Метрики прибыльной клиники. Как определить и как работать над их эффективностью.

Давайте вернемся к этой проблематике Если мы с вами прошли через первые три шага нам нужно разобраться с тем А какие основные метрики Мы должны найти срезы накладывать чтобы реально ответить на вопрос насколько мы эффективно используем наше производственные мощности Итак теперь про метрики чтобы нам правильно прогнозировать тот или иной загрузки принимать решение относительно того куда кидаться с точки зрения маркетинга управления клиникой нам важно фиксировать основные метрики с которыми Мы работаем это выручка средний чек количество часов процент загрузки и другие субъектики которые могут появиться при наложении их на конкретные срезы которыми мы можем управлять на самом деле мы с вами Увидим что наш прогноз очень сильно вариативен в зависимости от того насколько у нас условно кресел слэш кабинетов Какая как мы эффективно работаем с часовой ставкой как у нас это часовая ставка раскладывается в разрезе врачей и какой врач насколько эффективен А как оценить эффективность врача мы с вами поговорим чуть дальше Вот условно как это накладывается на конкретные нозологии и как это мы можем посмотреть в разрезе конкретный локации либо Потому что если у нас несколько филиалов и несколько точек то на самом деле инструменты повышения эффективности с точки зрения загрузки будут очень разные Вот давайте как раз его рассмотрим на примере как на одних срезы накладывать другие Когда мы понимаем то что наша кресло Flash кабинет это все-таки основной рычаг с которым мы можем работать то мы можем как раз таки посмотреть в разрезе очень простой таблички как это структурируется давайте представим что есть кабинет один кабинет два кабинет три Ну и так далее если мы наложим на эти кабинеты слэш кресла основные параметры формулы прибыли мы как раз видим эффективность конкретного кабинета то есть условно мы сразу смотрим аха а выручка у нас как распределяется с точки зрения этих кресел условно а средняя стоимость посещения и средний чек Как меняется количество часов в целом У нас есть потому что возможно первое кресло работает 8 часов в день и находится в одной клинике второе кресло работает 12 часов в день и тогда нам нужно оценивать разную степень загрузки как раз таки у нас появляется процент загрузки Исходя из этого ну и также можем на самом деле здесь посчитать количество приемов может быть клиентов на которые как раз таки проходят через это кресло и мы можем соотнести условно посмотреть суммарные проценты того как это формируется и условно задаться вопросом а Какое кресло у нас не дожато с точки зрения своей эффективности и когда мы определились допустим это первое кресло третье где загрузка допустим резко ниже относительно средних показателей то мы можем задаться вопросом уже А почему это происходит Возможно это как раз таки связано уже с тем что там в на этих креслах форми свою работу в основном те специалисты которые работают с первичным клиентом потоком и тогда понятно что в основном они проворачивают в рамках этих часов непосредственно консультации А вдруг там условно те локации которые находятся где-то знаете надголосках там дальних локациях внутри города и клиенты просто не доезжают А бренд врачей недостаточен для того чтобы привлекать за собой определенные реферальный поток здесь мы сразу увидим на Какое кресло нужно надавить и почему если мы будем с вами строить такие же матрицы но уже в разрезе конкретных врачей на зоологий локации то есть на самом деле здесь просто меняем строки могут быть кресла могут быть локации могут быть врачи Мы всегда увидим а могут быть еще на залоге Мы всегда увидим условно где у нас происходит просадка с точки зрения выручки процента загрузки и найдем причину мы на самом деле в своей практике очень часто это переклад в управленческие дашборды Поэтому если вы нам Напишите и скажите очень хотим такое внедрить мы вам скинем референс такого даже Барда который можно у себя собрать поэтому тоже внизу под видео у нас будут наши контакты обязательно пишите Мы вам поможем переложить эти показатели непосредственно контекст вашей кли