Стратегии продвижения продуктов на разных этапах жизненного цикла — Сергей Худовеков.

добрый день коллеги меня зовут сергей кодеков я старше партнер агентства pepper place сегодня мы с вами поговорим про коммуникационные инструменты продвижения наших продуктов прежде всего о pr инструментах и а bsm и мои коллеги в рамках предыдущих лекций активно рассказывали о жизненным цикле продуктов в частности о тех этапах через которые как правило любой продукт на любом рынке проходит ранний рынок кегельбан торнадо и main street кроме того мы погрузились тематику связанные с костями джорни это о чем мы сегодня будем говорить то есть об инструментах продвижению инструментов коммуникации нашем продукте должны быть в обязательном порядке привязаны к этим этапом и направлением поскольку нам важно чтобы наши книг коммуникации были выровнены с тем на каком этапе сейчас находится наш продукт рассмотрим это на

примере если мы говорим про ранний рынок то на этом этапе как вы уже знаете о продукте особо никто не знает не сформировалась большой потребности у людей в ней возможно есть какая-то проблематика связано с экономическими причинами но еще никто не знает с помощью какого конкретного инструмента либо продукта либо услуги в зависимости от того на чем мы работаем эту проблему можно решить в завязи наши инструменты продвижения тоже должны быть такими которые хорошо доносит информацию о инновационных и каких-то новых продуктах

1 из форматов как на который мы всегда рекомендуем обратить внимание являются так называемые вау конференции поэтому их так называем но вы все видели их примеры это классические презентации apple каждый год с презентации новых продуктов это конференции а мастер ems презентацию новых by льдов их системы и многие другие у яндекса есть своя конференция умела исайя конференция у сбера есть своя конференция и так далее здесь могут разные форматы но суть состоит в том что вне зависимости того мы проводим ее вживую как раньше проводилось у эппла например либо проводим ее в впредь записанном формате основной посыл должен быть в том что мы вот в инновационном интересном формате доносим информацию о нашем продукте здесь как правило полезно рассказать о технических характеристиках об основных преимуществах продукты и показать сценарий его использование в жизни о контент нам наполнение такого рода мероприятия мы сегодня еще успеем поговорить но главное запомнить что в wow конференции может быть очень актуальный и хорошей истории для продукт который находится in the bureau него рынка поскольку на этом этапе наша основная аудитория это по сути фанбазы то есть люди которые уже наш бренд либо продукт любят ценят покупают и для них такие форматы могут быть актуальны 2 жанр который мы здесь предлагаем

использовать это разного рода клиентские мероприятие они опять же могут проходить как в оффлайне так и в онлайне но здесь основная задача состоит в том чтобы показать максимальное персонализированное предложение для наших клиентов вот посмотрите коллеги что мы разработали вам первыми предлагаем это мог быть какие-то вещи связаны с фуршета my и презентации это могут быть опять же онлайновые форматы в том числе и вы бинар и но основной посыл вот в этом жанре это когда мы берём и нашим каком-то узкому кругу клиентов рассказом о том что будет происходить что мы должны в этой связи сделать и так далее третий формат который мы для

раннего рынка предлагаем использовать это различные презентации брошюры электронные книги физические книги которые по сути решают задачи такого присела мы у нас в агентство их называем подходы в других компаниях как возможно называет по-другому это когда мы по сути описываем в коммерческим предложением а какие задачи наш продукт или услуга решают доносим основные преимущества что мы делаем характеристики добавляем battle карты и вот мои коллеги в рамках лекции о контенте проект формата активно рассказывают и мы таким образом создаем презентацию которая является не персонализированный под конкретного клиента но в общем и целом доносит наш подход к реализации того иного продукта какие задачи он может решать здесь хорошо использовать как раз не индивидуальный пошив не под конкретного клиента но при этом аудитории сегментировать если наш продукт рассчитан и на биту би там сумма среднего рынка и набит убитом малого бизнеса в идеале сделать отдельную презентацию на малых отдельно нас речь если мы хорошо понимаем что для разных отраслей на продукт один и тот же раскрывается по разному то тоже по-хорошему эту презентацию разделить уже по отраслям потому что на ранних рынках и последующее за ним люди скорее акцентированы на экономические проблематики в связи с акцентированные на тех решениях которые применимы в их индустрии они в целом пары это что касается раннего рынка повторюсь здесь самое важное это заинтересовать аудиторию и большей степени ориентироваться на нашу фан-баз второй этап который у нас есть это

кегельбан на котором уже растет интерес к нашему продукту и здесь появляются другие жанры которые актуальны использовать на самом деле кегельбан это лучшее время то есть в ваш продукции гриба не то здесь самое время инвестировать в pr как отраслевой pr так и продуктовый либо экспертной суть состоит в том что как правило на этапе кегельбан а у широкой публики уже возникает интерес к нашему продукту либо проблематике который наш продукт закрывает и журналисты как люди которые активно освещают тенденции ищут и респондентов и экспертов и участников томсон она прям dv и радиопередач которые могут на эту тему раскрыть и про нее и про активнее рассказать по этому если вы понимаете что какой-то заш продуктов очевидно находится на этапе кегельбан а то инвестируйте большие усилия в коммуникацию журналистами с проактивны выход на сми поэтому быть онлайновый смит могут быть какие-то большие меди в том числе telegram каналах они сейчас по объему аудитории нередко news не уступают отраслевым сми но основная задача здесь уже выстраивать такие контентные

контентные работы как с внешними сми рамках pr так и с нашим собственным контентом будь он в наших социальных сетях в нашем блоге в нашем telegram канале и так далее у нас есть собственный контент и есть content from copper кроме того на этапе

кегельбан а для многих продуктов и услуг очень важно направление связанная с партнерами когда мы совместно с кем-то это мог быть если у вас технологический продукт это мог быть интеллектуальные партнеры если у вас интеллектуальный продукт это мог быть технологический партнер в общем те кто не является вашими прямыми конкурентами но при этом могут с вами в одной цепочке бороться за одного и того же клиента и решать одну и ту же проблему то в на этапе либо она очень хорошо работают такие к брендинга активности где по сути происходит при совмещении маркетинговых бюджетов и совмещение вот это продуктовый экспертизы для того чтобы лучше в клиента доносить информацию третье это торнадо на котором

согласно жизненному циклу продукта уже все хотят его купить и по сути наша главная задача уже активно переходить фазу такого продуктового продвижения через меню продукта но по сути если метафорически говорить уже у наших клиентов сформировалось мнение о том как выглядит продукт они уже понимают за какие характеристики они его приобретают и наша задача скорее лучше оформить витрину если говорить про коммуникационные инструменты сопровождения той самой витрины то здесь хорошо опять же работают инструменты

партнерского маркетинга когда мы совместно с кем-то презентуем наш продукт здесь хорошо работают инструменты так называемого олдман марками то есть мы уже не только используем наш контент в целях но мы его еще активно через платные или какие-то условно бесплатные инструменты продвигаем рынок это могут быть статьи продвижениях через таргетированной рекламы это может быть поисковая реклама в яндексе и гугле и так далее потому что людей уже сложилось представление о продукте и высока вероятность того что они в семантике поиска будет по нужным нам запросам эту всю историю искать причем эта история работает как для технологических продуктов которые какие-то конкретные названия конкретные скаю так и в принципе для интеллектуальных продуктов мы по нашим кейсом видим что люди активно начинают интересоваться определенными моделями определенными подходами и это показывает в том числе и тренды поисковых систем это нужно в обязательном порядке использовать чтобы в умах наших потенциальных клиентов умах наших потенциальных партнеров становиться выбором номер один по определенной тематике для того чтобы успеть и ок очень сильно за собой застолбить и еще что важно на этапе торнадо у нас уже появляются такие каналы довольно традиционные это рейтинги

различные это различные обзоры battle карты и тогда лезть какие-то коммуникационные сравнения нас с конкурентами до для интеллектуальных продуктов это как правило вот рейтинги компаний для продажи продуктов этого трейдинге годовые определенных продуктов где они меж собой сравнить с по техническим характеристикам когда рынок уже сложился когда есть активный бум и активный интерес к этому рынку важно в этих каналах присутствовать потому что наши потребители точно сравнивают продукт между собой и на этапе торнадо обычная конкуренция уже очень высоко и нужно показывать в чем наше преимущество иначе интерес к продукту будет но будет выбирать не обязательно наша какой-то из конкурент это что касается торнадо и

наконец main street это этап на котором наш продукт уже всем понятия на известен и наша задача по сути поддерживать интерес к нему за счет дополнительных вич и за счет хорошей стратегией коммуникаций связи лучше всего работают

кейсы истории успеха и поддержка их собственных каналов коммуникациях опять же smm собственный сайт телеграм-канал и все новые медиа которые подходящие и появляются в связи а также очень полезно

а помимо кейсов и историй успеха активно участвовать в профессиональных обсуждениях на тему этого продукта то есть выступать на профессиональных танцы конференциях присутствовать в целевых сми и так далее при этом можно уже не затачивается узко на определенную отрасль не искать узко отраслевые сми как например на этапе кегельбан а ориентироваться на максимально широкие подходящее нам и источники информации ну томпсона бизнес my life style сми и так далее зависимость того каким продуктом вы занимаетесь глобально нужно понимать что коммуникационные инструменты канал и форматы а также в целом стратегия презентации нашего продукта рынку выровнена жизненным циклом нашего продукта из хозяйства на каком этапе мы сейчас находится мы выбираем наиболее актуальные для нас инструмент в центре любой работы надо pr продвижением smm продвижением и других форматах например участие в конференциях безусловно стоит контент и для того чтобы его правильно сформировать нам нужно не только знать жизненный цикл нашего продукта но и ориентироваться в ключевых тезисов на которых должен базироваться наш контент и здесь мы

выделяем 5 ключевых вещей которые должны стать такими нашими правила правилами при создании контента 1 из таких правил это ориентация на человека centre часть

либо humans and rick зачастую когда мы хотим продвигать рассказывать нашем продукте в связи с исторически сложившейся тенденции в области коммуникации маркетинга в связи с тем что мы просто очень любим наш продукт возникает большое желание рассказывать именно о нем технические характеристики параметры размеры объема и количества пикселей количество и скорость работой и так далее важно понимать что среднестатистической аудитории неважно bitte или by the sea это все не очень интересно поскольку людям всегда интересно про себя и поэтому наши задачи становятся переворачивать такого рода контент и рассказывать о нашем продукте или услуге с позиции пользователя какие он его задача решает какая возникает историй успеха в чем здесь кейс и поэтому важно создавать именно такой контент это могут быть интервью с вашими клиентами это могут быть люди которые участвуют в тестировании вашего продукта их обратная связь по его поводу если мы говорим о продукте на раннем рынке когда он еще находится в mvp это могут быть какие-то жанры лайфстайл коммуникации когда мы вшиваем наш продукт повседневную деятельность человека и таким образом показываем как меняется его жизнь среди очень интересно вспомнить кейс мегафона когда появлялись первые 4g сети и они активно рассказывали о том как собственно 4g сети меняет повседневную жизнь людей они взяли для интервью несколько людей один из них был писатель другой был программе из 3 pr-специалист еще кто-то и показывали как с помощью это происходит их повседневная деятельность буквально что по часам 8 утра я отстаю открывая facebook в 9 утра я читаю новости на таком-то сайте и так далее и вот по ходу этого лайфстайл рассказа сшивались преимущество 4g сети раньше я не мог в метро там толпа слушать аудиокнигу теперь могу раньше я не мог посмотреть видео по дорогам не нужно было ехать до диск много компьютера теперь могу та же самая история может раскрываться по сути с любым продуктом и любой услугой если мы продаем услуги агентства то мы можем брать интервью у клиента как облегчил сего жизни как мне пришлось нанимать людей в штат как он получил оба экспертизу от нас услугу и так далее если мы продаем услуги какие-нибудь там совсем для малого бизнеса например парикмахер то тоже бы лучше всего работают кейсы связанные со стрижкой и так далее то же самое касается и сложных enterprise продуктов ваши зачастую бренды продукты продуктовый менеджер очень любят простой продукта рассказывать характеристики которые понятны скорее техническим покупателем но совершенно не весны экономическим и конечным эксплуатантом нужно у себя в him and send трек он в себе эту историю объединяет вот у нас был такой завод вот мы на нем внедрили такую автоматизированную систему и вот как наша жизнь изменилась какими стали принимать решение насколько мы сократили издержки и так далее и в идеале чтобы мы об этом рассказывали словами наших клиентов наших партнеров наших сотрудников потому что опять же мы не знаем это специфика россии хотя я думаю что это общемировая тенденция что люди доверяют людям больше чем компании когда компания сама про себя говорит мы молодцы и вот у нас какой продукт мы не очень в это верим мы привыкли что компания привирают рекламируют и так далее мы с начальник этому негативно относимся и как следствие если вместо коммуникации а то безличной компании возникает какой-то живой человек сотрудник вот как мы разрабатывали этот автомобиль вот как мы разрабатывали эту программу и что мы закладывали в ней и какие задачи мы хотели решать мы сразу получаем совсем другую реакцию со стороны аудитория не видит живых людей и они больше такой коммуникации доверяю второе

второе о чем важно помнить это формат и коммуникаций очень важно понимать что на тот формат коммуникации которой мы выбираем оказывает влияние и жизнь и цикл нашего продукта и отрасль с которой мы работаем и специфика нашего продукта и специфика нашей аудитории и специфика каналов которых мы планируем выходить мы на наших проектах это постоянно видим на то есть любую коммуникацию любую единицу смысла можно донести с помощью пресс-релиза можно нанести с помощью gif анимации с помощью stories инстаграм с помощью большого видео формата вебинара и так далее то есть это будет одна и та же единица смысла но в зависимости того какой мы формат выберем и насколько он будет выровнен с ожиданиями наша аудиториями аудитории и ожиданиями от нашего продукта будет зависеть насколько это коммуникация будет эффективно а пристрелить мы не очень хотим шерить себе фейсбуке обивки и например карточки как делает медуза очень хотим сибири постить просто смотреть презентацию продукта и читать их и его технические характеристики мы не хотим а посмотреть презентацию apple индекс сбера мы хотим прокомментировать тоже хотим и пошарить на канале хотим то же самое касается работы с журналистами а никому не интересно читать технические характеристики нашего продукта никому не интересно видеть хвалебные пресс-релизы и получать их на почту но всем интересно сделать инфоповод из провода интересного формата вот например на днях появилась новость о том что уже упомянутый сбербанк вообще переводит коммуникацию со своими журналистами на отдельную платформ по сути они делают медиа для журналистов вместо того чтобы каждым из них росла рассылать пресс-релизы тоже понятный актуальный формат кто-то например компания vessels презентуют свои предложения продукты и так далее вообще без коммуникаций они записывают stories вот короткие видео и выкладывают их в нужных telegram каналах то есть это тоже актуальный формат который хорошо заходит в силу своей новизны и актуальности для этой аудитории с которой работает 3 что мы должны иметь ввиду эта аутентичность

мы должны всегда понимать что даже если мы делаем партнерские платные материал даже если мы не хотим в конкретной коммуникации подсвечивать непосредственно аж продукта хотим подсвечивать нужную нам тему мы должны помнить об аутентичности нашего бренда если наш продукт выступает на за затем и здорового образа жизни то ничто в нашей коммуникации не может этому противостоять грубо говоря бы ними мы не можем говорить в четверг о том чтобы здорово жизни а в пятницу постить мемы про то что мы сегодня пойдем в бар никто из наших сотрудников это обычно очень болезненный и токсичная считается тема игра из наших сотрудников кто в публичном поле выступает за наш бренд или знаешь продукт не должен публиковать вещи которые выявляются противоречием коммуникации который наш продукт доносит в идеале прописывать конкретные коммуникационные политики о том о чем мы пишем о чем мы не пишем и что является аутентичным нашему бренду что не является неподходящим днем но всегда здесь говорим что любой бренд любой продукт должен быть как фрактал либо как снежинка то есть перри разламывания каждого отдельного снежинку разламывать то каждый вот отдельный и разумный кусочек будет повторять структуру там снежинки мамы тоже самое касается коммуникаций текст на сайте описание вакансии описание продукта наклейка на продукте все что мы делаем вокруг нашего продукта должно быть аутентичным четвертое важное

правило это ориентация на цифры то есть да и т3 и в нашем продукте есть метрики которые мы следуем изучаемый в рамках этого курса на активно об этом рассказываем и в рамках коммуникации у нас все больше есть возможности для анализа их эффективности мы за счет она из захвата широв кликов лайков комментариев тональности коммуникации можем выяснить насколько то что мы пишем приятно и интересно и вызывает какой-то отклик у нашей аудитории и поэтому всегда когда мы делаем продвижение коммуникационные мы должны в том числе ориентироваться на анализ эффективности причем он должен касаться не только формате томсона этот хорошо поза зашел этот пост зашел плохо но и в привязке тем сообщением которые мы доносим поскольку в рамках работы надо проду метриками надо анализом продукта мы выявляем какие характеристики для аудитории важны какие нет у нас есть первоначальный гипотезы первоначальные постулаты стратегии на которой мы строим наш продукт и его дальнейшее продвижение в частности инструменты кью виде анализа позволяют не только выявить ключевые технические характеристики но и выявить ключевые сообщения которые будут наиболее интересны и привлекательны для нашей аудитории тем не менее в рамках постоянной деятельности мы должны все равно эту историю замерять потому что из жизненным циклом продукта и в связи например с сезонностью эти самые ключевые сообщения для наших клиентов могут в моменте меняться у них могут быть какие-то определенные тенденции могут появляться новые интересные выводы связаны например с определенными группами или сегменты аудиторий поэтому ориентация на цифры это то что важно да у нас будет первоначальный план коммуникационная стратегия определенные посты и так далее но важно а их анализируйте пересматривать нашей практике мы видим что если мы делаем довольно регулярный контент в районе трех четырех единиц контента в неделю где-то публикуем то контент-план запланированного на три месяца начинают претерпевать изменения уже где-то на 4 недели мы раньше планировали фейсбуке у бликовать одно в вконтакте другое видим что здесь скорее одинаково аудитория реагирует поэтому можно совместить контент-план думали что в инстаграме зайдет преимущество такие нашего продукта на такой аудиторию видим что это не срабатывает тестируем другие мы здесь живем в рамках классического

цикла 50 где мы сначала да что-то планируем но потом мы делаем и важный этап чекаем мы проверяем насколько то что мы получили соотносится с нашим планом исходя из этого производим тот самый акт перри собираем и так далее важно в комика циях этого подхода тоже

придерживаться и наконец пятое правило которое мы должны учитывать при разработке нашего контента это помнить о том что помимо жизненного цикла продукта есть еще и жизненный цикл нашего клиента то есть каста мир journey он в бету сип а у него есть определенные этапы в би ту би у него тоже есть определенные этапы и важно чтобы наши контент на единицы и привязаны возьмем пример бит убит у нас есть определение проблемы обзор решений формирования требований и выбор поставщика это те ключевые этапы внутри которых разворачивается путешествие нашего клиента и в рамках нашего контента например в фейсбуке либо в инстаграме у нас должны быть публикации касаемые каждого из этих этапов например человек находится в самом начале своего пути и формирует какую

целую потребность и поэтому нас должны быть публикации скорее такого тенденциозно го типа мы должны рассказывать о том какие из тенденции на рынке какие бывают проблемы которые находятся в зоне интереса нашего клиента а и потихоньку подвязывать к хотя бы типом решений которые близки к нашему продукту мы пока ещё ничего не продаем мы доносим экспертизу и говорим о возможностях которые возникают у человека в связи с его проблемой формате обзор решений как

правило наши клиента опять же не важно в бит убили be tu sei уже находится на этапе сравнение нас с конкурентами либо с другими стратегическими группами и здесь должен быть контент который явно если вы наглый вот либо неявно сравнивать наш продукт с конкурентами классический пример такого рода коммуникации является battle карта когда мы берем наш продукт берем продукт конкурентов вот и берем характеристики из которых продукты состояния состоят из за счет плюсиков именно сиков показываем что мы лучше по сути вот самый наглый жанру сравнение с конкурентами но здесь могут быть и какие то вариации на gotham этом почему мы лучше чем аналоги вот тоже в пример любая реклама которая показывает преимущества одних продуктов над другими продуктами вот на этапе обзор решений важно показывать почему он должен этим характеристикам должен выбрать нас если мы по каким-то из характеристик не лучший игрок на рынке то возможно нужно бороться акцентировать внимание на тех где мы лучший и говорить о том что выбирайте именно за них это особенно важных би ту би а потому что если человек сравнивать по всем вместе характеристикам то всегда выигрывает какой-то средний еще предложившие низкую цену а есть мы лучшие в определенном то нужно это определенная активно здесь подсвечиваете показывает что берите именно нас именно за эту характеристику потому что она наиболее важно то же самое касается кстати и услуг при тендерах на примерно консалтинг либо на другие услуги проектного толка важно показывать клиентам на что нужно обращать внимание нужно ли отраслевая экспертиза нужно ли определенные специалисты в штате нужны ли определенные кейсы и так далее на этом делать большой акцент в

части формирования требований то есть 3 этапа сиджей могу тебе здесь важно как раз эту историю добавлять и больше показывать о том как проект идет и так далее то что он касается 4 этапа выбор поставщика здесь мы можем говорить о по сути демонстрации нашего продукта здесь возникают контент связанные с тестированием с тости молилась об этом и еще сегодня поговорим и возникает контент по сути с обзорами раз условный канал вилсаком вот который думаю что нет да поглядывай большинство смотрящих которые обдирают технику apple и самсунга и вообще всю существующую технику трое выходят сути вот это хороший пример контента на этом этапе просто он может касаться би ту би может касаться be tu sei по-другому а пересматриваться с тобой on picking в интернете даже если довольно популярная реклама одной из авиакомпании где снимался on the king целого самолета где стюардесы и пилоты заходили в новый самолета него там распаковывали вот садились впервые на кресло и вот точно также как валентин с канала вилсакома открывает коробку с айфоном они открывали по сути кабину самолета впервые трогали руль и вот такие форматы on the king очень популярны на другой жанр есть уже популярный канал там обдирают бургеры из макдональдс а там обычно ребенок 12 лет но тем не менее то есть и для bi to be и для битвы сии формат обзора продуктов и тестирования продукта могут быть очень популярны и повторюсь мысль состоит в том что создавая любую контент на единицу мы привязываем ее к жизненный цикл у нашего продукта жизнь циклу нашего клиента и на пересечении по сути у нас появляются темы постов на который мы должны писать ваши зачастую в рамках тент на стратегии мы видим что пишется все что угодно либо что появляется то и пишем вот что придумали то и пишем и так далее вот рано или поздно там всегда возникает рецепты лайфхаки и так далее вот это значит что вот контентная стратегия совершенно точно с продуктовой не связано это что касается контента затем мы с нашими созданными единицами смысла должны идти либо журналистам если вы грим о передвижении либо к самым специалистам если мы говорим про осушил видео-маркетинг если с пиаром если он правильно выстроен с точки зрения создании контента сегодня больших проблем и по сути вы можете прочитать любую методичку по взаимодействие пиарщик с журналистами и там будет все вверх дном условно как искать журналистов как им писать как с ними связываться и так далее если вы правильно подобрали тем это почти всегда у вас будет успеха если неправильно подобрали тем это никаких других лайфхаков кроме каких-нибудь коррупционных и других серых о которых мы ничего не знаем мы вам не подскажем но если ваш продукт находится на нужном этапе жизни во цикла вы выпадает на нужное либо отраслевое либо бизнес сми которая подпишет на нужную тематику то ваш никогда проблем не возникает ну помимо каких-то вот чисто копирайтер ских терок надо сезон они пишут так буквы ем и так пишем буквы им нужно пойдут текст отредактировать но в случае с smm про работа как правило комплекс не поскольку на наших плечах в нашей команде лежит еще задача развитие площадок что у них недостаточно выкладывать только контент мы в рамках

нашей работы выделяем четыре направления работ в сушу миди это контент на котором мы уже поговорили это правом продвижения прежде всего таргетированная реклама но и здесь важными являются вот партнерские взаимодействия и коммуникации через какие-нибудь медиа-каналы телеграм-канал и паблики в фейсбуке паблике во вконтакте influencer и в инстаграме в тег токи если у вас продукт подходит для тех кто к вот нам удачи вам третье направление работы в социальных сетях это комменте менеджмент а 4 от аналитик а только мы довольно активно в рамках этого курса говорим про аналитику то сконцентрируемся сегодня на комменте менеджмент подкормите менеджментом мы

понимаем комплекс мероприятий направленных уже не столько на привлечение аудитории в наши каналы сколько на ее вовлечение и здесь у нас в социальных сетях открывается довольно много возможностей для того чтобы его личи и аудиторию и получить много интересных и важных выводов инсайтов обратной связи по поводу нашего продукта что здесь хорошо и актуально

использовать первое это чат и самый простой способ если у вашего продукта он при находится на этапе раннего рынка но у него уже есть первые потребители фильме есть хотя бы какие-то потенциальные потребители этом предыдущий линейка продуктов и час планируете запускать новый то обычно очень хороший инструмент это создать чат он может быть telegram в телеграме он может быть в от сайта может фейсбуке в зависимости от вашего вероисповедания и в нем вы можете просто анонсировать что вас планируется такой-то продукт и предложить его протестировать если это онлайновый продуктов дать доступ если это продукт который вот еще не до собран сейчас это касается мобильных приложениях которые есть на уровне прототипы но пока нет вебстор ах то вы можете в чатах с вашими потенциальными клиентами обсуждать этот продукт даст договориться с ними бы отдельных созвон их встреча и так далее как правило первые потребители продукта оказываются очень интересными с точки зрения обратной связи они дают много полезных и интересных результатов они могут серьезно повлиять на развитие продукта а что не менее важно когда вы продукт будете дальше пилотировать развивать эти люди в этом самом чате станут для вас по сути такой большой группой поддержки мы очень часто сталкиваюсь с тем что вот люди которые появлялись в первоначальном комьюнити дальнейшем являются по сути нашими евангелистами они за нас могут рассказывать о преимуществах платформы и услуги онлайн мероприятия и так далее они могут отвечать на какие-то вопросы они опять же на добровольных началах и помогают развивать наш продукт второе что здесь важное это testimonials потеснимся имеется ввиду тестирование продукта а всегда лучше первым потребителям а самым лояльным активным потребителям ли быть кто победил в каком-то конкурсе если вы хотите через такие жанры привлекаете аудиторию раздавать доступа к нашему продукту для того чтобы можно было пощупать потрогать протестировать покликать и так далее это обычно дает лучшие результаты опять же с точки зрения того что это отражает логика humans and rick живые люди рассказывают о том как их наш продукт повлиял на их жизнь это помогает из точки зрения охват мы получаем дополнительные коммуникации третья важная история очень активно развивается а в 2020 году связи с известными всем событиями еще активно детализируется это клубы и встречи классический раньше были книжные клубы какие-то встречи определенных нам предпринимателей и так далее сегодня не все переходе там форматах зум вечеринок и так далее и это хороший жанра для того чтобы опять же вокруг определенного продукта построить устойчивые комьюнити до важно чтобы эти клубы не касались обсуждение конкретного продукта это очень быстро наскучит всем кроме продакт-менеджер а вот но если наш продукт покрывает какую-то более общую проблематика опять же здорово образа жизни финансы повышение эффективности и так далее то в рамках этого комьюнити можно клуба организовывать они могут быть онлайновые они могут быть оффлайновые если службы города позволяет людям выходить и 104 здесь важная история а именно последние про которой с ним поговорю это форумы вокруг многих продуктов то есть по жанру и тут классические формы который вы наверняка все видели если заходили в интернет а в 10-х годах вот особо популярные женские формы автофорум они до сих пор живы городские но мы видим что в рамках продуктового маркетинга это вполне себе живая и развивающуюся история поскольку формат форумов оказывается наиболее интересен тем кто хочет развивать продукт вместе с нами то есть те продукты которые позволяют нам суна делать плагины у них открытая api причем это может быть условно физически открытая api есть мы прям про онлайновые продукты и вот какой-то метафорическое открыто то налево вот где можно разные форматы строить весь наш продукт в формате конструкторы работает то вокруг него бывает органически вот а в идеале чтоб мы этим управляли возникают форумы на которых люди делятся своим опытом использования продукта делится развитием этого продукта плагинами выходками механиками и так далее здесь очень интересно ссылка будет приложена посмотреть на форум и канал в дискорде это тоже такой коммьюнити вокруг сервиса апсиде это вот такая платформа для хранения баз данных вот лично то есть они позиционируются как ваш второй цифровой мозг и on product до сих пор в бете и активные юзеры этого продукта его не только тестируют и пишу там стало багрепорт и но и добавляют собственноручно собственный фокус функционал какие-то темы календарь а интеграцию с другими сервисами в целом строится вокруг этого сервиса большая идеология и по сути многие в том числе например я об этом сервисе узнали скорее не от пресс-релизов и других там как бы коммуникации непосредственно от компании от людей которые вошли в этот форум вот и стали по сути евангелистами такого рода продуктов поэтому форумы как жанр о вовлечении в комьюнити тоже очень хороший жанр для любого рода продуктов физических коммуникационных и онлайн подытоживая сегодняшнее мероприятие хочу отметить что самое важное что нужно понимать что и pr коммуникации и smm коммуникации в обязательном порядке должны учитывать текущей жизненный цикл нашего продукта должны учитывать жизненный цикл нашего клиента исходя из этого менять и tone of voice и форматы и углы подачи а также в обязательном порядке учитывать тенденции которые есть непосредственно в этой отрасли в пиаре в маркетинге в smm какие сейчас актуальны и форматы как сейчас принято общаться журналистами как не принято какие есть актуальные интересные жанры коммуникации с нашей аудитории для того чтобы привлекать и для того чтобы вовлекать надеюсь вам было полезно спасибо всего доброго