Основатель СДЭК. От идеи бизнеса до 70 млрд выручки. О драйверах роста, команде и опыте сетевого

так ребята Всем привет Сегодня у нас Эксклюзив в гостях у меня человек который основал компанию Мне кажется который знает буквально каждый человек в русскоязычном пространстве Леонид гольдорт основатель компании сдек Спасибо большое Леонид что наконец-то мы встретились в студию очень этому рад спасибо Александр Спасибо что пригласил Спасибо за настойчивость между прочим Спасибо начнём Мне кажется что компанию ЗК задаются все абсолютно потому что пользуются Миллионы людей выручка порядка 50 млрд В общем мы сейчас ещё об этом поговорим но начать хочу вообще с другого я тут в процессе подготовки Открыл для себя такую интересную тайну или может быть просто новость что у меня был в гостях Дима Хохлов основатель компании NL который мой очень хороший товарищ и так оказалось то что твоя сестра Юлия - Это его партнёр по компании л и у меня возник какой вопрос что должно было происходить в детстве в семье Как должны вообще были воспитывать родители чтобы в одной семье родились два человека которые стали предпринимателями и очень успешными предпринимателями вот мне почему-то хочется начать прямо вот с этого как вообще так произошло издалека немножко Да Слушай ну вопрос наверное такой непонятно как на него отвечать я не знаю Да вот мама преподаватель а папа значит инженер и тоже преподаватель Наверное мы очень хотели оба Ну по крайней мере когда мы с сестрой разговаривали наверное очень хотели оба вырваться из Советского вот этого замкнутого Круга да когда ты бежишь как белка в колесе Ну точно знаешь что у тебя будет через 5 лет через 10 и так далее поэтому сестра моя начала заниматься бизнесом она продавала хомячков Только никому не говорить хомячков Да там в 17 лет или в 16 или в 15 лет и она всегда была очень успешная но она выбрала стезю сетевого маркетинга в котором я тоже был и тоже как бы считаю что это поворотный путь в моей жизни Вот у меня была возможность пойти в её компанию которую Вот она вместе с Димой хохловым создала мы одновременно же То есть она они в дся году создали л Нет ну а у них официально там по-моему 2001 Но на самом деле это было двухтысячные это всё вот официальные даты в общем мы одновременно я подумал что как-то вот свой бизнес это лучше чем была возможность пойти к ней в найм вот ну я думаю что для старшего брата как пойти к младшей сестре не солидно не знаю не было какого-то специального образования базового папа нас бизнесу не учил но Ну не знаю как так такой у меня вопрос возникает вот сейчас в эпоху огромного количества возможностей и вообще все размышляют о том чем заниматься и даже когда ты начинаешь заниматься бизнесом предприяти размышляют зачем мне это Я хочу там реализоваться что-то построить мир поменять денег заработать и так далее Вот в тот момент всё-таки как бы чуть было я думаю более прямолинейно но тем не менее Вот когда вы начинали заниматься бизнесом это получается вам там по 30 по около 30 лет было да будем там чуть больше ну мне Ну давай вопрос закончи да Вопрос какой чем мотивировали то есть если мама

преподаватель папа получается инженер и преподаватель то какой был мотив мне почему я спрашиваю потому что мне интересно люди которые по итогу В итоге создали большие компании чем они были мотивированы на самом старте Ну я про себя скажу Ага э во-первых я э закончил институт наш Новосибирский технический В девяносто втором году и тогда была Перестройка - это всё сломалось в стране вообще ничего не работало инженеры никому не нужны поэтому мотив у меня был такой что вот она наконец-то Свобода вот наконец-то я могу делать то что хочу и я ни одного дня не работал в на каком-то предприятии даже по специальности Поэтому с первого дня начал заниматься каким-то бизнесом Ну бизнесы были безусловно вообще простейшие но главный мотив был в том чтобы реализовать себя так как я хочу а не так как мне предрасположена было там Коммунистической партией Советского Союза В общем вот это рухнуло всё и мотивация вырваться из клетки вот для меня это было самое главное это были счастливые Ну для меня это были такие счастливые времена классно мы вот недавно сидели с друзьями разговаривали на тему того что общество сегодня оно всё равно создаёт тебе определённые такие шаблоны мышления да должен не должен что хорошо что плохо и так далее а в те времена это ещё более мне кажется утрированно форме было я понятное дело их только частично застал но с рассказов по крайне мере знаю И как правило особенно кстати я тоже знаю истории про когда родители преподаватели Они же всё равно в системе в общей Да как бы в такой в государственной у них тоже есть определённые такие рамки и шаблоны которые они воле неволе транслируют на детей Вот относительно родителей что вообще родители говорили на тему начала

занятиям бизнесом и вот всего вот этого что не сути даже в какойто мере противоречат таким устоям обычным Ты знаешь наверное ожидаемо бы было сказать что родители меня во всём поддерживали Но точно не поддерживали родители Как наверное многие из наших родителей не верили и мама мне говорила Лёнь Ну куда Какой бизнес Ну какой бизнес Слушай ну вот у меня в училище она преподавала в Торговом училище У меня есть должность физрука А я спортом занимался 10 лет лёгкой атлетикой Да я говорю Мам слушай это точно не то что я хочу Лёнь зато это стабильно зато это вот гарантировано Вот так вот так поэтому поэтому установок от родителей в плане бизнеса Точно не было как-то институт и там вот правильные люди Я считаю что правильные люди когда-то попадаешь в правильный какой-то Социум э людей которые неважно что ну надо делать пойдём траншеи копать пойдём вагоны разгружать пойдём разгружать А пойдём в лаборатории а поехали в Беркли блин поступим в Беркли я такой да где это Ага посмотрел поехали ну не поступили а какая-то была Атмосфера какие-то были движуч неки которые предлагали всё время чем-то заняться или что произошло како Де нет просто компания Ну компания друзей вот В группе у меня был факультет Автоматики вычислительной техники и в общем такие достаточно продвинутые там люди были сильно продвинутые чем я на них всегда смотрел как на каких-то гениев Вот и вот они Ну мы так друг друга заводили и двигали А если вот сейчас посмотреть на те студенческие времена и на как бы образование которое было получено и вот там люди которые были получены что из этого вообще вот из той Университетской жизни повлияло в дальнейшем И вообще

была ли какая-то реальная польза именно от самого образования котороя потом в бизнесе для меня нет я считаю не для меня это были кайфовые просто весёлые времена Я сейчас смотрю на своих детей Они конечно гораздо более осознанные то есть Я учился в бессознательном состоянии не в плане что я всё время под подш но я не понимал Зачем мне это надо Ну как бы Все учатся сестра у меня старшая Ну двоюродная закончила там дядя у меня при зав лаборатории там в Академгородке в знаменитом Ну как бы все так и я так это было всё очень поэтому Хорошие времена хорошие люди вокруг а само образование Ну я думаю нет ну способность безусловно тренировки мозга Это наверно полезно А так применить куда-то физику математику и всё остальное ну вряд ли а ещ немножечко хочу вот про родителе Потому что всегда интересно откуда вот произрастают да ноги всё равно все продукты влияния нашего вот этого детского общества которое было вокруг нас э Были ли какие-то Не знаю может быть от отца или от матери какие-то такие постулаты прямо да то что утвердилось постоянно дома что вот сейчас до сих пор ещё в бизнесе вспоминаются как такие О вот это вот отец меня научил вот этой не знаю ценность вот эту мне показал или вот это правило такое жизни мне рассказал и оно на меня очень сильно повлияло есть какие-то такие штуки А ты знаешь впрямую Нет но я видел Как развивался и как двигался отец да то есть вот он был инженером А потом когда вот началась Перестройка и он понял что инженер не нужен он решил переквалифицироваться и он решил быть

преподавателем строительных профессий он это всё изучил Я видел с какой настойчивостью он это делал какими книгами он обложил как это в доме было и потом он стал лучшим преподом там в нашем городе и к нему очереди из этих Строителей стояли прямо они дома у нас дома эти плакаты они ходили к нему домой записывались в очередь я это всё наблюдал То есть я видел как можно трансформироваться с нуля абсолютно человек в зрелом возрасте это всё произошло Из какой настойчивость Ну как это достаётся наверное мне вот это могло отпечатать то есть впрямую чтобы он говорил так сынок Слушай сейчас меня внимательно Я тебе сейчас расскажу как надо такого конечно не было Ну не конечно но у меня такого не было когда я только Начинал работать со своей командой Я понял что важно не только собрать крутых ребят вместе но и выстроить грамотную коммуникацию я помню как трудно было настроить процессы взаимодействия между коллегами в одной вкладке таблицы в другой созвоне какой там креатив и продуктивность если на рабочем столе каждого сотрудника хаос Мне кажется даже если бы мы работали не удалённо А за соседними столами этот беспорядок во вкладках никуда бы не делся В итоге на то чтобы всё оптимизировать ушло много времени и сил и Как же хорошо что сегодня можно обойтись без всего этого достаточно просто перенести работу команды в ТС Link это виртуозное управление коммуникациями в команде платформа объединяет в себе все возможности взаимодействия и совместной работы простой интерфейс а также инструменты вовлечения и аналитики всё это помогает работать в удовольствие эффективно взаимодействовать со всеми отделами и выдавать классный результат пользоваться сервисом Просто он работает с любого устройства А чтобы создать встречу даже не нужно скачивать приложение плюс на созвона через MTS Link есть очень удобные фишки например автозапись каждой встречи или возможность создать постоянную встречу которая всегда будет доступна по одной и той же ссылке связь на встречах стабильно высокого качества и в MTS Link предусмотрено всё на случай каких-либо технических вопросов круглосуточная и оперативная служба поддержки MTS Link можно интегрировать с другими полезными сервисами например с мира bitrix24 Яндекс метрикой помимо этого у платформы есть своя удобная доска задач и другие интегрированные инструменты для совместной работы и ещё хочу отметить что MTS Link Российская платформа поэтому работать на ней максимально надёжно можно не бояться неожиданного отключения и потери данных серверы находятся в России и обеспечивают бесперебойную работу сервиса а команда платформы Постоянно работает над информационной безопасностью в общем MTS Link - Мега удобный сервис как для работы в офисе так и на удалёнке кстати попробовать его абсолютно бесплатно можно уже сейчас для этого переходите по ссылке в описании там же вы сможете узнать больше о возможностях MTS Link и доступных тарифах поехали интересно на самом деле Вот про осознанных детей более осознанных я сейчас тоже наблюдаю вот за детьми и они там что-то задают какие-то вопросы как-то там спрашивает о чём-то интересуется Я думаю Господи откуда у вас вообще такие вопросы в голове возникают вот я помню себя в этом возрасте у меня этих вопросов точно не возникало и мне кажется вот с поколениями в действительности растёт какая-то да поднимается уровень вот этой осознанности что ли внутренней когда ты начинаешь делать что-то задавай себе вопрос зачем я это делаю что у меня вот в университете например та же самая история была Я пришёл туда учиться Зачем непонятно с сказали надо высшее образование детку Ну Пойдёмте высшее образование значит получать Ну не получил правда Слушай ну вокруг тебя не было как бы большого количе Ну во-первых не было бизнеса Да вокруг меня точно не было никакого бизнеса да то есть сейчас у наших детей уже есть насмотренность они уже видят э какие-то успешные кейсы Они видят Как можно сделать какое-то мобильное приложение Как можно стать блогером и вроде Это был вчерашний такой же как и ты пацан или девчонка сегодня ты блогер с миллионным охватом и нифига себе все мечтают стать блогером Да вот я говорю а ты о чём писать-то будешь это мой младший там я говорю а ты о чём писать Да это уже второстепенное то есть главное я буду блогером А там уже там разберёмся Да а вот тогда про насмотренность когда это получается девяносто второй год да и менялась страна и по сути бизнеса как такового не было как вообще было принято решение Вот именно в бизнес Почему не инженером

Почему не там не знаю какую-нибудь там учёную степень а именно бизнес как да то есть у меня возникает вопрос Вот когда люди которые создают что-то новое там где этого нового нету то есть тебе не на что посмотреть не на что опереться у тебя нет никаких знаний это сейчас если ты решил заняться бизнесом Ты водишь в ютубера нишу Как получить клиента Как продать и у тебя там будет триллион видосов на эту тему ты посмотрел В целом понял и пошёл А тогда не было То есть как вот этот процесс вообще происходил вот я буду что-то продавать Кстати что было вообще первое Какая деятельность коммерческая продукты питания на север Слушай ты сейчас ты В каком году родился я В девяносто четвёртом Ну вот видишь тогда о чём мы тогда говорили то это был вопрос смотри Ну ещё раз инженеры не нужны всё Вот ты понимаешь что инженеры вообще нафиг не нужны им платят 3 копки и все смотрят такие какие инженеры все у страны у всей страны был вопрос не поиска Ниш а выживания То есть у меня так как сил было дури много э мозг свежий ещё ничем не замут никаких тормозов не было то для меня это вот я сейчас ну считаю что это такие хорошие очень продуктивные очень счастливые времена но по сути Это вопрос просто выживания это не поиска Ниш то есть один студент говорит другому Слушай у меня в Мирном есть дядька который открыл магазин Давай Туда ему будем поставлять из Новосибирска продукты питания мы начали поставлять туда проду мы закупали на 1.000 руб обратно нам возвращалось две мы закупали на две обратно четыре Я думаю Ни фига себе Класс вообще ну супер просто всё время удваивал всё потом раз и всё рухнуло вообще по значит началось всё с того что мы стали ссориться с партнёрами закончилось тем что у нас вдруг внезапно стали разбиваться контейнера портится колбаса в общем когда бизнес вырос до какого-то чуть большего объёма появились Те проблемы о которых ты на старте даже не думал абсолютно всё Мы разбежались Через пару лет и каждый стал заниматься и я стал продавать вообще я продавал всё вот всё шоколадные рыбки граммовые золото автомобили пледы магнитофоны мне было вообще всё равно что продавать я как бы шапки Это была моя вообще эпопея меха меховые изделия к слову про продажи многие предприниматели говорят что навык продаж именно умение продавать это вообще чуть ли не одна там фундаментальная такая штука которая влияет вообще на ВС и является чуть ли не основной в бизнесе вот насколько согласишься с этим и всегда об этом говорю и когда то есть у меня примерно раз в месяц есть в компании такое мероприятие называется induction Day Да когда всех новичков я ну там 2 часа я с ними общаюсь и тоже рассказываю историю и так далее и Я им говорю ребят Ну вы уж сильно не обижайтесь но Те у кого опыт продажника на мой взгляд имеют больше шансов преуспеть А там франчайз есть франчайзи Прямо предприниматели Да есть наёмные наши менеджеры А есть франчайзи Я говорю опыт продажника даёт вам больше шансов чем опыт юриста или финансиста я в этом убеждён я считаю что в первую очередь мозг должен быть заточен на развитие Потому что если ты юрист или финансист в базе у тебя мозг заточен на сохранение всё туда нельзя здесь риски здесь повышенная опасность а у продажника у него ж слабоумия отвага и как бы всё сразу вспоминается какой-нибудь wks stre классно и дальше вот эти продажи они какое-то количество лет там получается лет сево Да эта деятельность была и затем появляется сдек Ну под другим названием но тем не менее Ну между сдеком был герба Кстати да и ты сказал то что это вообще такая важная ступень вот тоже интересно В целом кстати тоже про продажи и такой элемент сетевого маркетинга который в нашей стране конечно не прям Мне кажется такой в почёте и многие воспринимают достаточно критично сетевой маркетинг но тем не менее Почему важная ступень

значит в тот момент когда я туда зал бы в почёте объявление значит доска объявлений приём на работу было такое значит ищу работу интим Гербалайф не предлагать я видел эти шутки это не шутки это было реально это была Реальная жизнь то есть Гербалайф зашёл очень агрессивно в страну и я был безумным противником этой компании У меня жена первая туда пошла я говорю Лен это секта я туда пришёл там люди хлопают под Тину первые мину я такой стою у меня глаза вот такие по пя таку я думаю да так не может быть я говорю Лен это секта и через год я туда попал а Гербалайф - это прямо конкретно про бизнес это прям про бизнес когда у тебя нет начальника над головой Там же нет начальников да то есть ты должен э попу оторвать встать пойти сам расклеивать объявление в мороз пойти раздавать листовки в метро пойти по подъездам проводить просто то есть та как Грязная работа которую никто не хочет делать И вот если ты выжил в ней да э то ты ну на мой взгляд ты состоялся Да и я там провёл сколько-то лет и даже пришлось в Норильск поехать на 3 года нам казалось что там деньги то есть это тоже про бизнес но только приезжали э ведущие менеджеры гербалайфа там с Германии с Израиля с Америки и учили нас Как продавать Какие правильные книги читать тогда впервые бизнес литературу я взял Какая книга была первая такая вот которая пря повлияла по-моему Наполеон Хил богатей Да я был в шоке потому что все эти книги Ну Карнеги Естественно да там все эти книги были написаны в начале X Столетия я их читаю в конце девяностых годов там девяносто шесто год спустя почти 100 лет и это также актуально Я думаю ну как ну насколько это вообще как мы этого не читали вот тогда пря переворачивало ми предпосылки для бизнеса мне дал г Ничего себе такая вот мысль у меня здесь зародилась вот в целом можно провести параллель и в каждое Ну может быть не деле наверно десятилетие Есть какая-то тема которая не очень в почёте у людей но которая для многих создаёт такую определённую школу и зачастую там приносит какой-то первый капитал Да я кстати не знаю удалось вот на гербата создать или больше топы уте до сдека уже его уже не было он очень быстро то есть девяносто восьмой девяносто девятый год всё было потрачено это классическая история предпринимателя но тем не менее А вопрос-то мой Вот к чему что и сегодня есть тоже э разные бизнес ниши ну или там не бизнес ниши а просто разные ниши в которых ты можешь заработать денег э разными путями получить какой-то опыт в том числе там в продажах там я не знаю манипуляциях в маркетинге и ещё в чём-то и в обществе как таковом это воспринимается не очень почётно и здесь зачастую такое перепутье определённое путь номер один это в целом как бы нарабатывать какую-то репутацию

Да не перечить обществу и тому что общество тебе говорит Вот мы можем прямо конкретный пример привести Да чтобы было понятно Вот сейчас например есть огромный тренд в инфобизнесе да И огромное количество молодых ребят зарабатывает безумные деньги на инфобизнесе миллиарды рублей и в целом если ты платишь налоги это абсолютно законно но есть огромная категория других людей которые не очень чтут это всё и называют Эх людей там инфоцигане Там и так далее и так далее И вот меня почему-то вот сейчас такая вот параллель возникла в голове потому что в своё время я помню просто тренд mlm Как развивался очень активно Да там Марике пришли в страну Там очень активно развивались и так далее и вот сейчас есть такая же тенденция и вот попытаюсь перенестись сюда вот человек который находится сегодня в точке ноль Ну или не ноль а у него есть какие-то деньги какой-то опыт и он стоит и выбирает пойти мне в эту область пойти мне в инфобизнес например заработать там денег работать но каком-то в какой-то мере может быть подпортить репутацию в своём кругу общения или ещё где-то или наоборот не идти туда совет попробовав поставить себя на ситуацию этого восемнадцати двадцатилетнего не знаю двадцатипятилетие Слушай мне кажется Э что не бизнес и не сам вид бизнеса А как бы людей триггерит Да а людей триггерит э ну либо какой-то э ощущение обмана либо человек просто не понимает Ну например Я знаю людей которые там с Тони робинсона уходили И говорили да это вообще бред Просто бред какой-то да а человек там во всём мире к нему долла миллиардер к нему Там стоят вообще какие-то стадионы в очередь кому вопрос к нему или к человеку который уходит с этого То есть мне кажется Ну что такое давай Что такое инфоцигане То есть это человек который преподаёт на широкую аудиторию то что считает что Ну что луше или что нужно другим людям так же каждый предприниматель сталкивается с тем что теряет деньги возможно прямо сейчас вы теряете свою чистую прибыль в бизнесе чаще всего это результат плохо выстроенных процессов и ошибок Ваших сотрудников мои друзья из компании квант помогают найти эти Потерянные миллионы благодаря внедрению системы управления это единое окно для работы в вашей компании где все задачи будут выполняться на 100% без вас смотрите Как это работает вот интерфейс Кванта простой интуитивный но при это мощный инструмент для предпринимателя Давайте посмотрим пример готовой структуры бизнеса на маркетплейсах в которой система автоматически ставит задачи сотрудникам и контролирует сроки выполнения ваши сотрудники получают чёткие инструкции и сразу видят свои цели создавая вам максимальный результат главная фишка Кванта в том что вам не нужно постоянно контролировать и напоминать о дедлайна квант делает это за вас на стороне Кванта есть менеджеры Живые люди а не боты которые помогают выполнять все процессы через контроль выполнения задач э тема управления даёт вам свободу вместо того чтобы мониторить каждый шаг Вы можете сконцентрироваться на стратегическом развитии вашего бизнеса вам больше не придётся испытывать Стресс от плохого менеджмента и неорганизованность вашей команды квант выведет уровень работы компании на новый уровень более тысячи предпринимателей уже внедрили квант в работу своей команды это разные компании от микробизнеса до крупных корпораций записывайтесь на бесплатную экскурсию по ссылке в описании прямо сейчас чтобы узнать как система работает в Компани изнутри на экскурсии вам передадут набор готовых регламентов который станет вашим стартовым шагом по выходу из операционки поехали Я думаю вот хороший кстати тезис такой про вопрос не самого бизнеса а именно подачи что вот как Почему опять же у меня параллель возникла что я просто знаю достаточно хорошо внутри амку сетевого бизнеса и там много лет соприкасался с этим довольно Тесно что вот параллель Почему возникла потому что очень агрессивные продажи очень такая прямо конкретная агрессивная продажа всегда Вот И там Почему у меня возникло как раз да то что в инфобизнесе точно так Жеки оны манипуляции определённые продажи и это вызывает у общества такой Рефлекс Да защитную реакцию может быть какую-то это может быть на это бы я бы не обращал внимания У нас наск та такой же Рефлекс потому что 3.000 предпринимателей Все просто вот просто занимаются продажами Да я бы на это не обращал внимания важно веришь ты это или не веришь в это или не веришь то есть я в Гербалайф очень сильно поверил во-первых Ну мы все сами это использовали Да поэтому когда мне человек с пеной урта доказывал говорил что у него там какие-то родственники где-то кто-то От чего-то умер то я конечно в это абсолютно не верил потому что ну через меня прошли тысячи Ну просто тысячи людей я всё время говорил Ну слушай ну покажи где могила этого родственника твоего который умер от этого То есть если ты преподаёшь наверное то во что ты не веришь если ты понимаешь что ты дуришь людей Ну наверное это люди чувствуют это СБА в моём случае ну меня это никогда не задело потому что я прямо искренне в это верил И большинство герла Ну и вообще мэико они такие Ну да Вера стопроцентная Ну а иначе как ты оденешь значок хочешь похудей Спроси меня как это надо быть очень смелым человеком чтобы такие значки помнишь Вот поэтому мне кажется что если ты понимаешь что ты дуришь людей но продолжаешь это делать туда Ну туда точно не надо идти Ну точно не надо идти если ты сам веришь в эту историю то на мой взгляд точно не надо никого слушать понял супер Отличный ответ идём дальше перейдём к сдеку и для

того чтобы погрузиться так сказать чуть детальнее На сегодняшний момент в цифрах какие-то такие ключевые поинты люди франчайзи выручка количество отправок чтобы люди так немножечко включились в объём и масштаб всей этой деятельности понял Значит в этом году мы сделаем 70 млрд средние темпы роста за последние 17 лет 48% год к году э людей в штате около 6.000 людей с франчези мы считаем около 40.000 франчези - это 3.000 с небольшим предпринимателей и это 4.500 точек которые Они открыли то есть вот 3.000 предпринимателей открыли 4.500 точек Угу и 31 страна присутствия колоссально прибыльность в этом году какая будет в порядке хотя бы чтобы понимать а значит мы хотим сделать 5 млрд е беды и верим Ну верим в эту историю и э важный наверное Поинт что уже 70 там 8% бизнеса франчи это колоссальные цифры и по сути у нас же есть например такие понятия как там системообразующие предприятия и так далее Вы ещё Не входите в такие предприятия которые Ну крупнейшие налогоплательщики входим крупнейшие налогоплательщики система образующая Они наверное в основном всё-таки в одном городе сконцентрировано мы нет мы такие рассеянные по миру колоссальный результат и в целом вот если так немножечко взглянуть компании которые достигают таких результатов их не только там в России их вообще в целом довольно-таки мало какая-то есть тенденция что из Новосибирска довольно много Выходцев которые создали большие компании кстати об этом её тоже поговорим обязательно но тем не менее

Вот когда ты начинал и когда только приходила задумка была ли идея в том чтобы построить что-то прямо большое Или вы просто собрались сказали Давайте заработаем вместе денег вот у нас есть нужда заработать денег или была идея давайте мир поменяем миллион людей будет пользоваться нашими сервисами А мы станем бесконечно богатыми хотелось бы сказать что давайте мир поменяем но всё-таки так не было я вообще считаю что это ну немножко лукавство Конечно когда человек организовывает бизнес и начинает думать про мир Мне кажется что таких не бывает я в это не верю да то есть мы безусловно преследовали свои интересы мы хотели заработать денег в процессе амбиции конечно всегда зашкаливания Да мы там с партнёром такие Так ну что вот на следующий год ты тын ты Да блин что-то на Д Ну 2 нуля не попали то есть амбиций было много слабоумия отвага работала всегда и тормозов не было мне изначально говорили Слушай для того чтобы делать бизнес нужно его контролировать - это значит Ну как можно контролировать курьерскую компанию которая доставляет по России Ну тогда не было мира Да но по России Что значит контролировать - это вот ты сидишь в кабинете и держишь всех людей как бы ну или там в здании Да и мне Поэтому говорят Слушай сделай не надо вот выкаблучник схлопнулась да я такой ну мне это было совсем неинтересно поэтому конечно хотелось сразу делать что-то Федеральное Как делать не было абсолютно никакого Даже намёка на это ну ну вот можешь себе представить то есть не было ни скайпов ни зумовлено часть курьеров я нашёл в своей записной книжке часть курьеров мне порекомендовали мои там друзья Знакомые родители говорили вот ещё тётя во Владивостоке и дядя в санкт-петербурге тоже хотят подзаработать Я этих людей не видел никогда я с ними созванивался никогда вообще я с ними созванивался через восьмёрку Да вот э вот на дисковом телефоне Алло здравствуйте у вас поезд идёт Вам нужно в ночи в таком-то вагоне снять письмо так было так всё это начиналось а человек мне говорил Ой слушайте Я сегодня не могу вечером поехать Я говорю Подождите поезд пройдёт мимо как не могу он говорит Ну блин ну я не могу у меня мероприятие запланировано то есть вот как бы не было никаких каких-то бизнес-планов и чётких картин не было амбиции были слабоумия отвага была хотелось многого но чёткой картины не было потом постепенно с приходом более системных людей Стало вырисовываться уже что-то интересное про лукавство интересный очень тезис на самом деле я зачастую использую такую фразу что самый самые гениальные вещи в этом мире были созданы людьми которые просто хотели заработать денег такой спорный на самом деле момент но мне кажется что вообще в целом даже если поиз учать там биографии людей которых мы считаем великими тако Стива Джобса Да они в первую очередь вначале просто хотели денег заработать а потом уже в процессе какая-то концепция меняющая мир и так далее А тогда отсюда вытекающий вопрос на твой взгляд Откуда в сегодняшних реалиях у тебя дети тоже есть откуда немного изменения трансформацию как будто вот это вот видение претерпело потому что вот когда я разговариваю с людьми той скажем так да формации которые создавали бизнес девяностые начало тысячных они Ну вот по чесноку все говорят что они про деньги были они пришли Просто денег за работу и в итоге это А сейчас мы вот как раз немножечко такие какие-то концепции изменения мира Нравится не нравится на твой взгляд вот с колокольни того времени и с колокольни опыта что поменялось Почему сегодня вот про Вот это больше говорит почему вот эти смыслы закладываются Я думаю что мы

просто были более голодными Поэтому в Пирамиде масло мы должны были удовлетворить вот свои самые первые потребности и это было настолько э настолько впитала ком матери что там условные джинсы - Это хорошо а кроссовки я за ними готов был ехать просто хоть на край света да то есть у наших детей уже этого нет этих проблем Они э ну у моих Да они не голодные Поэтому у них какие-то другие мысли уже приходят в голову у меня другие мысли не приходили тогда мне надо было закрыть свою первую ступеньку Вот я думаю что с этим связано друзья с 2022 года в России освободилось множество рынков при этом спрос остался почти таким же а то и вырос одна из перспективных Ниш сегодня - парфюмерия объём её рынка в России в 2022 году составил почти 143 млрд руб кажется более идеального момента чтобы ворваться в этот бизнес не придумаешь это можно сделать просто и без лишних вложений если присоединиться к франшизе gam Dora франшиза уже 7 лет на рынке и в 2023 году под брендом gam Dora работает более 300 точек в России и СНГ плюс у Гама Дора есть 100 своих магазинов в пяти странах в товарной матрице популярные ароматы люксовой и селективной парфюмерии которыми покупатели могут наслаждаться без переплаты за йл у Гама Дора собственный завод при этом у них не только качественные ароматы но и приятная цена на товары для франчайзи и покупателей вот несколько важных цифр о франшизе G doora паушальный взнос и роялти - 0 руб рекомендуемый бюджет для старта около 1 млн руб Хотя некоторые начинают даже с 500.000 ежемесячный средний доход по всем магазинам от 200.000 руб окупаемость островка в среднем 6 месяцев при этом помимо права работать под брендом G Dora вы получаете помощь в ведении бизнеса например в поиске локации найме обучении продавцов и во многих других вопросах для этого на старте у вас будет личный менеджер Мне кажется это Отличный вариант чтобы открыть своё первое дело или просто удачно вложить деньги потому что франшиза зарабатывает не на продаже имени А на реализации товаров собственного производства тем более вы ничем не рискуете при форс-мажоре вы сможете вернуть деньги и товар в течение 3х месяцев кстати Гама Дора также зани дистрибуции своей парфюмерии по всему миру Поэтому если вы хотите открыть бизнес в другой стране Гама Дора отличный партнёр узнать больше о франшизе и продукции Гама Дора можете по ссылке в описании и не забудьте про промокод Сокол со скидкой 20% на первый оптовый заказ он действует до конца 2023 года поехали команда Я читал и слышал что первые несколько лет были очень большие проблемы вообще с формированием

команды потому что людей как бы нужно было много и нужны были курьеры и нужно было е что-то и там чуть ли не самому приводило с возить посылки и так далее вот хочется вот во всё это сейчас начать копать и ковыряться потому что очень многих предприниматели которые начинают бизнес всегда какие-то большие проблемы с командой Я помню как я там первые свои э какие-то проекты делал мне там ивенты ивента занимался Я помню что у меня работали Все мои друзья я им рассказывал какие-то очень интересные сказки про то как мы создадим нечто великое большое интересное и они приходили ко мне работат как это у тебя было как удалось сформировать какой-то Костяк команды собрать людей которые поверили когда на старте не было там и денег каких-то больших чтобы платить и идеи Как таковой там концепции большой не было как вообще всё это поехало так и было Ну не чуть ли посылки не развозил А конечно я развозил посылки и конечно сначала было Там два человека из которых э там один курьер один директор и в общем безусловно мы по очереди там э очень важно На мой взгляд очень важно для людей в команде э пример ну как для ребёнка родителей Да очень важно как ты относишься к этому то есть когда я когда у меня звонил мне ко мне курьер и говорил я не успеваю я говорил Так ты где Да он говорит я там-то у меня сидела девочка Оксана я говорю Оксан Давай дуй туда к нему забирай у него вот эти там два-три конверта и доставлять если бы Оксана мне тогда сказала что ей за это не платят А ей за это не платят то она бы вышла Ну сразу прямо вот в эту же секунду она бы вышла из компании она это не говорила потому что она понимала когда была занята Оксана то дул я у меня не было даже намёка на то что можно остаться в офисе а клиентом не получит Э не получит посылки поэтому пример очень важен я конечно здесь всегда Ну вот рубаху рвал ну для Я думаю что Ээ это может быть главное Да вот вовлечённость собственника но я очень быстро на открывал офисы было порядка двадцати филиалов я Мне казалось что надо быстро-быстро географию закрывать и потом вдруг столкнулся с тем что у меня все силы уходят на то чтобы ну вот администрировать их заменять одного То есть мне до 2007 года мне просто из этих двадцати директоров хотелось 18 уволить всегда вообще каждый год я говорил вот надо уволить 18 я не понимал что как выйти из этого порочного Круга то есть люди стали появляться примерно в 2007 году вот ся спустя 7 лет Да 7 лет это была какая-то Адская кухня Я просто вот всех перемалывать тяжело а потом стали появляться люди стали оставаться стало сильно легче и прямо я стал кайфовать А вот это перемалывание людей это хорошо было или сейчас глядя назад нужно было как-то я не знаю работать лучше с командой или ещё что-то и мне часто задают этот вопрос а что же произошло в 2007 году и я не могу на него ответить Либо я поменял что-то в себе либо вдруг Ну я однозначно стал понимать что во-первых невозможно ошибка предпринимателя очень часто это я сейчас возьму самого дорогого человека на рынке и он мне сделает там продажи или он мне сделает Персонал или он мне сделает ещё что-то ничего не происходит какого бы ты человека не брал до тех пор пока ты вместе с этим человеком не проходишь путь пока этот человек не понимает что ты тоже также погружён в эту же историю Вот поэтому я понял что волшебных людей не бывает если ты сам не погружаешься они не делают тебе там продажи и не делают тебе операционку ничего вот поэтому часть в себе поменял на мой взгляд по-другому я бы ничего бы не смог бы сделать я бы мне кажется что я делал всё правильно надо было пройти какой-то путь надо проползти его я не знаю другого пути Ну конечно можно было что-то делать лучше и сейчас Миллион Я смотрю предпринимателей Думаю Господи ну насколько я вообще вот отстал там от них вот безусловно есть куча всяких разных примеров как выстраиваются процессы как люди идут системно я не очень системный человек если честно ребята часто в комментариях когда си предприниматели хотят прямо конкретных примеров и я вот предлагаю сейчас попытаться перенестись сегодняшней реально вот Представь что ты открываешь какой-то бизнес не знаю что вот нравится вообще не знаю магазин доставку торговлю на вайберис и ещё что-то и вот тебе у тебя нет как таковых денег у тебя есть какая-то минимальный запас на то чтобы купить свой первый товар или вот что-то какие-то вообще базисы у тебя нету денег на команду но а тебе в любом случае нужны руки ты один всё не вывезешь вот что конкретно ты

будешь делать сейчас вот ты открываешь бизнес У тебя есть минимум денег как ты будешь собирать лю Да это вообще неважно важно как человек настроен вот понимаешь у меня есть ряд друзей которые просто на всё что я им говорю я говорю ну невозможно столько вот человек работает 12 часов в день весь бизнес на нём он много лет у него нет команды он твёрдо убеждён что невозможно Ну просто невозможно Ни на кого опереться Никогда потому что тебя обязательно поставят у меня такого Ну не было никогда меня подставляли тысячу раз но никогда у меня не сформировалась в голове мысль что команду я не я всегда знал что я её соберу Поэтому с чего начинать Ну начинать с того что ты если ты в это сам веришь то действительно Первое - это конечно твои друзья у меня была записная книжка я стал обзванивать записную книжку по Гербалайф звонить в Томск говорю Паша что-нибудь доставлять будешь за 50 руб Паша говорит что доставлять Я говорю Паш не знаю пока он говорит ладно тогда буду я звоню Сева в Барнаул Сева что-нибудь доставлять будешь за 50 руб Сева Говорит денег нет вообще буду доставлять хоть что Ну конечно друзья конечно знакомые конечно записная книжка Это первое это в сетевом маркетинге этому учат имейте большую записную книжку Идите к своим людям это первые ваши клиенты Ну либо это первые ваши сотрудники вот ну главное верить что это можно и нужно и это единственный верный способ потому что пахать 12 часов му развозить на машине разгружать тут же клиентский сам же за клиентами что-то записываешь Да это Тупиковый путь это вообще это просто бред Это невозможно Ну то есть для меня это очевидно но я с высоты своего опыта говорю об этом своему там хорошему товарищу и он мне не верит Он говорит Да не Да ты не понимаешь тут специфика другая здесь как бы нереально да Мне кажется есть э вот история про э попытки Да даже не делегировать кому-то доверить полномочия определённые это всегда такой большой Мне кажется страшный шаг Потому что всегда есть это ощущение что самому лучше быстрее и так далее а потом параллельно идёт какой-нибудь поиск где есть команда Не ты один конечно Доверие это же самое главное в бизнесе Я кстати читал в каком-то интервью тебя печатном что для тебя Доверие это вообще прям такой вот очень важные тезис и в команде И да в компании что ВС очень многие вещи именно на доверии построены Расскажи вот чтото деталь раз мы затронули ну Я уже сказал что я не очень системный человек и я не очень люблю Прям регулярно там регулярный контроль и там регулярное вот это планирование То есть я бы очень хотел мне очень нравится там netflix например да вот из последнего когда говорят наймите правильных людей вот раньше нас учили как что правильный человек хороший человек - это не профессия всё фигня а вот сейчас я понимаю что это самое главное То есть найми правильного человека и довери ему он сделает всё как надо он сделает лучше даже чем ты думаешь всё И это работает на 100% поэтому Когда Сейчас у меня появилось Ну появилось уже много лет со мной мои люди в Моей первой линейке там больше 10 лет стаж средний Да вот у кого-то 20 уже скоро будет у кого-то там 15 мы э друг другу доверяем Ну они правда иногда говорят там что там я вот боюсь тут я говорю чего ты боишься вообще да Ну вот мы когда вместе чего-то там на планёрке даже сидим там я боюсь вот там что-то не сделала А мы доверяем друг другу на 100% мы это я надеюсь что и они мне потому что я их не подставлял и я им мне не надо знать во сколько человек приходит на работу Мне плевать вообще на сколько во сколько он там в Перми или в Омске или в Красноярске приходит на работу я точно знаю что этот человек просто порвёт рубаху на груди за этот Бизнес за наш Бизнес за мой бизнес Вот чуть-чуть ещё про Доверие то что я например тоже склонен к тому что людям надо доверять и то что только на доверии ты можешь вообще построить какие-либо отношения да и в бизнесе и с друзьями и в семье если ты пытается будешь везде искать какие-то подводные камни контролировать и так далее ничего не выйдет но тем не менее Вот если попытаться и взять Вот взять отношения да С командой например раз уж Мы про Команду говорим и выделить какие-то несколько таких ключевых тезисов которые определяют что формирует это Доверие что формирует Доверие между там тобой и каким-то человеком из первой линейки допустим что является ключевым вот что нельзя приступать чтобы это Доверие не было разрушено И что наоборот Обязательно должно быть выполнено чтобы это Доверие укрепляло Ну нельзя я думаю что нельзя м делать вид что ты самый умный А даже если ты собственник нельзя говорить человеку а я сказал сделать так да я слышу очень часто от людей от топ-менеджеров да то есть SEO говорит топ-менеджером ваша задача делать а не думать я этого не понимаю вообще Я не понимаю как так то есть нельзя Ну вот на мой взгляд Вот это важно быть на равном быть на во взрослых взрослой какой-то позиции да то есть если у человека есть какая-то аргументация и она даже она мне не нравится я должен её выслушать я должен её я должен попробовать принять я должен посмотреть его глазами то есть я стараюсь так делать это очень важно Ну про постоянный контроль и или ещё один например интересный момент То есть я раньше всё время топил За kpi всё время я говорил смотри у него нет kpi мы его брать на работу не будем Он даже не знает что такое kpi я раньше был уверен что kpi - это классно а сейчас я Ну уже несколько лет Э мы стараемся по крайней мере там у топов вообще он нет kpi то есть я считаю что kpi - это про недоверие То есть это значит что я говорю я беру этого человека я плачу ему оклад А бонус я ему заплачу за то что он сделает свою работу хорошо Ну то есть я как бы вообще не верю получается что он может свою работу делать хорошо толь пря нуже только пряник получается что я ему не верю то есть это от меня как бы вот этот посыл идёт и вот такие вещи Ну иногда открывают открываются глаза и ты думаешь блин Тебе казалось раньше что это классная идея Или например когда-то я прочитал книгу этого General Electric слыл что изло луши менеджер Столетия Я даже Джек Уч да Джек велч Я был очень впечатлён я вообще впечатляют очень впечатлён И я сделал систему оценки у него красной нитью там было такое То есть каждый год Он проводил оценку огром Ну General Electric - это огромная корпорация лучши 10% лучших там 70% средних и 20% 7% средни и 10% худших и 10% всегда увольняли То есть им никаких шансов не было То есть каждый год вся компания подавала 10% худших и 20% лучших то есть 20% лучших ты всегда какие-то давал всё время пряники они там куда-то летали там что-то смотрели да всё и я в вёл эту систему и она работала лет 10 она работала Отлично вот это по сути держалась Да ну э нет это рейтинг просто был просто вот у меня было 23 директора и эти 23 директора выстраивались Ну да из kpi выстраивался рейтинг И последние два человека всё время увольняли каждый год то есть два человек то есть независимо от того хорошо они делают свою работу Ну так совпадало что в общем нехорошо они делали свою работу то есть это было с одной логично Всё сделано то есть ты каждый год свежую кровь как бы ты мотивировал людей не опускаться Угу на последние места а сейчас вдруг стало понятно что это тоже про недоверие да про то что рейтинг между директорами у них же тоже очень важно чтобы они между собой были в очень в таких сплочённый командной атмосфере А когда они начинают соревноваться друг с другом за место под солнцем там ну этого это разрушается И вот сами директора решили они решили что это сейчас разрушает атмосферу и мы отказались от этого вот Ну вот такая какая-то в том числе тоже разрушает Доверие Да много вещей У нас сейчас с франшизой это стоит прям красной нитью Ну повысить Доверие потому что 3.000 предпринимателей каждый год вливается огромное количество новых людей в сеть сильных людей и сохранить корпоративную культуру сохранить единые там цели единые взгляды и вот это сектантство пото Потому что люди иногда тоже про сдек сейчас говорят что это секта сохранить Вот это на мой взгляд очень важно поэтому мы всё время говорим про Доверие всё время говорим А как ещё а ещё какие способы увеличить Доверие Как максимально прозрачно сделать То есть мы прямо выворачиваем наизнанку у нас Ну нет ну как бы на мой взгляд нет совсем каких-то потайных смыслов там для франчайзи или для наших сотрудников нет разни тогда вот ещё немножко про личное для тебя для может быть коллега или партнёр или ещё что-то что может являться вот таким вот камням которые разрушит Доверие вообще на 100% что человек точно не может делать во взаимоотношениях с тобой чтобы не подорвать доверия Ну наверное не говорить всей Правды наверное играть в политику то есть для меня игры в бизнесе э но они для меня как бы не близки для меня бизнес - Это жизнь это не игра то есть Люди для которых бизнес - это игра И на игре на в этой игре есть просто вот либо напёрстки либо пешки и ты двигаешь ими исходя из ээ текущих сегодняшних интересов вот я против этого М это да это и есть такой момент кстати да э особенно во всяких американских сериалах все эти вся эта политика очень интересно так подсвеченные это и в российских сериалах наглядный пример ещё немножко тогда про Команду вот Раз уж мы затронули тему kpi потому что она очень интересная Я читал то что ты рассказывал

про Вот эту вот систему АЦ про то что как бы обновляли постоянно кровь и так далее И ты говоришь то что ну как бы это получается не доверяешь человеку но тем не менее Вот всё-таки возьмём немножко реально реалии бытия Да и опять же Вот ребята просят конкретных примеров вот у меня компания допустим да у како человек у меня там не знаю допустим бренд одежды какой-нибудь и вот у меня есть команда из 30 человек и я понимаю то что я пока что не могу как бы им платить так много чтобы они были мотивированы я пока что не могу каких-то там бонусов плюшек я пока что не они не до конца пока что может быть верят в то что это супер какой-то гигантской компании ста и в действительности это влияет на мотивацию То есть у меня вот например гостях был Борис зарьков Family он хороший тезис сказал да про то что человек он как бы покупает и стремится к своему вот образу будущего да то что ты вот идёт какой-то идее это вот как раз об этом и как тогда без kpi мотивировать человека что ему говорить что ты говоришь людям что там вот типа Давай просто делай свою работу хорошо и нам всем будет лучше или Почему люди они должны быть мотивированы человек же он по своей сути какой ему на самом деле немного надо Да ему нужна кровь над головой немножечко еды какие-то тёплые отношения секс и вот собственно Он полностью готов Да А когда

мы он приходит в компанию ты всё равно ждёшь от того что человекам будет отдаваться больше что он будет делать что-то сверх его биологических потребностей как тогда мотивировать если не кипя Ну у всех биологические потребности наверное разные в том же нетфликсе ты можешь прочитать допустим такое что нам нужны люди которые вечером а уходя с работы говорят Охереть вообще я просто не стою на ногах Да ну просто я не могу вообще да А утром говорит блин ну когда уже да то есть нужны люди которых дравит ну что-то что ты делаешь Да пусть у тебя небольшая компания Но когда ты собственник заряженный Ну ты же вот ты говоришь я там всех друзей ты же их не обманывал да ты же им рассказывал то во что ты верил слабо уме отвага И я также я тоже рассказывал то во что я верил я говорил про то что мы создаём конкретную пользу что мы сильно лучше чем почта что нам нужно создать классный сервис мы заработаем миллионы Да ну блин ну не ошиблись на два ноля Ну миллион не заработано я Верил в этот Правда Ну как бы верил и люди Ну если они чувствуют что я их не дур А сам Ну как бы я сам верю и сам могу ошибаться они идут и они также возбуждаются Ну ты же ты как передаётся энергия человеку Ну действительно ты говоришь то во что ты веришь и с каким отношением ты к этому ты же не ковыряешь насу ты рисуешь блин на Я просто помню там на четвёртом формате не на Большом Да я нарисовал 100 заказов в месяц Мне очень хотелось сделать 100 заказов в месяц сегодня у вас там 500.000 в день да по 500000 в день Да сегодня 5000 раньше было 100 заказов я это наклеил и я мы молились там на это на эти 100 заказов в месяц когда мы их сделали Мы просто вот в пятницу просто ули пивом вообще Вот это было самое радостное событие жизни Вот люди верили в это потом Конечно уже этих людей всех Нет кто начинал да потом человек через там 10 лет мне прислал там какой-то какие-то благодарственные там письма что я там о тоже он организовал бизнес и в общем пошёл как бы это приятно А сечас это самого мотивирует Да какого осознавать что вы делаете 500 тысяч заказов в день вообще Вот как вот ты поешь 500.000 заказов в день сейчас нет это так не дравит не дравит вообще нет такой энергии как 100 заказов в месяц а не тогда было слабоумия отвага сейчас уже мозгов сильно больше стало понимаешь А это этот сет сложно сейчас ты уже понимаешь что на у топовых игроков в мире у них там 15 тире 20 млн день это UPS FedEx типа вот эти Ну UPS FedEx Да китайцы очень сильные по китайцам правда цифр нет правдивых но тем не менее они большие и ты понимаешь что ты песчинка То есть раньше ты просто этого не понимал Ну как бы тебе Казалось не с кем А сейчас уже насмотренность там начитанность и поэтому 500.000 точно не дравит другое там уже количество людей количество бизнесов которые вот сделали я вижу просто этих людей франчайзи которые поменяли свою жизнь на просто на 180° Вот они льно поменяли Вот какие они приходили какие они сейчас как какие они уверены какие они покупают склады какие-то фуры Они гордятся вообще они разбивают шампанское там вот ну инвестируя в бизнес даже се точно секта Вот точно секта я вижу эти замашки я вижу эти штуки которые прослеживаются из сетевого маркетинга ре даже энергетика такая 100% ну меня это самого заводит я их вижу и мне самому хочется бежать ещё быстрее классно вернёмся ещё немножко к команде про людей и вот про то что сказал что э как в нетфликсе Да что люди которые вот хотят с утра скорее на работу а вечером [ __ ] как поработал а и я вот например по своему опыту могу сказать что большинство таких людей там у меня в компании у них конечно могут быть и семьи и там и дети даже и там ещё какие-то увлечения Но как правило это немножко такие отречься 100% сосредоточены на работе Я не знаю почему но вот они такие же как я в какой-то мере которым в целом интереснее всего заниматься работой У тебя когда Ты приглашаешь кого-то на

работу лично или приглашал не знаю насколько сейчас там в первую линейку кто-то приходит ты смотришь на какие-то такие вещи что чем человек увлечён е ли у него какие-то хобби есть ли у него семья выступают ли для тебя например у человека наличие там не знаю семьи и детей с топ фактором или наоборот положительным или наличие у него яхтинг хобби Как какой-то стоп фактор то есть на какие ве вещи ты смотришь потому что как ты находишь вот этих вот отпетых мошенников которые готовы работать 24 на 7 А смотри очень много людей со мной выросло и там как говорится в одном окопе сидели и поэтому я их давно Ну они давно выросли они э за ними просто наблюдать очень классно что они продолжают гореть там после 15 лет а кого я нахожу Я продолжаю всё время искать новых людей там в первую линейку это всё время постоянно для меня очень важно чтобы у человека было реально что-то чем он гордится Просто когда я говорю смотрите Александр Мне очень важно ваши навыки ваши достижения Если вы начнёте рассказывать не про бизнес А про ваше хобби про спорт про семью про любое ваше достижения чем вы там фортепиано я не знаю что угодно Да это ВС очень интересно говоря и начинает тут же рассказывать про бизнес и я понимаю что у этого человека Ну сильно более ограниченный Ну сильно меньше шансов ну для меня лично сильно меньше шансов зайти в компанию человек который будет про бизнес говорить который ни про что другое кроме бизнес не может Почему так наоборот же это по сути подсвечивает то что он сфокусирован то что или этот ругор сго во очень хотелось бы чтобы человек например прошёл через спорт Мне бы очень хотелось потому что я считаю что это ну я такой это с детьми я всё дискутировать Да ну вот даже действительно в музыкальной школе да вот у меня младший музыкально учился вот не хотел учиться учителя ему говорили Слушай он не сдаст А он как бы закусился вообще вот просто закусился и никто его не тянул потому что мы ему говорили сём Ну всё Ну слушай ну не мучай вообще ни нас не себя а он закусился и пошёл и сдал Да потому что я видел сколько трудов он на это потратил для меня это показатель что человек может собраться там сказать себе Брось тряпка и там и пойти сделать вот поэтому если человек в спорте чего-то добился или добился в ЧМ другом Для меня это очень важно потому что про бизнес очень многие люди могут говорить часами и ты просто вот понимаешь что это какой-то бесконечный э бесконечный процесс то есть человек вот просто я сделал Вот это я вот я делал Вот это ну блин ну и до тебя это делали Ну то есть вот до тебя что ты сделал такого от чего бизнес взорвался и ты вот и ты можешь этим похвастаться очень редко кто может сказать что-то то есть чаще Бывает такое особенно сейчас ты нанимает они уже прошли через лучшие компании в стране они уже зарабатывают огромные деньги просто огромные деньги и ты смотришь человек в одной компании поработал эта компания значит убыточная и обанкротил он в каждый рассказывает какой он классный вклад привнёс и вот последние три компании там последние 10 лет они все убыточные и две из них допустим ушли с рынка в третьей команда вся поменялась и такой думаешь А что как вот ты чем здесь можешь гордиться я понимаю конечно что так обстоятельства могли сложиться что ты Ну так случайно могло совпасть но мне надо чтобы у человека было что-то чем он по-настоящему гордится то есть вот для меня важно и для меня важно чтобы было не только про бизнес поэтому нет стоп факторов никаких стоп факторов нет понял команду ещё Ладно затронем вернёмся немного назад всё-таки к истокам а это так перескок нули на самом деле тема команды очень интересная потому что как бы и много людей и мы сейчас ещё обязательно поговорим про франчайзи потому что это тоже отдельная часть команды Да и вообще у меня там есть скажем так опыт Там дистрибьюции выстраивания и так далее очень плачевные там у меня по крайней мере вот а про всё-таки про формирование вот сдека как сдека с По 2007 год у вас дела Я так понимаю шли не очень хорошо не дела всегда были хорошо хорошо но не так хорошо просто было очень тяжело мне ко мне стояла очередь людей которые что-то приходили и я должен был за них что-то решить Ну то есть либо Это была моя проблема что Ну то есть это вот не было команды я должен был всё решить на мне была вся ответственность сейчас ответственность на всех ровным слоем и мне конечно сильно легче А так доставка всегда бы востребована Несмотря на то что она была настолько по колхозному вот выстроена Ну то есть первые годы я отправлял всё проводниками поездов и водителями автобусов и мне казалось что это вообще The Best Мне казалось что именно так и надо делать Угу и думал вот чель Какие придурки отправляют из Новосибирска в Барнаул 200 км они отправляют через Москву 3.000 км до Москвы конверт летит потом 3.000 км до Барнаула вот так из Новосибирска в Барнаул надо напрямую я водителю автобуса иду отдаю а они отправляют самолётом до Москвы а потом самолётом до барнау Ну через Распределительный центр Ну это стало понятно да А тогда мне казалось что это ну Вер дурости что я гораздо умнее когда у меня всё начало теряться вот просто всё начало проезжать мимо и теряться и когда водитель автобуса говорил а тут какой-то экспресс подошёл и забрал у меня это всё а служба сдек - это служба доставки экспресс-курьер то есть мы ском ли там в каком-то там не помню 2010 или каком-то году не позже вот и всё И вдруг всё стало разваливаться и я тогда понял что оказывается не такие уж они дураки В общем что всё через распределительные склады через пломбы через там вот выстроенный маршрут понятные система да э Ещё немного Вот про формирование про выбор вообще моделе и про выбор ниж то есть до этого понятное дело была какая-то коммерция там спекуляция на

товарах и так далее Как вы вообще решили пойти в Этот рынок Почему спрашиваю потому что сейчас если Посмотреть например тоже есть какие-то большие рынки но ты так смотришь и думаешь огромный рынок сложный конкурентный там уже есть какие-то гиганты маржи там не так много Почему вы пошли в такой рынок вообще а мы между Гербалайф и сдеком была ещё одна компания называлась она ипсум это тоже сетевая компания она вот она была как потом вдруг выяснилось как бы ну не очень наверное не очень честной да то есть организовали французы и мы продавали Интернет Интернета не было мы продавали не существующий Интернет мы говорили людям значит вот сейчас надо купить а интернет появится он так и не появился когда мы поняли что ну организовали не очень честную пирамидку не очень честные люди мы ушли но год мы там просуществовали пока мы там существовали мы прочитали книжки Я лично там прочитал книгу по-моему третья или Пятая волна называлась она про Amon была поэтому мы с партнёром собрались делать ан а не доставку мы хотели сделать интернет-магазин но немножко подумав э поняли что что-то доверить доставлять некому потому что DL дорого а почта отвратительна и мы думаем сейчас мы сделаем сначала доставку а потом настоящий бизнес в виде интернет-магазина поэтому мы затеи конечно идея интернет-торговли вот по мотивам вот этой полумост компании а там было как раз всё про это и идея То есть была идея которую вы вдохновились по сути была идея Да и мы попробовали сделать интернет-магазин там 2000 втором-третьем году но он не пошёл потому что люди не поверили то есть Клиенты говорили А как можно покупать не потрогав вещь не помери Как можно покупать это фигня какая-то вообще А как можно доверить деньги какие карты карт никаких нет вообще смеяться А мне привезут Да наверняка обманут и в общем ничего не получилось развалилось доставка с самого начала она вдруг она всё время пёрла вверх она Не приносила денег Никогда там до 2009 года у нас не было Ну к слову сказать дивидендов не было мы ничего не распределяли то есть 9 лет мы жили вот так на подсосе на зарплаты сами себе платили зарплаты или как вы тогда жили да платили зарплаты Зарплата была безусловно меньше чем там у всех ну не у всех но ключевых руководителей да то есть вопрос вытекающий отсюда опять же Да вот когда ты приходишь в бизнес для того чтобы заработать денег и очевидно что тебе хочется заработать денег для того чтобы какие-то там блага от жизни

получить в том числе и потом ты 9 лет колбасит и зарабатываешь какую-то там минимальную зарплату своей же собственной компании Ну тут не происходит какой-то Да такого меча что как бы ты вроде пришёл за одним а получаешь довольно-таки долго другое и на чём в этот момент держишься как бы то есть Что мотивирует продолжать делать почему не знаю почему вы за это время не сменили на там бизнес-модель на какую-то другую Почему не пошли в другой бизнес где можно не знаю быстрее получать деньги стройкой заниматься там или ещё чем-то Если же вы изначально шли для того чтобы вот ну как бы денег заработать по сути как мы обсудили в те годы наш общий знакомый Дима Хов он просто вот просто издевался вообще вот он говорил Лёнь А скажи честно у тебя под подоконником холоде есть или нет Ну я жил в двухкомнатной хрущёвке то есть всё это время да то есть в то время они с сестрой уже зарабатывали хорошие деньги а я не зарабатывал вообще ничего поэтому шуток было здесь очень много но Слушай мне тогда казалось что это нормально то есть вот не было этой насмотренности и мне казалось что в бизнесе так и надо терпеть Да вот я лёгко атлетикой занимался я всю жизнь терпел как бы да то есть марафон пока бежишь терпишь Ну не марафон я бегал там 5 км Да неважно но ты всё равно терпишь ты на каждой тренировке ты терпишь то есть не было такого что тренировки Ты бежишь и по кайфу тебе я ну как бы кайф я ловил только когда выигрывал что-то А так нет Вот поэтому мне казалось что так и должно быть тебя должны периодически кидать ээ значит От тебя должны убегать главные бухгалтера с деньгами директора с там с посылками ээ так Э не было Ну не было представления что можно по-другому поэтому не было ожиданий что э мир будет Вот так перед тобой ну как бы просто я видел что видишь я может быть бы и сменил бы э сферу деятельности если бы бизнес не пёр бизнес Всё время пёр вообще всё время он просто всё время пёр просто денег не было ты всё время ты всё время тратил всё что у тебя было и вот нам удастся Отложить на счёт 500.000 в следующие полгода их опять нет Вот ты ложил ты такой думаешь всё началось Всё мы начали зарабатывать деньги всё следующие полгода их опять нет и ты не можешь и так было Да так было первые долго 9 лет кстати про историю про то что бухгалтер убежала с деньгами вот когда ты давай представим тоже ситуацию опять Вот сейчас да сейчас ты как бы вот в той ситуация и у тебя там бухгалтер убегает с деньгами вот сейчас с колокольне опыта вернувшись туда как бы ты поступил что ты делал тогда и что как бы ты поступил сейчас слушай ничего не меняется в этой жизни потому что там 5 лет назад У меня тоже произошло достаточно крупное хищение и тоже вот в финансовом отделе поэтому не безу Ну безусловно то есть застраховаться от мошенников или от нечестных и не порядочных людей невозможно То есть если ты обложить э финансовыми аналитиками сбш нека там всеми то у тебя просто бизнеса не будет они переду чтот бизнес твой понимаешь то есть ты всё время в этом балансе то есть либо слабоумия отвага либо финансовые аналитики и е сбш неки вот если финансовые аналитики ес бэшки ну на мой взгляд шансов сильно меньше поэтому я видел много компаний где там на каждых 50 человек был финансовый аналитик который считал каждую копейку просто каждую копейку там мухи негде было пролететь всё они уходили с рынка вообще вот как семечки просто с рынка выходят не могут они не развиваются кстати вот это очень хороший такой тезис и я прям это полностью очень резонирует потому что я помню когда мы там в первый раз в компании решили там вылетели как бы на НДС Да и там нужно было начать выстраивать как бы бизнес Нормальный да и какой-то финансовый отдел строить и так далее Я помню вот эту история когда начинается там да финансовый отдел борется там с продуктовым отделом когда продуктовый отдел говорит Вы не понимаете Человеку нужно заплатить премию потому что он сделал супер мега штуку а финансовый говорит отдел вот зарплата Смотрите по ведомости сколько написано вот столько мы и платим и как бы и начинается вот этот момент да мы что здесь делаем мы продукт создаём классный мы тут дело делаем или мы за каждую копейку боремся и не чувствуем вот этой вот эмпатии как раз финансисты мне кажется СС бэшки - это люди которые они чисто цифра всё остальное им Неважно а вот продукт создаётся ь которые чувствуют что-то вот Ну слава Богу что у меня сейчас ситуация меняется и у меня В финансах меняется вот эта парадигма мышления появляются люди которые думают вместе с бизнесом не за бизнес то есть не говорят им вообще сколько денег надо потратить на корпоратив а пытаются вместе с там с чаром выстроить Ну то есть они понимают что от того условно будут ходить люди на корпоратив или не будут зависит будет потом этот бухгалтер сидеть в этой компании или не будет Ну то есть вот как-то начинает уже Осознание приходить что не бизнес вокруг тебя крутится А ты бизнесу помогаешь вот поэтому как-то вот я вижу что у нас это дело меняется ну оно вообще всегда в сдеке было более эмпатичность находили людей которые переживали за всё понял тогда идём дальше по это по род мапу следующим этапом ва В девятом

году по-моему появляется франчайзинг Как таковой да и это на самом деле такая очень тонкая интересная тема потому что очень маленькому количеству людей удаётся делать франшизы есть как бы там сторонники франшизы например Феди Овчинников был дода да большой фанат франшизы был например Миша Гончаров Теремок который наоборот оппозиционер то есть который говорит что невозможно во франшизе поддерживать качество и так или иначе будут проблемы Как вы вообще решили делать франшизу потому что очень часто бизнесы и сегодня тоже размышляют о том что им нужно представительство франшизы и так далее открывать В итоге это всё разрушается у меня есть свой личный опыт там в определённый момент времени там 4 года жизни посвятил тому что мы занимались витаминами и мы решили строить как бы дистрибьюторс сеть Мы понимали то что люди как бы должны покупать в оффлайне и там в регионах и так далее мы решили не централизованно это делать А через дистрибьюторов и мы очень быстро продавали дистрибьюции там эксклюзивы всякие разные у нас там за год там 430 по-моему что-то такое было представителей по там в нескольких странах но потом это всё начало очень быстро сыпаться и даже не предполагали Что такое может произойти из-за того что у на Ну в общем у нас было там огромное количество проблем и я знаю что вот франчайзинг - это прямо гигантская такая проблемная Зона для очень многих компаний отсюда вопрос первое почему вы решили вообще это сделать второе Как вам удалось выстроить рабочую годами систему сколько у вас уже 3.000 да 3.000 партнёров 4.000 партнёра Да с небольшим значит хотели франшизу мы раньше чем 2009 год мы с партнёром это обсуждали и я говорил Слушай мы не готовы Но мне казалось потому что я также понимал как и ты что любой франчайзи в какое-то время хочет отделиться от Ну я просто знал кучу примеров таких как в магазине человек говорит так всё я не хочу вот только вот этим брендом я хочу е повесить себе ещ другой другие бренды и продавать Ну это оффлайн тогда был вот у нас например скидки начинали делать там или там ещё что-то Да ну просто свои какие-то хотелки и в общем плевать на общее эти то есть в какой-то момент показалось что мы готовы в 2009 году но основная причина была конечно в том что ты понимаешь понимал что я понимал что у меня уходят все силы на поддержание вот этих т филиа и я больше не могу Я не могу ни одного больше открыть потому что ну всё мне разорваться Да и как бы узнаваемость бренда соответственно она очень сильно ограничена силы ограничены Вот и мы решили что да всё-таки надо пойти франчайзинговый путём потому что у нас были агенты но агенты Вот как ты и говорил они такие не вовлечённых в Норильске и обслуживает разные компании там МС там СПСР PD сдек ей вообще всё равно Ну сегодня Это что-то ваши документы не успела доставить она говорит Ну вот сегодня ваши не успела доставить Но это конечно И ты понимаешь что Никакой никакого влияния там на этого человека нет вот поэтому как только мы поняли что мы созрели мы открыли что должно быть вообще чтобы франчайз работали да то есть ты должен дать какую-то понятную ценность Ты должен дать скорее всего какую-то it систему и у Феди dood пи у него всё на этом да ээ крутится и у нас тоже да то есть у нас есть своя система которая связывает вообще ну наше erp нами написано нами выстроено у нас абсолютно прозрачный биллинг и То есть все понимают как они зарабатывают и сколько они заработают у нас абсолютно прозрачная корпоративная культура Мы всем про всё рассказываем мы пытаемся людей вовлечь у нас на каждой территории проходят свои какие-то всё время тусовки дни клиента какие-то соревнования награждения то есть каждая территория то есть там за Челябинском большая территория много-много франчайз за Москвой тысяча с небольшим франчайз за Перми Ну и так далее То есть Вот наши э то есть ты даёшь э систему ну выстроенных бизнес-процессов которая поддержана it системой и без неё Невозможно работать ну как ты вот можешь себе представить что ты сидишь во Владивостоке и работаешь в какой-то своей системе А как ты будешь связан Ну а как люди будут на тебя на Владивосток отправлять посылки то есть это невозможно Поэтому ты должен дать какую-то ценность людям и сделать так чтобы без тебя им было тяжело вот Были времена ко звучит манипулятивное Ну а как Ну ча платят роялти в конце концов кто хочет просто так проплатить роялти Они же за что-то платят угу вот понятно что они бы наверное хотели не платить и зарабатывать себе но Значит им дешевле платить роялти чем пытаться сделать бизнес в одиночку Вот и вдруг э стало понятно что с узнаваемость у бренда ситуация сильно кардинально поменялась вот ты сейчас говоришь знает каждая собака все знают недавно так было Ну пря недавно так было понимаешь то есть последние 3 года у нас было там плюс 1000 точек в год То есть вот если ты отмотал назад то сдека в пространстве было очень мало вот понимаешь то есть всё произошло достаточно быстро Вот и потом мы своим франчайз даём очень большую свобо полномочий то есть они могут продавать то есть они не просто сидят и ждут когда им насып посылок в ПВЗ мы им говорим ребята просто на выдаче вы на хлеб с маслом не заработаете ПВЗ - это пункт выдачи заказов это вот как Яндекс как все то есть когда открывается франшиза в вайлдберисе то он просто сидит и ждёт когда ему ри привезёт там полету 10 палет Я не знаю посылок он будет их выдавать и за них наши франчайзи бегают и продают они ищут клиентов они звонят обзванивает ищут ищут э Этих клиентов по мелким бизнесам всяким Даня по каким-то компаниям в своём регионе Да и так далее не обязательно в своём у нас нет ограничений по территории У нас есть франчайзи который находится в районном центре там 20.000 населения но привлёк Лореаль Детский мир Там девушка там ещ кого-то из крупных клиентов То есть ты можешь привлечь любого клиента Если е вы не успели забрать вот поэтому про партнёров понял про выбор немножко партнёров интересно потому что вот я точно знаю и понимаю что все франчайзинговые модели они как бы

способны жить только в том случае не только если у тебя есть система но ещё в том случае если ты правильно выбрал партнёров Да каким-то по каким-то определённым критериям партнёрам которые готовы играть тоже в долгую и так далее И вот как бы какой у меня вопрос что люди когда покупают франшизу какую-то они по ощущениям могу ошибаться никогда не покупал франшизу что они как бы видят в этом довольно-таки лёгкий способ заработать то есть они как бы у них есть допустим там сколько там не знаю 500.000 руб миллион руб и они размышляют так О'кей что я могу сделать на миллион руб могу попытаться открыть какой-то свой бизнес сомнительно Слишком мало денег непонятно дело а могу как бы бизнес открыть сам Да но с помощью кого-то большого например пойду в компанию сдек и куплю соответственно франшизу и как бы их задача по сути э упростить себе такой путь зарабатывания к зарабатыванию денег да и отсюда вытекает Вопрос вот в выборе партнёров какие критерии являются ключевыми в том чтобы он потом стал успешным чтобы он начал зарабатывать деньги чтобы он был проактивным чтобы он потом не ушёл как Или вы не выбираете просто за счёт массы берёте и там какой-то остаточный принцип такой что кто-то остаётся а кто-то нет все наши попытки выбирать парт На мой взгляд увели успехом То есть все мои директора которые на местах в регионах они все пытаются выбрать человека чтобы он соответствовал там ценностям ещё чему-то я говорю ребят Это на мой взгляд это нереально давайте не будем Давайте будем действительно открывать максимально широко воронку и по законам экономики и природы А у нас будет там 10% или 20% тех кто принесёт 80% дохода а остальные будут пассивные как точки на карте нам и точки на карте нужны нам нужны просто точки на карте вот он нам нужно покрытие но нам нужны и двигатели вот двигателей всегда будет мало И чем мы сужаем воронку и пытаемся угадать предпринимателя А кто может вообще угадать предпринимателя вот мы пытались думать так вот этот человек взял в займы в банке он менее успешный чем тот у которого есть 5 млн например вот есть люди которые приходят у него нет никакого стартового у него он пошл в кредит взял 5 млн или там миллион кредита спорный момент Да С одной стороны очень мотивированы с другой стороны может быть глупец просто конечно И ты видел и тех успешных и этих успешных поэтому На мой взгляд надо оставить попытки выбрать и попасть сразу в яблочко воронка обычная воронка Ну если тебе человек не пришёл вообще хамло там не знаю который разговаривает только матом который ненавидит людей Ну конечно так такого нельзя а так в процессе работы Ну вдруг выявляется что ну просто человек не тот в процессе работы то есть он нечестный он непорядочный он ворует клиентов у своих партнёров он ворует деньги там у компании или не может справиться с финансовым учётом Ну то есть просто начинает быть должным Ну мы просто закрываем такого И всё расскажи какой-нибудь самый курьёзный или не знаю самый сложный самый шный случай парми который был ну курьёзные случаи были такие Но они в кавычках курьёзные значит когда у нас появилась наложка Ну то есть сначала человек отправляет а потом деньги дадада Ну то есть наложка появилась не сразу Она появилась вот там в начале там де одинца двенадцатый Да появилась наложка и на франчайз сразу стало сваливать много денег и они не успели Осознать что это чужие деньги Ну то есть раз день проходит у него хоп Он собирает день проходит у него очень много денег а ему нужно выплатить А ему их надо тут же отдать А мы ещё сами не успели настроить Вот это тут же отдать и мы как бы с них собираем а они всё больше нам должны всё больше должны так вот э к слову про доверие и про то есть часть франчайзи были Ну просто в шоке когда мы им сказали так парень Ты должен нам там столько-то миллионов рубле Он говорит Да не может быть да я не мог Да я всё вообще потом вдруг выяснял что не всё И вдруг он Выяснилось что он там Купил машину а думал что это его деньги оказалось что это не его но вот это сейчас это те кто остались и выплатили и мы с ними договорились И они брали кредиты чтобы выплатить нам вот эти долги они сейчас прошли через то есть они сейчас одни и самых успешных в компании ам таких было Ну да мы тогда чуть вообще не загнулись как компания 2012 год у нас была дебиторка просто огромная мы не могли её собрать просто франчайзи нам должны были денег не меть то есть это были основные наши дебиторы не клиенты А франчайзи и мы не могли ничего сделать мы не могли это быстро же не настроишь и какая сумма девятки там была на тот момент сейчас ну в процентах от выручки может быть не боюсь соврать но было очень много нам было прямо сильно тяжело У нас были кассовые разрывы и мы ничего не могли делать и мы закрывали людей вот которые не соглашались то есть были те которым мы говорили парень ты нам должен он говорит Блин давай разберём и мы разбирались и он говорит Да но я сейчас не могу выплатить и мы Ну там устанавливали какие-то периоды а были такие которые забивали на всё И говорили да пошли вы нафиг что я буду это ваша проблема вы тут нашли мне тут за 2 года что-то насчитали я платить не буду Ну мы с таким расставались и вы судились с такими людьми судились А вот смотри интересный вопрос У меня по бизнесу вот Правильно ли судиться или правильно сказать О'кей это наша ошибка мы её допустили мы не выстроили систему в которой люди там я не знаю запутались не поняли и думали то есть это наша ошибка менеджмента не знаю как правильно я так всегда подругому действовал я Ну я считаю что каждый человек может ошибиться это нормально но как бы если вдруг все поняли что ты потратил чужие деньги Почему ты не можешь отдать это я не пойму Ну да я ошибся то есть человек смотри человек уже потратил То есть он думал что это его изза того что чего ного я ему даю лояльный с какими-то либо бес процентами либо с минимальны Ну это моя установка Я бы отдавал на месте человека то есть если бы мне это предъявили я бы сказал Да мне это трудно но я бы отдавал Но эти люди все сохранились и у нас прекрасные отношения и как бы и я говорю Наташ ты помнишь ты плакала там когда мы Маши когда мы нашли вот такие вообще она говорит конец всё Ты помнишь это а сейчас всё хорошо у них всё прекрасно вообще всё замечательно поэтому я Мне кажется справедливость Была на моей стороне не знаю они наверняка с этим не согласны многие были но воре я понял интересный момент по поводу вот естественного отбора такого в своей красе Да что как бы не выбирать потому что ну как бы опять же вот я с фёдором разговаривал у него другая политика Да он там пытается всё-таки выбирать как-то Фран США у него порог входа там мл а у нас Миллион Ну да немножко другая история получается но по сути как бы получается и та модель Рабочая Как говорится рабочая мы перестаём туда внимательно смотреть Потому что это сильно сужает наш поиск нам нужно действительно нам нужны и пассивные и активные люди и вот путём естественного отбора активные как бы Вопрос такой вот опять же перенесём реальный кейс вот есть какой-то бизнес допустим магазин или там я не знаю

какой-нибудь общий Пит может быть или ещё что-то и ребята думают сейчас смотрят нас И думают о классно 3.000 партнёров столько Франшиз тоже надо франшизу делать Вот если сейчас попытаться представить Да что есть такая вот ситуация что потенциально можно открыть франшизу В каком случае ты бы стал запускать франчайзинговой модель в каком случае Нет сейчас мне кажется что во всех случаях Я бы стал запускать франчайзинговой модель Я имею в виду даже не в сдеке А вот вообще какой-нибудь бизнес вот представим магазин есть например да ты производишь одежду допустим у тебя есть какой-то бренд и вот у тебя есть магазин Вот у тебя есть франшиза Ну да точно Ну да да я бы запускал Я бы везде запускал я понял то успешный кейс уже го как бы да у меня получилось при этом я вижу что у других не получается то есть вот они заходят туда и у них не получается то есть проходит год два-три у них не выстраиваются отношения у них разрушается это хотя мы на одном и том же поле работаем то есть мне кажется что это очень удачная модель А какие-нибудь там два три критерия определяющие Успех во франчайзинговой модели с точки зрения может быть управления подхода менеджмента ещё чего-то не ну главный Успех - это темпы роста то есть всё-таки мы вот 48% 17 лет подряд растём год к году вот Темп роста Слушай к франчайз нужно относиться так же как ты относишься к своим к своей первой линейки вот если они это чувствуют на меня очень многие франчайзи обижались или обижаются за то что там раньше в 2009 году мы могли вот с ними вообще общаться так плотно и долго и много а сейчас так не получается вот и это очень важно для франчайзи чувствовать что они тоже важные игроки в этом бизнесе и как только начинается делёжка вот эта управляющая компания Вот это филиал Вот это франчайзи ну вот всё разрушается То есть если твои топ-менеджеры считают франчайзи э и народным телом за которым надо следить и их надо контролировать и они слабо управляемые Ну потому что А какие у нас полномочия Ну то есть первое С чего начали мои директора говорить А какие у нас полномочия как мы можем уволить Я говорю никак вы никак не можете уволить франчайзи дадада Вы можете только договариваться вот а сейчас все поняли что это классно не знаю ничего Вообще ничего волшебного вообще в бизнесе нет у нас нет каких-то гениальных менеджеров у нас нет дорогих каких-то дорогих классных супер там специалистов просто люди относятся друг к другу как вот как к хорошим товарищам то есть очень многие просто дружат реально дружат у себя на территории там люди в санкт-петербурге э дружат франчайзи между собой франчайзи с филиальная в какой-то в какой-то такой Ну вот как знаешь я вот люблю Гать Да и как-то помню просто это запомнилось мне очень сильно в нью-йорк приехали там в 2011 году и Ты бежишь утром в 7 утра в Центральный парк и ты вливается в какую-то реку Бегунов и там люди с колясками бегут блин с собаками вообще на инвалидных колясках и ты почему-то чувствуешь себя кайфово от этого ты думаешь Блин я вот в этом во всём и ты такой быстрее ещ Вот это важно почувствовать Вот единение какое-то и вот франчайзи ну Мы очень хотим чтобы они это чувствовали что они в каком-то большом мощном движении находятся и сами в нём участвуем мы всё время их там пытаемся тоже подсветить и по прям Давай конкретику попробуем Каким образом бы это делать Это твоё личное То есть ты не знаю делаешь мероприятие для франчези или это как-то команда с ними взаимодействи каким образом вы создаёте

вот эту атмосферу поддержание вот этих вот отношений Да чтобы они чувствовали что вы о них как бы заботитесь в какой-то мере за счёт чего вы это создаёте там огромное количество людей в этом участвует это конечно далеко не моё личное там прямо огромное количество людей это совместные корпоративные мероприятия это совместные э ну вот сейчас вот э прошла череда э слёта франчайз на территориях Да вот я приехал в Питер через 2 дня была Москва через 2 дня Алмаата через неделю Пермь а потом после этого там Красноярск после этого там Владивосток Ну и вот так вот по всей стране то есть большими кластерами Ну потому что в одном месте уже невозможно всех собрать То есть все работают есть Корпоративный Университет есть прямые линии мы начали проводить каждая функция раз в месяц даже сбш рассказывают что они такого сделали за этот месяц и туда Ну подключаются все ну то есть вот изначальная установка такая что нет э-э вот этим ссылку мы пошлём этим мы не пошлём Нет все подключаются Вот то есть максимальная прозрачность максимальная как бы ты демонстрирует Ну например э у нас много-много лет проходит формула-1 это такое соревнование Где вся страна соревнуется и франчайзи в том числе и потом по итогу соревнования проходит балл Победителей и это проходит в разных странах в разных городах в вообще каждый год и туда едут лучши курьеры лучши кладовщики лучши франчайзи лучши бухгалтера лучши айтишники Ну вообще вот просто все и франчайзи такие же и мы вместе ходим вот по одним и тем же улицам там Тбилиси или Еревана и кайфуем празднуем лучших и везде Ну то есть это вряд ли можно какой-то опять понимаешь то есть вот этот я понимаю твой вопрос я его сам всё время задаю Ну вы А их нет Да пытаюсь Почему я задаю эти вопросы потому что я понимаю что как бы ребята По ту сторону экрана которые нас смотрят они задают вопрос Вот что конкретно Мне нужно сделать да Для того чтобы вот что-то там произошло и конечно всегда пытаешься понять я думаю всё равно Может быть ты там не даёшь прям пошаговая инструкция раз 2Т но всё равно ты рассказываешь и всё равно у каждого человека исходя из его конкретной ситуации рисуется образ того как он мог бы это применить Да На как бы на себя ну вот например конкретно Я сейчас попробую развернуть что по поводу партнёров Да по поводу ваши франчези ты говоришь может быть нету там ты не сказал да Вот мы делаем раз 2Т но я очень чётко услышал например да Что это у меня Паша вот Тельман благо говорит что отношения определяет отношения Да что то как ты относишься к человеку то он тебе даёт в качестве результата в обратную сторону Вот и вот как бы то есть я думаю что каждый на самом деле слышит для себя вот те ответы на вопросы которые я задаю просто вот каждого это будет своё Слушай ээ я всегда ввязываться в бой Вот ты говоришь что конкретно я должен делать ты иди хоть что-нибудь сдела что-нибудь сделай Да ну просто Иди сделай что-нибудь ты потом в процессе начнёшь выяснять ты начнёшь знакомиться с теми людьми ко у которых стало получаться вот это вот это потому что в теории ну нарисовать мы видели огромное количество людей которые рисуют безумные бизнес-планы и которые никогда в жизни не э не реализуются Поэтому ты Иди сделай что-нибудь к чёрту всё Иди что-то сделай вот и в процессе есть очень много волшебных рецептов в поиска интересных людей ты найдёшь интересных людей они будут приносить всё время новые какие-то новые идеи которых у тебя в голове не может быть и ты к этому должен легко относиться это же кайф вообще когда вот ты нанимай которые сильнее тебя большинство почти все люди меня я от этого просто кайфую немного хочу затронуть темпы роста потому что сколько 48% в год да И вот ты сказал тоже что

темпы роста это важны для партнёров Да чтобы они видели и для команды Да определённую динамику что мы развиваемся что мы растём и так далее И при этом как бы на самом деле это феноменальный рост потому что зачастую есть как бы эффект низкой базы да когда ты на старте растёшь 48% в год или вдвое или втрое Но это эффект низкой базы другое дело когда ты уже будучи большой компанией растёшь с такими темпами и тебе много раз задавали этот вопрос и ты всё время говорит то что мы не делали Ничего особенного Ну мы просто вот просто делаем и делаем оно растёт и растёт Как я не знаю что это правильно выбранный бизнес правильно выбранная бизнес-модель потому что все мечтают о том чтобы расти 40% в год но так оно просто вот не бывает Мне кажется э с одной стороны правда правильно выбранный бизнес Э правильная так совпало да то есть мы попали в ecom и e ком прёт Да вот отличие от многих других бизнесов тем не менее мы знаем на нашем рынке компании там не будем говорить о компании там красного цвета которая допустим Ну там например с 16 года мы выросли допустим там в 27 раз а эта компания на 20% То есть ты работаешь да рынок хороший Да реально рынок классный рынок прёт ком но только кто-то выходит да то есть пик в этом году из бизнеса а ещ год-два назад там все пророчили какие-то успехи вот нет ну удача безусловно есть но видимо что-то делаем другое ну то есть у тебя вопрос за счёт чего растём или за сч Чего за сч че как удаётся сохранять такие темпы роста Вох команда вся не потеряла амбиции да то есть вся команда может быть потому что привыкли расти поэтому каждый год когда они пытаются снизить планку себе ну то есть и построить темпы роста план поставить допустим 30% я говорю а хрена ли вообще ну просто скажи почему ты в прошлом году вырос на 45% А в этом ты хочешь себе поставить 30 ну просто объясни почему логика Ну это вот знаете Это сейчас вот конкуренты Я говорю Ну нет не знаю они в прошлом году были такие же конкуренты Ну что вот в какой стати поэтому Ну важно не давать людям возможности даже подумать в этом направлении потом мне очень нравится идея про антихрупкость Мне кажется что нас так колбасит Ну возможно в связи с таким темпом Да вот с таким темпом у нас всё время трещат штаны по швам да то есть мы всё время пере переполняет то склады у нас лежат то it у нас лежит то там ещё что-то с людьми происходит и вот как талеб всё рассказывает то есть вот нас прям долбит каждый год вообще и мне кажется что мы становимся сильнее от этого То есть это прямо такая ну тренировка закалка То есть если ты привыкаешь всё время работать интенсивно Ну у тебя же больше шансов продолжать расти интенсивно Ну то есть ты привык работать интенсивно А если ты привык расти на 5% Ну попробуй тебе Скажи а давай-ка попробуем на 50 расти Угу Как онн посмотрит на тебя как на дурака А у нас ну нет все привыкли в этом и как бы все бегут им главное не давать э возможности подумать по-другому это как наверное да думать исходя из ресурсов которые у тебя есть которые ты видишь под руками или исходя из цели Да что поставим себе К тому и будем стремиться те ресурсы возможности будем открывать се Конечно Потому что если ты в это влиять на это не будешь то очень скоро Ну например а то есть у нас один из важнейших показателей своевременность доставки Угу а своевременность не к чёрту сейчас у нас Вот как раз сейчас была проблема со складом с московским мы вообще лежали очень переезжали на огромный склад своевременность плохая вот как ты считаешь как подлечить своевременность Как подлечить своевременной доставки да как сделать классную своевременность доставки самый простой способ наверное сделать количество ресурсов больше количество людей расширить чтобы они успевали А например в зависимости от того если на Большой город наверное больше пунктов откуда Чтобы меньше вести было Нет ну то есть локально условно как еда как кухня на районе что чтобы как успевать за 15 минут вести чтобы в соседнем до бы ты думаешь как успешный предприниматель Зачем Нет так не надо до сроки Увеличь просто планово и всё клиенту Скажи что теперь не двое суток мы будем вести до краснода нарот я усложняют видишь я усложнил был гораздо более простой СПО то если ты не будешь как бы влиять то естественно логист захочет выполнять вот свои kpi Вот почему мы пи отменяем потому что вот ради того чтобы выполнить kpi он будет биться в кровь для того чтобы доказать что надо увеличить плановые сроки Для клиента Да нереально за двое суток доставлять всё за трое надо доставлять я говорю А как мы доста 5 лет назад за двое суток почему сейчас надо за трое доставлять Ну сейчас фура ходит а раньше-то ходила там вообще там что-то там не знаю Газель или этот Renault Logan вот поэтому вот главное не снижать амбиции то есть всё время людей куда-то как-то тренировать Да потому что Наверно с точки зрения исполнителя Да самое простое увеличить сроки доставки а не найти решение сновым Раде продаж поставить план кото можно маленькие план всё И всё да это вот как раз про то что про цель которой мы потому что я вот недавно г записывал тоже видео на эту тему я рассуждал что э большинство вот результативных предприятий которые достигли чего-то Они всегда смотрят на то что они хотят сделать и дальше пытаются собрать какую-то комбинацию Да какие люди нужны Какие ресурсы что нам нужно для того чтобы это сделать а человек с маленькая амбиция он как правил смотрит Так что у меня есть здесь у меня есть стакан Вот у ме Ну как я с этим складом смогу 500 то есть ну никак предел мо 100 это на самом деле это такая функция мышления То есть это даже прям про привычку про принцип мышление про ещё что-то А вот кстати про вопрос сразу Исходя из этого вот такой принцип мышления вот этот предпринимательский наверно в какой-то мере это вот у тебя конкретно это приобретённое или это вот ты с детства чувствовал в 5 лет Пошёл и понял вот хочу Откуда это взялось Откуда вот эта вот жилка это про вечный разговор про

предпринимательство предназначено или нет Я хотел сказать фамилии но э э Слушай м нет с детства точно ничего не было никакого естественного предпринимательства Вот Но когда я занимался предпринимательством э ну мне всё время хотелось ээ рисковать всё время хотелось делать какой-то Большой бизнес Ну мы начали Гербалайф мы такие так что-то в Новосибирске уже всё занято Так так-так где все деньги страны на северах Ага Давай мы в шапке с другом в шапке значит взяли города Такие самые денежные на наш взгляд Ну то есть мы же не остались в Новосибирске там бы там был нарильск там был Магадан там была Камчатка там было ещё что-то там несколько таких городов выпал нарильск я там 3 года прожил вообще чуть не умер думал что нереально там вот поэтому как-то в процессе не было с детства ничего такого про тем роста тогда ещ вернёмся ногие смотрят на предпринимателей которые построили большие компании и особенно когда у человека уже стаж большой уже команда большая за плечами это всё выглядит так равномерно плавно спокойно так хорошо

вот но в реальности мы все понимаем то что на пути какие-то э ну встречаются и большие проблемы тоже и особенности есть как бы в компаниях в которой работает много людей я как помню прямо цитата Сергея гальского который говорил Понимаете когда я ложусь спать а у меня 100.000 фур там едет Да и я не могу уснуть потому что я понимаю что какая-то фура может попасть в аварию там сбить и я буду как бы нести за это ответственность Вот у тебя в компании в которой работает там 40.000 человек суммарно Были ли какие-то сложные очень жёсткие случаи когда ты как бы безумно переживал И вообще не знаю вот прямо так эмоционально именно эмоционально даже может быть не с точки зрения там какой-то вот бизнесов проблемы а именно эмоциональная какая-то проблема Не знаю отправили кому-то взрывчатку или там ещё что-то Ну всё это было безусловно Да а были у нас и машины горели и склад вот новый на который мы только-только переехали мы только переехали через неделю там случился пожар и Слава Богу что успели то есть ремонтники а но самые большие переживания наверное были связаны там много лет назад как раз с административным давлением то есть много лет назад это вот ээ когда ты понимаешь что ты не вывозишь там ну условно ты был малым предпринимателем ты у тебя был упрощённый упрощённая система налогообложения тут тебе надо тут всё у тебя уже выручка такая что тебе надо слетать и переходить на НДС А ты понимаешь что НДС - это убытки Да и тебя как бы тебе говорят Слушай у тебя риски Я думаю что ну это было давно правда вот поэтому я думаю что это были такие самые были ещё очень тяжёлый момент очень тяжёлый Да вот сейчас пожалуй я вспомню более тяжёлый Когда у нас легла наша it система это был по-моему восемнадцатый год э легла так что ну мы её никак не могли реанимировать и я понимал что вот это тот случай когда я никак ничего не могу сделать да то есть мы вызываем каких-то специалистов вообще крутых там он приезжает из Ульяновска у него значит партнёр в Австралии они вместе решают Как сделать что-то и не могут это сделать И у тебя проходит 2 недели 3 недели то есть ты поднимаешь сервера они падают у тебя не спят программисты то есть мы стели в офисах значит эти такие подушки они там в офисе были уже серого цвета и я просто понимал что ещё немножко они уйдут вообще все и ты вот в какой-то момент ты понимаешь полную беспомощность Ты абсолютно ничего не можешь сделать ты тоже не спишь ни фига Вот у меня это не с фурами Да у меня больше это было связано вот с этим моментом Ну и как вот Ну вот ложишься вечером спать и Да и что вот как что ты чувствуешь бывает несколько типов предпринимателей есть типы предпринимателей которые чтобы у них не происходило в бизнесе они как только касаются подушки они засыпают и просыпаются уже и Ду Ну что мне пер очеред Я завтра решу а есть Вот я например вообще у меня если что-то происходит Я вообще не могу спать Я только об этом думаю меня это прямо разрушает изнутри вот как у тебя это прохо Ну слушай я вот Представь это в восемнадцатом году я 18 лет отдал этому бизнесу Это я по сути забросил там своих детей в воспитании потому что это было самым важным детищем там Да вот столько сил и тут ты понимаешь что у тебя рушится всё и ты этого не ожидал то есть ничего не предвещало никакие тучи вдруг резко у тебя падают сервера и ты их не можешь поднять ты их поднимаешь они опять падают и программисты говорят Ну потому что это вот монолитная такая база данных потому что это Вот потому что невозможно по-другому да И ты всё И ты блин слушать их ты ничего не понимаешь ты не можешь поэтому я конечно тоже не спал я что дел как решили это в итоге ээ тяжелейшим усилиями вот разработчиков выстояли поднимая там каждый раз привлекая каких-то новых специалистов но в общем просто вот потом и кровью Ну прямо больше кровью чем потом никто не ушёл к нам вернулся то есть а человек один из ключевых сотрудников уволился И на следующий день это произошло и вот он говорит Я оттуда уже не могу вернуться Ну из другой компании Но я буду приходить ночами и здесь делать Ну потому что для него это было важно И вот он приходил ночами там отрабатывал на другом уже месте приходил ночами и здесь делал там восстанавливал базу данных восстановили тоже никакой волшебной таблетки вот просто потом и кровю то есть ты делаешь Ищешь делаешь запрашивает спрашиваешь сообщество привлекают какие-то они постоянно же разных людей в общем это была тяжёлая история тогда ещё про одну тяжёлую историю Ну предполагаемо тяжёлую я сам не занимаюсь я комом но у меня очень много друзей из икома и мне все

рассказывали истории про то что сдек Пропустил одну очень важную вспышку в своё время что вы как курьерская компания транспорт боролись со своими конкурентами и вот здесь вот из-за холма внезапно росли непредсказуемые конкуренты в виде маркетплейсов которые вроде бы были изначально маркетплейсами а потом стали по сути вашими прямыми конкурентами Да и на самом-то деле конкуренция росла там где вы не ожидали и я так понимаю что был момент в который вы буквально очень сильно поднапрячься гигантскими объёмами жгут деньги летят с огромной скоростью развиваются отсюда два вопроса Первый вопрос Как вы пропустили Это почему вы и как бы вот ну давай начнём с этого Как вы пропустили Это почему вы как бы не увидели это и ни каким-то образом не вклинились в это вот прямо вот вопрос от моих друзей из я комы Потому что всех всем очень интересно ну я не знаю как бы мы это не пропустили у нас абсолютно как бы мы это могли не пропустить То есть у нас разные виды бизнеса у тех основной бизнес - это продажи всё-таки а логистика - это сопутствующий бизнес а у нас логистика и прикрутить как бы к логистике продажи на мой взгляд сильно труднее чем к продажам А чем к продажам логистику вот поэтому э безусловно в восемнадцатом году э один из франчайз пришёл и сказал ребят смотрите как какая перспектива с маркетплейсами давайте мы создадим свой маркетплейс потому что у нас база из 100.000 интернет-магазинов и нам сам Бог велел гу и мы создали тогда сдек maret и он просуществовал там почти 3 года и не взлетел ну потому что по разным причинам Да вот сейчас сдек шопинг и он как бы взлетает гораздо более успешно то есть на мой взгляд не пропустить Мы правда пропустили Мы правда не ожидали Мы правда вдруг стали чесать репу потому что поняли оно произошло Примерно вот так произошло просто в один щелчок то есть мы их вообще никогда не считали там за настоящих конкурентов А всё время смотрели там за почтой за DPD за спсм А как бы а те остались как бы далеко позади мы такие уже радуемся и тут эти вообще вот поэтому правда пропустили но мне кажется что мы не могли не пропустить Вот Но сейчас Ээ как бы То есть даже сначала мы испугались Ну вот а Вот расскажи про подробнее про этот момент я представляю как это было что вы Садитесь Это как Я тут недавно летел в самолёте и посмотрел фильм BlackBerry Я не знаю смотрел я посмотрел тоже в самолёте BlackBerry Да да и я прямо помню вот этот момент когда идёт презентация Айфона и они стоят и на них просто лиц нету да потому что они там думали что они делают Революции А тут приходит реальная революция вообще откуда они не ждали и всё и компания как бы банкротится они там пытаются что-то пыжа мурыжить и так далее и всё и компания В итоге банкротится я представляю примерно Ну может быть не настолько сильно Но картинка была скорее всего примерно такая же когда вы Садитесь понимаете то что тут есть гигант с которым непонятно как бороться потому что мы не можем организовать вот так быстро продажи как они вот что вы делали Как вы тогда это обсуждали Как вы какие варианты выхода из ситуации У вас были А видишь Мне кажется Ключевая разница между BlackBerry и нами Угу Или там Nokia и нами в том что мы осознали что это угроза такая очень серьёзная Угу а они как бы не осознали это то есть они по-прежнему верили что их модель более правильная и не успели среагировать мы как только по мы как только увидели их из-за горы мы как бы сразу все напряглись и все собрались и все начали чесать голову то есть например если у нас нормальный темп открытия франчайзинговых точек был там 400 точек в год мы открывали и считали себя чемпионами Потом смотрим вайлберис открывает 1000 мы такие мама дорогая давай-ка Мы тоже будем 1000 открывать мы Начали открывать по тысяче да то есть мы на них Потому что одно из конкурентных преимуществ - это покрытие Ну твоё покрытие Да в стране а сейчас по прошествии этого времени мы пытаемся Ну во-первых мы перестали бояться и мы как бы пытаемся всех наших франчайзи тоже отучить от страха Да потому что маркетплейсы разгоняют рынок очень сильно то есть они этот пирог в котором наша в котором наше участие то есть они его увеличивают сам пирог увеличивают Да в этом пироге доля логистов э сокращается но мы в этой в своей доле забираем от других логистов всё больше и больше Наша задача сейчас во-первых встроить в цепочке Ну то есть мы сейчас идём другим путём Мы хотим встроить в цепочке поставок на маркетплейсы потому что маркетплейсы весь рынок не съедят Они не смогут и не делают они хорошее качества то есть мы пытаемся делать много it продуктов которые будут поддерживать ээ поддерживать E ком то есть мы хотим отстроиться от просто логистов то есть мы сейчас как сдек хотим в глазах рынка и своих собственных глазах не выглядеть просто как перевозчики как транспортная компания Мы хотим иметь классное технологичное мобильное приложение и оно у нас классное технологичное и в категории бизнес там первое второе третье Да мы хотим иметь классный удобные личные кабинеты Мы хотим иметь всякие сервисы типа Full Мы хотим иметь de Pay в виде значит эквайринга удобного Мы хотим создать экосистему и вот таким образом мы хотим физиков привлекать Чего нет на маркетплейсах Да и привлекаем и очень активно отбираем сейчас у почты поэтому есть миллион способов В общем важно меня вот на протяжении 23 лет всё время пугали вот сейчас придёт почта вот сейчас придёт DL вот сейчас придёт Вот сейчас Amazon зайдёт вот сейчас этот Алибаба Всё вообще всё всем конец вот Алибаба зайдёт и всем конец jd зайдёт и всем конец никакого конца они зайти не могут ой Они зайти не могут в Россию потому что Оказывается это не просто оказывается в Китае по-другому то есть вот эти монстры которые в Китае построили просто какие-то невероятные империи в России ничего не могут сделать UPS которая номер один в мире в России ничего не может сделать оказва что Ну вот в другом в чём-то кроется секрет успеха не надо только спрашивать В чём Да я уже понял Нет но я задам другой вопрос от себя лично меня интересно как происходило

Принятие решения расскажу такую небольшую историю что у меня в самом был опыт один в одной из моих компаний в телеграме в своё время у нас такой кризис случился кризис заключался в том что мы очень быстро росли росли А затем так по щелчку пальцев у нас пришла угроза не со стороны конкурентов а со стороны как бы Фейсбука которым Мы работали да и он там начал очень много менять политик и так далее и у меня как-то так по накатанной тогда произошло что мы так посидели С партнёром посмотрели на всё это и такие ну как-то оно в общем рассосётся Угу и в тот момент когда мы поняли что оно не рассосётся как бы мы уже попали в достаточно большую яму такую То есть как бы мы поняли что оно не рассасывается в тот момент когда мы буквально в кассовый разрыв начали влета и мы такие сидим Я прямо помню мы каким-то М сидим в Дубае почему-то дадада мы сидим почему-то удобнее думае почему-то сидим с каким-то джинтон посреди ночи и я мы сидим Я прямо помню этот момент я говорю Тём твою мать мы с тобой просто два идиота Почему мы вообще сейчас типа сидим у нас типа коллапс сейчас случится вот-вот и как бы вместо того чтобы вот в момент времени как бы резко начать принимать решения мы начинаем принимать их там спустя 5 месяцев Да когда уже Понятное дело что мы там нормально разрулил денег и проблем которые мы огребли за счёт вот этого это лага мы получили огромные для меня это конечно безусловно сумасшедший урок просто и как бы такой на всю жизнь потому что для меня это такая одна из самых стрессовых вообще ситуаций была в жизни но тем не менее А вот как вы тогда я не знаю как Поче почему я в тот момент там думал что оно рассосётся А вы осознали Вот эту вот угрозу потому что это же как раз вот на самом деле про BlackBerry я всем советую кстати посмотреть фильм классный очень Они реально их какой-то Вот это Уверенность какое-то вот это высокомерие что ли оно было настолько впереди них что они не стали признавать угрозу в виде конкурента Почему вы уже будучи большими как-то такие Да это проблема Как вот это произошло вот в чём суть это какая-то открытость к миру Правильная команда или что здесь ну это вот сейчас опять хвалить там себя я не знаю может быть это просто так совпало но я тебе в начале говорил что не надо казаться умнее других Я всегда топлю вот за Вот это не надо казаться не надо ки не надо казаться умнее других просто и тогда ты будешь слышать потому что как только ты умнее других всё Ты перестаёшь слышать А нафига тебе их слушать вообще если ты точно знаешь как это надо Вот поэтому рядом с тобой правильные люди правильные сигналы ты как бы не боишься показаться слабым Ну потому что очень многие же боятся показаться слабым А как признавать ошибки как признавать что у тебя там склад завали или it завались Вот мне кажется что в сдеке это было всегда нам доставалось всегда мы в общем Ну как бы признавали что мы мягко говоря не идеальные огромное количество людей которые говорили СДК Гори в аду и в общем это всё Мы проходили проде гори воду вопроса два вот первое я уверен что в комментариях будут писать люди которые там потеряли посылки и так далее я думаю при 500 тысячах отправок в день я думаю там вопрос статистики просто что каждый день случаются какие-то проблемы потери и так далее и так далее как

вообще вот эмоционально ты реагируешь на это или это не как Просто ты относишься к этому как бизнес-процесс Слушай иногда бывают очень тяжёлые ситуации когда лекарство когда паспорта когда Ну что-то очень важное это ну сейчас нельзя так говорить что это неважные вещи но ну как бы человек отправляет Ну допустим из магазина там я не знаю Ладно чехол там Да даже телефон Ну даже телефон и На мой взгляд В общем нуну если он потерялся то мы возместим чаще всего он не потерялся чаще всего он просто задержался да то есть он на складе завис на складе и он через неделю когда очень тяжёлая ситуация через неделю мы его найдём где-то полету поставили на мой взгляд страшного ничего не случается если ты с клиентом нормально поговорил огромное количество людей с которыми я разговаривал Они начинают просто вот с каким-то диким наездом заканчивают Спасибо вам огромное за участие Спасибо вам О я от этого сам очень кайфую когда мне удаётся спасти человека то есть я пытаюсь максимально всегда участвовать я вот Instagram под забросил А раньше это было просто ну просто бесконечное То есть ты открываешь и люди вот прям просят я перекидываю тут же там в чаты в наши люди находят эти посылки и потом тебе там такие дифирамбы поют что ты от этого кайфуешь А ты вот кстати одна из Больших претензий которые есть к ВБ На текущий момент что у них гора проблем и при этом они с закрытым к людям Да что типа Сколько раз я там видел что говорили выйдите и нормально с людьми Поговорите Да не через наигранных менеджеров А реально Расскажите о своих проблемах Расскажите как вы их планируете решить Дайте понять селлера что как бы они в надёжных руках и вот это огромная претензия к ВБ котора просто из которая сейчас превращается Мне кажется в огромный снежный ком который опасный Вот ты с открытым забралом компания ваша с открытым залом или закрытым Мне кажется что с максимально открытым залом с максимально открытым забралом мы пытаемся эту культуру прививать на всех уровнях она ээ не очень ну хорошо заходит людям потому что наши люди российские привыкли быть закрытыми Вот Но мы пытаемся то есть для меня это очень важная история поэтому надо быть всё время я ну правда я кайфую Да и я вот не понимаю я людям я говорю Вот вы можете себе представить допустим у вас Аэрофлот отменил там рейс Угу И вы так раз в соцсети находите генерального Аэрофлота и ему пишите и он такой сейчас порешаю там что-то хоп-хоп и там решает о какой-то компенсации Я просто когда мне пишут люди и я решаю я от этого кайфую Я думаю почему люди Ну там SEO почты или там SEO Аэрофлота или ещё какой-то SEO почему он не ну не выходит почему его к нему невозможно даже представить ситуацию поэтому мы пытаемся быть с открытым забралом понятно это на самом деле дорогого стоит потому что мне кажется что в моменте это может быть страшно сложно но по сути и понятно что это нескончаемый такой процесс и то что это всегда то есть такая культура и мне кажется такая важная штука Я по крайней мере это вообще один из элементов это касается даже не только там клиентов ещё-то вообще в целом по отношению к людям это такая знаешь правильная культурная ценность Мне кажется которую я по крайней мере все стараюсь не всегда получается безусловно но тем не менее стараюсь развивать очень важно мы сейчас качаем вот сервис 3.0 Это новая наша сейчас фишка новая наша парадигма когда счастливый сотрудник сделает счастливым клиента и мы переключаем се с клиента на сотрудника то есть мы говорим так сейчас мы сотрудником будем заниматься чтобы он правда был кайфовал вообще от работы И он точно сделает счастливым клиента ещ один вопрос от моих друзей Кома по поводу вот обычных ребят работяг курьеров которых вы находите потому что я вот постоянно слышу ребят у кого производство у кого курьерские свои

какие-то службы Да кто работают что огромная проблема именно вот я не знаю с работяга вот с обычными ребятами работягам то что их просто нет на рынке огромный дефицит кадров просто Безумный потому что гиганты они как бы сжирает вообще весь рынок как бы как вы находите Как вы выстраивает эту систему У нас тоже Безумный дефицит и мы тоже всё время чешем голову на тему как Особенно это вот в этом году Ну много факторов эмиграция сво люди едут на новые территории потому что там платят люди идут на оборонные предприятия потому что там платят сильно больше В общем всё поменялось поэтому мы сейчас сильно делаем фокус на удержание сотрудников потому что у такого производственного персонала обычно текучка сильно выше чем всех других и если ты будешь уделять фокус Ну у нас например там в санкт-петербурге никто не говорил да Ну вот директор санкт-петербурга на складе э сделал молельня Ну то есть вот никто не говорил что под это надо бюджет То есть она сделала молельня вот для людей которые э там мусульмане вот чтобы они отдельно могли на складе не Ну никто же больше из наших не додумывать каждый делает там под себя склад Значит она же сделала так чтобы все сотрудники участвовали в озеленении склада то есть не заставляло они приходят и они высаживают розы и там кусты и идут к себе Как домой Потом то есть вот очень важно создавать такую атмосферу пытаться я сейчас говорю не то что у нас это есть это вот я привожу санкт-петербург а как бы а в Москве например ну жесточайший дефицит Да вот жесточайший дефицит поэтому женщины очень хорошо делают на лёгком каком-то Ну вот если на складе говорить вот там мелка штучка мы её называем Да женщины очень хорошо работают значит ты должен Ну автоматизацией заниматься то есть же куча вариантов Как уйти от этого да то есть автоматизация выстраивание бизнес-процессов женщины Ну много чего переход на сдельную оплату труда там вот мы сейчас Прямо целый план пишем Как нам Э как нам выйти из этой ситуации У нас такие же проблемы Ну как-то решаем понял Ну это просто прямо такая актуальная оче актуальная для всех да история все борятся Мне кажется все плюс-минус понимают Да ты должен создать хорошие условия труда души там обеды и страховки это уже Базис вот к сожалению Базис А ты только в этом году начинаешь это реализовывать Вопрос вот компания уже реально огромная по-другому не назвать ты занимаешься этим там много лет уже там третий десяток при этом я знаю что

там не как-то особо любишь какие-то предметы роскоши какие-то там машины я не знаю может быть самолёты или яхты я вот не слышал У меня вопрос Какой Для чего всё это вообще Понятное дело что изначально была задача заработать денег Но с е бедой в 5 млрд в целом можно один раз заработать денег за один год и потом уже спокойно почивать на лаврах Я не знаю там читать книжки пить вино играть в теннис или там бегать или что ещё нравится Зачем всё это и был ли может быть какой-то Вот там замысел там или сейчас есть какой-то большой замысел Для чего всё это строится чего хочется достичь не безусловно меня Посещают мысли о том что время бежит С такой скоростью что ты садишься в понедельник а встаёшь в пятницу вечером Да вот так такое ощущение ты не замечаешь вообще ни обедов ни ужинов ни там прогулок ничего И ты себе задаёшь такой вопрос Блин ну зачем так вообще Вот лежать-то вот с другой стороны нравится создавать нравится уже Что такое количество людей Ну вот про эту мощь да то есть я уже ощущаю там эту мощь Понятно зачем то есть сейчас уже понятно какая ценность для клиентов вот ты говоришь то есть я от многих слышу что люди отправляют только с деком вот от многих слышу Да блин у меня человек только с деком вообще пользуется только с деком для меня это крайне важно то есть я раньше такого не слышал Да никогда то есть вот последнее время я вдруг понял что сдек стал очень значимым игроком там в России сейчас в СНГ становится таким же Для меня это очень важно Я вижу какое огромное количество людей правда поменяло меняет свою жизнь с интересом продолжает работать прошло 15 лет У них там горит огонь и они продолжают рвать рубаху на груди Да 15 лет в компании Мне кажется это правда редко кому удавалось вот роскоши на самом деле нет и я прям иногда меня пря она бесит когда я вот то есть мне кажется что я прям идеологический противник вот этого прям жить в роскоши почему Ну скользкая тема В общем Да просто видишь всё время вот эта планка она сдвигается и То есть если я мог раньше говорить что роскошь - это бизнес-класс то сейчас я летаю бизнес-классом допустим Да вот летаю бизнес-класс если раньше говорил блин что вот за понты вот эти летать бизнес-классом то сейчас я сам летаю бизнес-классом Возможно там через 3 года может быть у меня появится яхта например да ну но сейчас я как бы отношусь всё-таки к людям которые Ну в общем э ну наверное это излишнее я считаю что ну не надо человеку столько там э одежды машин часов Ну не надо как бы ну лишнее это всё ну слишком э наверное слишком много кому надо нужнее А в чём тогда то есть помимо благодарности людей того что люди используют какой личный не для клиентов а для себя какой личный вот замысел всё к чему хочется прийти Вот не знаю через 5 через 10 лет что должно получиться по итогу то вот уже 25 лет там бежишь к чему прибежать то надо Слушай несколько лет назад цель была стать в мире просто как бы чемпионом мира условно да то есть построить серьёзный очень конкурентный бизнес мировой То есть сейчас в связи с текущими с текущей ситуацией эта цель отошла как бы на второй план ты понял что Ну тебе просто вот подрезали много чего поскольку если я не ошибаюсь вы планировали на IP выходить Но вышли в России по сути на биржу Да ну мы не на IP Ну залили чтоли акции вот да мы хотели выйти на IP мы хотели серьёзно развиваться там в Европе А сейчас вот мы открыты в три одной стране и Думаем а как бы там вообще вот нас не видно что было как бы так бизнес развивать чтобы сдека там не было как вот как можно бизнес развивать и стать международным чемпионом только чтоб чтобы не видно было Ну как Ну никак Вот поэтому возвращаясь к ответу к чему всё ну сложно здесь такой то есть у меня сейчас нет амбиции стать победить всех да то есть мне нравится сейчас мне нравится процесс мне Рави то что происходит Мне нравится движуха люди я вижу как зачастую благодарны клиенты мне этого достаточно но при этом я понимаю что если просто сидеть на лаврах то тебя сожрут в лбе с озоном вот поэтому идём сейчас задача стать cis спешили Том cis - это СНГ и вот там стать номером один вот идём туда а деньги во всей этой истории для тебя это что е деньги это свобода безусловно это сильная Свобода нет деньги конечно важны не я Ну точно нет точно нет Деньги важны Я люблю путешествовать мы можем и на выходные сгонять куда-то В общем это очень круто а самая дорогая покупка которую ты совершал не бизнес не компания а личная Ну слушай дом в Новосибирске машину вот я купил хорошую недавно Да какую пе всё равно для человек с 5 млр это не самая дорогая машина Ну да Ну я проездил на крузере долгое время и когда при в прямо так захотелось не знаю почему Ну я год уже без машины Вот был и пришёл он этот в салоне спрашивает Какая у вас машина я говорю меня Крузер он говорит Ну это же трак как бы больше я такой я вообще считал что городской очень классный автомобиль вот поэтому вот пожалуй самая дорогая из покупок супер два финальных вопроса Мы так не затронули семью но тем не менее вопрос про отношения мы разговаривали про хобби про увлечение и так далее отношения с женщиной в плане да с женой

это в твоём случае конкретно Это скорее большой благ большое благо для бизнеса или скорее наоборот какая-то отвлекающий фактор что ли Я не знаю ещё что-то такое не в моём случае это точно большое благо Моя жена - Это мой двигатель мы там больше 30 лет вместе Вот и как раз она была одним из тех людей которая в 200 го пришла я до неё поперед Ну ладно я понимал все понимали что Всё дело в людях и я пытался нанять классного H директора я перебрал самых дорогих людей в новосибирские и они просто вообще какие-то ну абсолютно ничего не делали абсолютно бесполезные были люди и жена У меня значит закончила девятимесячный курс там где-то в Новосибирске при НГУ и всё я говорю Лена давай ты и она пришла я же ну воспитанный в духе что ни в коем случае родственников нельзя и я вот очень осторожный в этом плане и всё время Ждал когда же у нас начнётся конфликт и разлад э и но в создании корпоративной культуры и там в моей личной энергии и мотивации конечно её 989 про круто и финальный вопрос рекомендаций сегодня было много на самом деле но тем не менее Если бы ты мог выделить какие-то вещи которые можно посоветовать 181 двадцатилетним ребятам которые только начинают свой путь в

бизнесе или там Вот первые шаги какие-то делают о два три ключевых момента советы Ну безусловно искать возможности то есть искать во всём вообще Вот не надо пытаться прописать бизнес-план который вот тебя гарантированно куда-то вынесет не вынесет точно просто вот пытайся вка в разные ниши в разные бизнесы Вот терпёж мне кажется очень не хватает людям терпения не знаю может быть это сегодняшнему как-то поколению ну очень хотелось бы чтобы люди более терпеливыми были то есть не сворачивали После первых неудач неудачи точно дож быть они прям они прямо прописаны для успеха бизне они прям прописаны для успеха ребята ну не надо заканчивать и говорить Ну вот это неуспешный проект после там полугода или года работы на мой взгляд Ну и вот это к чёрту всё Берись и делай это важнейшая история то есть люди просто прокрастинирую и не делают но мне кажется что это очень важно то есть искать возможности вс-таки оторвать задницу и делать Идти бегать Если ты хочешь снизить вес а не рассказывать а не идти покупать кроссовки просто идти бегать блин или идти учить язык Если ты хочешь его учить а не рассказывать как ты его начнёшь учить Ну и так далее вот искать возможности терпеть и такой олдскульный подход ничего нового вообще показывает практика подд назад а до сих пор очень даже актуален поэтому можно сколько угодно рассуждать о том что мир меняется но принципы которые дают результат Они во многом остаются всё те же супер Спасибо большое Очень интересно и я надеюсь что у нас получилось как-то вообще да посмотреть на всю эту картинку широко и я надеюсь то что ребята как-то посмотрят и вообще проникнут на самом деле ДНК и культуры Потому что много было сказано Спасибо большое Очень ценно спасибо Александр ещ раз за приглашение Я надеюсь что не сильно сумбурно потому что правда пытались 23 года впихнуть Пусти в 2 часа но тем не менее спасибо тебе огромное ребята Если вам понравилось традиционно втыкала Подписывайтесь самое главное что вы можете сделать И для нас и для себя делитесь в комментариях какими-то выводами инсайта мыслями которые вы почерпнули всё пишите обменивайтесь это всегда очень интересно если вам не понравилось можете воткнуть лайк мы вас запомним возьмём на карандаш имейте в виду но тоже ставьте всё ещё раз спасибо большое ребята espa paca