Шпаргалка возражений в продажах! / Эффективная техника работы с возражениями

хочу всего листов поговорить про отработку возражений то ваще супер популярная тема ты как там стать меч отрабатывать умею могу практикую ну тогда давай сразу погнали давай у меня тут список самых популярных возражений нет ни для кого не секрет что сам популярны это дорого да как обрабатывать возражение дорого погнали а значит про возражение про всех принципе чего хочу сказать для начала

что зачастую продавцы которые ловят возражения ошибка возражение надо учить продавца не отрабатывали раздражение сначала а их не создавать вот это как фигурном катании что когда фигурист падает чаще всего ошибка не в самой фигуре где он прыгал по фигуре довод не добрал достаточно скорость или плохо вытолкнуть криво поставил к ним и за это потом он упал то есть мы видим эффект позднее ошибка была гораздо раньше тоже самое с да пусть возражение дорого популярная что такое дорого это недостаточная ценность то есть когда человек говорит фразу мы не дорого это значит что я не готов за это столько заплатить это не равно у меня нет на это денег например там вот если мы видим человека зарплата там 7000 рублей для него iphone недорогой не нет денег и как бы ты него вписалась сцены с айфона он все равно его не купит если чек и зарабатывал 50. 000 рублей 100 тысяч триста тысяч рублей до его iphone может быть дорогим это значит что он не понял какого черта он столько стоит и если мы доказать эту ценность этого даже не дорого пропадает поэтому первая мысль если прозвонить всех отказников или просто посмотреть аналитику отказников отказов в компании и большой пласт будет людей которые горят слова дорого надо разбираться с двумя вещами первое это значит что продажники не умеет нормально выявлять более клиентов и их подсвечивать что чувак вот проблемы типа досталось затем у брэда а второе так презентацию строить чтобы человека соглашался с тем что да это продукт этот продукт и решить мою проблему мы боли и у них такой тип я готова заплатить вот и тогда скорее всего не дорого не возникает когда ценность превышает цену человеку недорого если человеку все таки дорого ли тип у вас слишком высокая цена tante поноси про цену пошла речь на чеку прямо явно нашу цену не принимает типа какого черта так дорого стоит типа я знаю что там это дешевле и так далее а вы знаете что вас реально ну типа знаете как отработав за же недорого есть это лампа на столе руке и стоит там типа 5000 рублей а мы хотим и продавать в 27 и все наши навыки и пятках не как тип длинный как против он обычный за 500000 до не каком магазине сотку ну типа понимаете как ладу гранта продать за 30 до 300 стежка хорошо за 5 миллионов никак не типа она не стоит отметать вот поэтому то же самое с продуктом то есть если мы исходим из того что ваш продукт качестве не или ценнее чем аналоги конкурентов но стоит дороже и книга какого черта так дорого стоит тогда есть такая крутая отработка скажите пожалуйста николай а вы решение тупо по цене принимаете или для вас и такие важно соотношение разумное соотношение цены и качества ну если я скажу по цене я буду каким-то дебилом выглядеть да в этом и идея вообще любые вопросы отработок звучат

так вообще в любой отработки заражения в идеале я задать такой вопрос провокационный ответ на который не даст клиенту шанса остаться на стороне возражение а перенесёт его на сторону продавца интересно менту мне даже не появилась идея придумать свой третий вариант из разряда там нет почему вы так решили для меня важно вот эту и какой-то свой вариант придумать а тут елка такая получилась вот и если он говорит ну слушайте дня важно разумное соотношение цены и качества игры супер прекрасно вас понимаю поэтому давайте мы разберем я согласен с тем что конкурентно стоя там на 7 тыс дешевле давайте посмотрим что вы получите у нас заплатив на 7000 рублей дороже и мы покажем ценность ну как вам как вы считаете стоит ли дополнительный год гарантии + там такие опции плюс такой то сервис и удобство и еще бесплатно доставка каких-то 7 тысяч рублей или все-таки вы согласно купить то что сломается без гарантий окей тогда следующее у меня возражения к этому интервью кризис в стране денег нет а вы

мне тут про это говорить как вот просто ну про свои услуги или про то что дорого это продолжение кризис стране нет денег это тоже другими словами я не понял ценность но типа что такое в стране кризис не у кого нет денег это читаем между строк уважаем продавец и сейчас не самые жирные времена и у меня нет свободных денег пожалуйста областное мне почему я в такие трудные времена должен заплатить тебе денег за этот продукт вообще кстати по поводу отработки выражений вот очень крутая мысля такая всякий раз когда клиент скидывают любое возражение задача продавца научиться читать его между строк я здесь предлагаю такую конструкцию вот прямо на очень не осени помогает вот как правило возражения она производится с очень антагонизм настроим интонации которые такая типа такой тип обесценивание дойдете очень тяжело сохранить со мной контроль сам обладания и не опуститься на этот уровень и тепла holes in так считаешь тип чертой города очень важно сохранить самообладание и понять что ну типа си ребенок тебе такой типа ты же не будешь такой типа навеки белую такой типа 0 к типу 1 их показывает весь такой же история кремами это раздражения и типа такой до какого черта возражение надо понять что это клиент и что это возражение и вот здесь не помогает такой лайфхак очень крутой читать между строк это я предлагаю конструкцию с плодами любое сражение давай михаил я бы очень

сильно хотел пойти к вам на программу реального продаж но у меня два продавца супер между строк читаем дорогой михаил у меня сейчас два продавца я очень хочу купить эту программу аббас но мне пожалуйста почему я должен сейчас напрячься и пойти к тебе учиться у прикол то есть если я слышу возражения буду себе представить что я слышу вот это и на этот участь ты будешь как кира и другое возражение сейчас по стандарту пойдем давай многого даже нечестно кидай вопрос это конструкций прав закрепим до зритель думает полезно да михаил любой другой заражение прекрасно у вас прекрасный продукт мне нужно время чтобы подумать я подумаю или давай я просто позвонила посмотреть чего предлагаете ok супер уважаю михаил смотрите я сейчас не о через положим покупки и как видишь я сомневаюсь пораньше спать и деньги я даже тебе сказал фразу я пока хочу просто посмотреть можешь пожалуйста прямо сейчас привести такие железобетонные аргументы чтоб мне не было шансов тебе так продолжать говорить я точно сказал тебе да без ножа режешь к окей давай я подумаю да нихера классное предложение подумаем ok дорогой михаил смотри видишь я начинаю сливаться я тебе говорю я подумаю прямо сейчас сделай хоть что-нибудь докажем не привидение жижа бетон аргументы чтобы я не смог ти больше сказать я подумаю о даже здесь все пошел думать я не мог спокойно спать и думаю все весь вечер и завтрашнее утро том как же мне заплатить тебе денег ну кстати хороший вопрос а что это может быть мы с парад отдельно поговорим что есть возражение 2

категории есть прямые возражение тип понедельник не понял ценность слишком коротко слишком долго и так далее а если ложно и возражение ложное заражение это как бы когда клиент точными какой-то и стиле раздражение простого его не говорит по разным причинам не доверяет боится ему там кажется что ты будешь навязчивым и вот я подумаю ты ложный возражать то есть мы с вами знаем что за ним стоит и наши за чего откопать какие-то выдача тогда пойдем по подготовленным заражением михаил у нас уже есть

поставщик ваши услуги другие не интересуют супер и начинаем с той же конструкции дорогой михаил нужно с кем-то работать пожалуйста пойдем сейчас железобетона аргументы чтобы я не смог проигнорировать ваше предложение и согласен с вами начнет работать да согласен вот ну и соответственно как эта работа заражение ты можно первое правило отработки сражений истинных возражения никогда не использует табу возражение надо понять что возражение есть такой тон тональность эмоционально антагонизм когда человек уже с тобой в споре находится если ты находишься на этой презентации не в антагонизме от человека тебе такой тип мы уже работаем он как бы начать спорт если мы опустимся в доказательство к нему типа но аргументы и своему лучше мы лучшие мы хуже то по сути что происходит с человеком во первых мы создаем спор но его поддерживая какой не начнет разгораться это где спортом не согласен спор это несогласия а согласие это покупка нам нужно покупка это согласие в этом ни в коем случае не пускать спор второй момент когда мы спорим по сути у нас есть своя позиция оно полярно позиции клиента люди катастрофические посева по психологии не любят быть идиотами и не правами поэтому любой спор который ты проиграешь ты больше плохо чувствовать а клиент убьется вот люди такой странной психологию человека он убьется он не будет он будет переплачивать он будет прямо что купил говно назад он был прав поэтому если мы не хотим себе выкопать могилу в продажах наша задача не уходить спорт поэтому начинается любое отработка выражение согласия слушайте супер я вас прекрасно понимаю что вашу жизнь поставщик болеет вам скажу вы очень и части удивили у нас 99 процентов клиентов нам так с это вообще начиналось наши знаком сейчас не наш об остальных клиента поэтому чушь круто что вот здесь для нас это здорово потому что если у вас уже есть поставщик значит вы наш клиент потенциальный иначе вы бы не бы им не были поэтому почему и вам звоню и несколько рассказов конструкция не но а именно поэтому я вам и звоню типа у нас уже есть просто супер круто поэтому я позвонил что у вас уже есть поставщик пусть звучит как бред если нет так это эту конструкцию не у меня не было возражений когда ты говорил эту куда-то объем в реально прикольно когда вот уже давай отработают отражение бред да это можно изучать бред когда ты слышишь не полную версию давай досмотрим до конца и так давай никакие возражения у нас уже есть поставщик николай супер здорово что в этой это так вот у нас в 99 процентов компаний с которым мы когда-то начали работать начинали работу они уже сами заработали я именно поэтому вам и звоню и так согласитесь что это самое опасное что может бизнесе иметь одного сотрудника 1 поставщика а до подрядчика если с ним что-то случится завтра пойдет не так вы кажетесь мне безопасности я мне предлагаю сейчас что-либо покупать и прям щас платить я лишь предлагаю вам получить альтернативное предложение и просто его самой обсудить даже 7 у нас потом не купите у вас просто будет запасной разгрому но скорее всего возникает такая ситуация что вам понравится наше условие вы нам дадите вам это минимальный тестовый объем маленький что просто нас проверить в его кайфа тети если кайф анюте а мы сделаем все просто разобьется в лепешку чтобы кайфанули после этого дела крутой фирмы samba работу же extend я прошу зрителей написать в комментариях на сколько им понравилась данная отработка возражений окей хорошо последние возвращение

который мне написано здесь нам это не надо ну там два варианта то есть им реально не надо типа михаил тебе нужна ванна чугунная нам это не надо как продать михаилу чугунного нам не нужно а или это может быть ложно возражением вот давайте поговорим проложены раздражение нам это не надо возможно ложное возражение я подумаю это может быть искреннего заранее может быть ложное как отрабатываются вот эти ложные возражение когда вроде бы не очевидно непонятна причина отказа что это все ложного возражения то что такое разрешено ст обманывай себя нет дело в том что мы по природе люди очень хорошие и но испытываем некий стресс и дискомфорт когда на людей обижаем клиенты хороший людей видим мудаков в природе там пять процентов стали люди как классные добрые хорошей качественной и но все же понимаю что есть продавец он звонит он там херачат звонит по телефону некоторые стада и сейчас я подхожу и он расстроится и нам как бы дискомфортно его расстраивать поэтому мы как бы боимся сказать правду что чувак нет и нам легче сказать я подумаю как бы дав ему некую надежду да типа что все будет хорошо мы видим человека при смерти да ему говорит ты поправишься поддержку то же самое срабатывает не родная связь голове и поэтому когда мы смотрим возражение а иногда клиенты могут сказать я подумаю потому что им дискомфортно испытывает стресс человека что он свою отказ вот или еще бывает такая тема что бывают сумасшедшие продавцы до которые на любое возражение как бы не слышу тебя и такие типы продолжаю бомбить и kb я подумаю тяжелеет работа чем темнее подошла цена не подошла комплектации позвольте я сейчас приеду мы все рашим чувак я не готов мне не меню new я приеду и тушку ненормальный поэтому как бы я подумаю надо посоветоваться с партнерами вы не понимаете на посоветоваться то есть просто априори клиент не знает чтобы адекватно есть такая проблема что вот в чем проблема продаж клиенты знаю что вы адекватны продавец что в адекватной компании и надо сначала не будет доказать что с вами мир стоит ими делает как девушка на улице если к любой девушке было тискать привет я хочу стоит пойти в кино она скажет нет даже ст и красивый вкусно пахнешь а приятный при деньгах интеллигента скажет нет потому что она не знаю этой степени адекватности поэтому сначала минимальный смол ток пообщаться может быть минимальны и свидания прогулка по парку а потом кино кафе и рестораны она проверяет чекает адекватность и вот здесь как отработать возражение да вот любое ложное возражение надо воспринимать как ложное как понять что заранее ложной никак защите все ложные возражения вы смотрели

как ложим давайте прием список воздуха я подумаю у меня нет времени надо посоветоваться с партнерами мы пока не готовы еще было хотя бы ты 4 раз ну и что ты в этой серии можете в комментариях написать еще горных возражений если у кого-то есть еще идея там skoda не разучилась но идея такая самой сильной техника отработки важно

выражения которые общи видео в жизни использовал пока вот лучше не нашел техникой искренность просто космос мы говорю такую фразу человеку ну вами я подумаю я подумал михаил николаев посмотрите я вас прекрасно понимаю присоединение да вот важный нюанс дело в том что я работаю с клиентами в нашей сфере уже больше трех лет и я заметил по статистике что-то в 99 процент случаев если не говорят я подумаю значит скорее всего нет можете пожалуйста только честно сейчас сказать мне что конкретно вас не устроило в том что он рассказал мне просто его будет обратная связь как есть и если ты сказать честно искренне от чистого сердца с душой высоко вероятно что человек скажет нам истины возражаете что цена короче непонятная о всё я понял давайте обсуждаем только здесь важно не так по цена сейчас я вас от работают по полной программе то есть нужно понимать что мы уже немножко не в той позиции если клиентам сразу не сказал если возражений значит он нам не доверяет аларма мы не создали доверие раньше последние возражение которое ты задавал людям например как покупал машину все были это жестко это очень личная история давай есть люди которые звонят и продают билеты театр я не знаю каким образом моя ему телефон по полу телефонную базу одной конторы театральный мне уже два месяца звонит родион глинский и он такой урод он каждый раз звонит и начинается фразы алла михаил добрый день это родион зелински моё почтение 80 разные моё почтение он просто нет опек недавно настолько он звонит 3 раза в день интересно я буду не брал трубку сразу я блокировал номера вот слова телефона звонит родион берёзки мое почтение груда я слушаю вас у нас отличная новость сергей безруков коробку своего радио не интересно он бросает трубку на полу слова звони я не знаю нагнал он либо сумасшедший либо не какая-то тактика системе с ума и он звонил последние возражение которое вас сказал идиот ты меня заебал я приношу ему сказал он бросил трубку как только сказал букву з я даже ни слова на когда ведь она уже трубку бросал понимаешь что я не куплю и потом снова звонит я короче это был именно самое жесткое возражения боя жизни игры так надо врага бить его же оружие игорь родионов ноготь дальних рею и объявил мне до вас есть новость вам конец я щас буду самому звонить и я просто начал наяривать в его в центр обрывать ему телефон и орал родион здрасте мы почти не то михаил я хочу с вами пообщаться просто за жизнь вы думаете что я вас не переиграю уничтожу как у вас дела следами в тыкве теракта руку бросает я перезваниваю тут же игры алла родион куда он задумал что другой человек перезвонит и говорят слова михаила моё почтение родила как дела потом он просто брал громкую связь и слышно либо продаж ржет игры привет родила до привет вам ребята травилом анекдоты прям жестко потом к эта девочка поднимал игра можно радио да к трубке позвать ради он будет погулять ради он вышел в туалет игре я буду вас ждать не кладите трубку но просто отдает довел там до белого каления ходил продаж и в итоге мы добавили в бан-лист сейчас я не могу дозвониться по этому озеру но раздела мне вчера позвонил с другого нога разрешено снова искала здравствуйте это евгений белинский моё почтение я горю регион я знаю что ты как твои дела это мое почтение михаил он сбросил трубку ибо номер стола когда судьба я вас давай подытожим эту историю

с какого важный in sochi различить должна приступе получить важный inside говорите чаще фразу мое почтение клиента дорогие зрители обязательным подписаны

наш канал если у вас появилась какая-то искорка внутри этого видео если вам она понравилась на что-то полезное тебя подцепили я стараюсь для того чтобы вы кайфовали и получали весь веселым конькового формате темы про продажи что ваши доходы росли вашей компании развивались спасибо вам большое ставьте лайки всем пока с вами был ник в гребенюк и николай твой edgar