но как-то более жестко а 1 сказать дорогой друг сушит вообще не хорошо бабушка и делать хорошо и на этом закуси ваше наказание просто так уйти по словесное предупреждение потому что если вы вот клина части скорее всего он провалится понастроили ваши продажи просто просят итак давайте начнем по порядку какие

бывают виды наказания перед вами целый градиент мы сделали так узнаете от зеленого красном от более жесткому где выше города казани это увольнение а самая первая эта техника ближе-дальше

что такое ближе-дальше вы их руководитель являетесь своего рода костром а которого ваши сотрудники греют свои руки и в принципе греются сами во время холодной работы и холодных рабочих ночей поэтому вы должны понимать что этот ресурс которым вы обладаете это ваша теплота внимание обратная связь разбор чьи это проблема ситуации вопрос как дела личный звонок или только общее на планёрках это инструмент который показывает что человек я хорошо видит или плох как дрессировка то есть если человек ну недостаточно выкладывается да вы видите что он по средства за понят карточки если он не выложиться чтобы сделать план на 100 пар на 95 процентов целом неплохо там на 90 процентов но не до конца то вы должны понимать что к этому человеку можете править санкцию первого уровня это просто его немножко тебя отдалить то есть вы более сухо отвечайте на его сообщение или отвечаете спустя сутки или двое вы можете не давать им возможность вами часы лично на говорит что я занят я не могу или вы можете не выделять его на собраниях специальной или вообще там как бы достаточно слуха спрашивать счет спасти большой совет человек а другого более внимательно расспрашивает кто красавчик тем самым вы ложкам морозить его и ему в голове если у него ипатия неплохо развито будет оценен дискомфортные обутыми так чем же так почему человек который хорошо работать почему-то больше внимания любви получают от вас а то плохо работать меньше вот это первая фаза если человек ее не понимает то в этом случае скорее всего но и там наверно уже кассе просто быть более жесткой мы переходим к более резкому градиенту используемся защитить

наказание которое называется профилактическая беседа что-то такое допустим вас человек не заполняет качестве вы увидели что он не заполнят карточки все ради теме по регламенту или эвакуировать их по звонкам и у него средняя статистика легче падает там и ну или он такой не сильно растущий в этом случае чтобы сделал я бы сказал дорогой иван а то что вот я увидел садик сером системе это не круто я бы хотел с вами поговорить об этом сегодня вечером или там завтра и здесь идея такая что вот смотрите в чем первое в чем магия наказание а маги наказание не в самом наказании зачем мы наказана наказываем чтобы у человека изменилось поведение наказание нужно для того чтобы отформатировать поведение человека поэтому если вдруг так получиться что вы увидели косяк человека и сразу же вы наказали то форматирование можно сразу не произойти давайте вспомним в детстве вот вы в детстве были чего мы сильнее боялись самого разговора с мамой или когда нам школе говорил дома поговорим этот момент ожидания фраза дома поговорим до разговора дома он гораздо больше стресса вызывал чем самый разговор дома возможно даже дома особо разговор ту же не было все понятно вы также там мама я все понял прости меня пожалуйста также из сотрудников если он на кассе парил то вы не надо сразу приступать наказание всегда берите паузу на в ожидании вот это вот ожидании наказанию любого это форматирую щая паузы который позволяет человеку понять свою вину труда и понять что он сделал не так ну и потом конечно же сама профилактическая беседа она строится последней категории первое дорогой друг значит очень важно это не должен быть монолог ваш это должен быть диалог в котором вы задаёте вопросы а он отвечает не вы говорите ты не молодец ест регламент так правильно так неправильно вы вопрос задаете трогай дорогой иван как ты думаешь почему часто бы встретились пообщаться по безумие ли созвонились ну я накосячил servise ten хорошо а в чем ты конкретно накосячил могут но вот в этом скажу я у нас есть регламент а может и регламент зачитать супер а как ты думаешь к чему может привести если ты будешь не соблюдать регламент ok а что чтобы и вот самой сильной техникам наказание следующие ни в коем случае никогда не наказываем сами людей идеально когда человек сам себе придумал оказание он сам даже себе придумать как себя наказать тогда это будет его наказание тогда он не будет его саботировать он бы с ним согласен и для этого мы использующие технику техника зеркало мы говорим дорогой иван

вот смотри вот я отдела продаж наш менеджер продажам который картинку не заполняет вот представь себе что ты руку это дело продаж и здесь продажник хорошие талантливые потенциала большим человек но на карточку положил болт вот как бы ты вообще с ним поступил как бы ты его наказал вот скажи пожалуйста и он сам придумает от кобы от вашего имени себе наказание выигрыш но вот собственно раз так считаешь это корректном давали только сделаем он может сказать штраф он может сказать переработка больше льдом возьмет работ или завтра сделать полтора раза больше звонков там не знаю какой то документ напишет что-то сделать что-то нет к минусу функционала экстра чтобы вложиться и загладить к бы свою вину перед компании за что был регламент а когда он вписался в компанию работа он подписался по тем что он соблюдать эти правила будет воздух не соблюдал штраф как нарушения пдд вот и наказание которое придумал человек сам себе самые форматируйте если вы скажете тебе штраф 500 рублей или тебе переработка ока не скажет да но в говорит скажут блин какой же жесткий несправедливым я босс а так он сам себе придумал оказание и она не вызывает дискомфорт и саботажа его сознание оно будет форматировать его поведение вместе с тем сам ожидания это обязан делать обязательно человек вышестоящий ну то есть группа кресле я менеджер по тела продаж это может мне сделать например директор или это должен делать роб наказание должен делать всегда прямой рукой и тип потому что если мы обходим всего руководитель это по сути мы лишь амиго власти то есть мы как бы в глазах его почтенного показано что тот не в силах поэтому мор если тот кабы слаб в этом вопросе я лучше провести с ним коуч-сессию объяснить ему как это делается скинуть ему этот ролик но чтобы саму процедуру наказание приводил в действие приговор приводил в действие тот кто его рукой следующие более жесткое наказание вот вы уже и отдалили человека и беседу с ним провели а основан на кассе парил в этом случае уже имеет смысл ввести против него какую-то же более жесткое от себя наказание человек по хорошему не понимает коучинг он не поднимать начинаем уже прессовать и есть там вот прессингом форма это увольнение или штраф впереди есть еще прикольный форм прессинга это когда мы человека функционируем от чего-либо например мы можем менеджер продажам лишить возможности брать в работу горячий заявки или решить возможности участке прилететь и распределение лидов тот день вообще в принципе не получает еду в неделю или день или три дня плат делать все равно должен понимаете да или например о должен производить базовых ездоков которые никто звонить не хочет или прозвонить там закрытые рисованных провести культ опрос в холодный щит звони там ну и так далее то есть вы ему на готику то жесткое селекционное поведение которая по факту показать ему что он реально вот но будет его получать каждый раз когда эти вот в армии типа три наряда вне очереди толчок драить типа того драни толчка вот в его подразделении вот это может быть до казани надо обязательно сказать этому человеку вот ты накосячил в тебе в наказание более павел она такая же история драгу иван хочу стоп общаться через час позвоню название опять ожидании наказание самое крутое всегда это используя созвонимся дорогой ван помнишь мы с тобой обсуждали это чувство сути это дорожу ну да мы сто беседовали да ты себя наказал да ты понял тогда да чувствовал накосячил забыл или типы не было времени регламент был было какие то что не было времени это отдельная история мы сейчас говорим про то что вот был регламент и пообещал не коси поить слова на кассе полил поэтому я не вижу иного варианта отформатирует его поведение кроме как уже привести но ввести некоторые санкции против тебя что ты breed понял через боль что так делать не надо поэтому я тебя на эти три дня отстраняют заявок а план сохраняем если ее тоже не помогло а вы все еще не готов увольнять сотрудника почему такой жесткий градиент просто узнать если ваш рынок труда там это москва и вас линейный менеджер продажи вас хорошие условия тут уже наверно можно увольнять если вы работать какую-то регионе где мало людей у вас супер крутой специалист и его потерять это дорого больно и найти замену тяжело тут как раз таки мы идем по всему спектру пока человек уже право совсем силу грубой начать понимать если он не понял санкцией все равно косячит еще одна фаза наказание внимание моя задача

дать вам полный арсенал я не к тому что же со всеми проходить все фазы есть сотрудник который я отложу и потом бизнес ура сразу могу уволить если это начинающий стажер и он не понимает простейших вещей вот еще более жестко история чек санкций это отстранение от работы то есть мы грим чувак сегодняшнего дня ты больше не работаешь по должности пока не перри учишься в среднем ска модели папки менеджер продажам и заново не передашь экзамен перри сдашь экзамен за вернешься ли не у тебя будет заново испытательный срок после то стране по сути ногу на учебу тоже может и при этом у команд теряет возможность зарабатывать бонусы комиссионные путь от гoлoc латов 20 тысяч рублей и теряет доходит вот так что это более жесткая фаза это что за тренерская папка но такую тренерской папка это обучающие материалы для всех стажеров у нас компании вообще по-хорошему ждет любой компании по которым все стажера проходят обучение в тренерском деле попадают уже на работу коробку или руководители уже подготовленный боевые единицы если вам интересно посмотреть как это выглядит прямо по ссылке под этим видео есть возможно записаться на закрытую экскурсию в наших продаж где наши ребята вам в зуме в онлайне покажет как выглядит наш адресные папки инструкций по которым и наших стажёров обучаем ну а также если вы заходите себя так же они зато вкусно и крутое приложение ставим по работе построить люди от его продажи ну если он и это не понял тогда мы переходим к пред финальной мере

наказания это финансово наказание начать вы должны понимать запомните что если вы применяете финансовое наказание штраф понижение мотивации понижение там в должности еще хуже да то это как китайское предупреждение желтая карточка то есть ни ног не может быть два штрафа подряд если вы примете штраф и после штрафа финансово человек не понимает не надо расставаться иначе вы разрушите дисциплину вашем подразделении иначе вы будете следующую историю смотрите если у человека пазла штраф 500 рублей человек опоздал штраф 500 рублей вы по факту вводите такую историю как у меня есть абонемент опаздывать ну типа я готов за 500 рублей покупать опоздание вот скажу про себя этом я часто опаздываю кит встречи там кот еду тороплюсь и плотный график и иногда я допустим по мкаду еду по обочине я знаю что это не по правилам де бддс что стоят камеры я знаю что я буду платить за это штраф ну блин я плачу штраф вот я выбираю опознается важно не встречу или заплатить там 500 рублей штраф или 750 рублей штрафа я убираю штраф по сути как бы это такая сделка с государством я не перестанут этого меньше но если виду штраф 7000 рублей а же то подумайте помешать не нарушать но пока штраф 500 рублей я готов покупать свое время за эти деньги я к этому так отношусь так же и в компании если вы будете разрешать сотрудникам постоянно там нарушать косяки и за это раз почти штрафами вы создадите вся в компании таких водителей михаилов грибников который я думаю вам не учит и особые нужны поэтому если штраф применили и он снова кассе порет финальная фаза это увольнение из компании иначе вы просто

создадите прецедент что нарушать регламент и за деньги можно очень важно мента штраф нельзя придумать из головы штраф должен себе придумать человек сам смотри дорогой друг я вижу ты по-хорошему же не понимаешь поэтому сейчас у нас будет чтобы финансовых демотивация давайте сам себе назначишь финансово ответственность за как ты видишь соответственно это завершение пожалуйста скажи ми су маму и соответственно и зарплаты вычтем потому что я не считаю честным что ты работаешь мы тебя учили вкладываете ты забиваешь бота наши стандарты работать ну и главное финальные что вы должны

понимать разницу между такой вещи как ошибка и проступок нарушения ошибка это когда у нас не было описанного стандарта как работать в какой-то области человек действия по собственной инициативе пробовал пытался сделать как лучше и в итоге это привело к потерям какие-то да и минусам компании за это никогда нельзя наказывать если вы хотя бы раз за это даже словом просто беседу профилактическую проведете люди перестанут вас компании ошибаться а что для вас значит любой неопределенности они будут просто как страусы голову в песок и не будут предпринимать инициативу то есть вы тем самым зарубите на кормление за те у вашей компании если же у вас был регламент как правильно неправильно и человек на него забил и сделал как неправильно вот это уже нарушение это просто пугает его однако вот мы с вами сегодня разбирали как наказывать за проступки за ошибки никогда не наказывать за ошибки мы хвалим грим слушай дорогой друг ты большой молодец что вот в этой ситуации поступил по инициативе пробовал и разобраться но не вышло давай мы строим работу над ошибками чтобы больше такого не повторялось напишем регламент ну и собственно и папа скорректируем поведения вот это правильная позиция руководителя иначе люди перестанут принимать проявлять инициативу вашем бизнесе но и давайте разбавим немножко

серьезные наш ролик юмором и предлагаю вам прямо сейчас в комментариях написать какие-то может быть siri смешные или курьезный случай из вашей жизни как руководителя или когда вы были подчиненным как забавно происходило просто воспитание мотивации наказания в китае фановые истории очень запишитесь довольство прочитал бы и давайте вместе тоже посмотри в комментариях их я думаю там будет ржака ну а если вам нравится ролики нашем канале связанный с управлением с мотивации наказание менеджментом построением команд вот эта специфика менеджмента и управления то прямо сейчас поставьте like под этим видео если мы будем видеть что такие ролики набирают много лайков мы про это тема просто гораздо больше будем контента снимать и выдавать с вами как всегда был михаил гребенюк спасибо что вы смотрели видео до конца наказывать и своих сотрудников правильно ни в коем случаи не иди мотивируйте красавчиков применяйте именно вот разумные принципы по которым говорили здесь и пробуйте что ваша команда развивалась росла а не превращалась просто в гестапо с таким начальником злым который все хочет убить ну и конечно же подпишитесь на наш канал если такие ролики вам заходят всем пока до новых встреч