Продвижение бренда работодателя: интервью с клиентом | Алина Белякова

всем привет меня зовут алина и я руководитель digital и чарт проект агентства пайпер place сегодня мы продолжаем нашу серию видеороликов где мы делимся с вами нашими кейсами и реализованными проектами у нас есть такой нестандартный формат когда мы приглашаем наших клиентов к нам в офис и сегодня к нам приехала екатерина пузанкова эксперт digital коммуникации компании coca-cola hbc russia 5 привет мы с коллегами реализуем совместный

проект по продвижению бренда работодателя в сошел медиа как можешь начать с того и рассказать поделиться со зрителями как в целом вас команде родилась задача продвигать бренд работодателя через социальные медиа скажем так эта задача родилась естественным путем поскольку мы сейчас живем в эпоху цифровизации все люди большую часть жизни проводит социальных сетях и прежде чем что то найти ответ на какой-то свой вопрос да что-то изучить что-то новое узнать о ней естественно идут социальная сеть то же самое касается и поиска работы любой человек который выходит на рынок он прежде чем откликнуться на вакансию он изучает эту компанию и социальные сети и социальный сайт но соответственно мы не могли уступать нашим конкурентам и другим компаниям в этом вопросе и естественно пришли к тому что нам нужны социальные сети в общем когда мы думали про то какие это социальные сети будут мы поняли что мы должны охватить максимальное количество социальных сетей и потому что каждая из этих социальных сетей будет наиболее релевантна определенной целевой аудитории с которой мы работаем ну в целом мы понимаем что

кока-кола является большой компании вы работаете по многим направлениям с разными агентствами партнерами как сам выбираете компанию с которой будете работать как этот процесс происходит на что смотрите какие критерии да у нас на самом деле как у компании достаточно строго построен этот процесс тендера и выбора поставщиков абсолютно на любую услугу если говорить про социальные сети про выбор поставщиков то здесь проходил глобальным вариант тендер в котором мы оценивали несколько компаний там считают которые считаются лучшими и самыми успешными на рынке определяется эти компании наш отдел закупок то есть мы как эксперты тоже можем порекомендовать им посмотреть на обратить внимание на одних на вторых и третьих вот но глобально этим всем процессом рулят они и после того как сформирован полностью вот этот пул агентство с которыми мы потенциально могли бы поработать начинаются следующий этап это ценовое сравнение да мы даем грубо говоря показываем список того чего мы ожидаем от агентства какие услуги мы хотим от них получать они смотрят оценивают это со своей стороны сколько эти услуги будут стоить и предоставляет нам коммерческие предложения вот следующий этап после того как отдел закупок оценил вот эту часть связанную с ценой нас о какой-то пул компании переходит в следующий этап это уже креативные там тендерное задание да она дается абсолютно всем одинаковые то есть моим ставим задачу подробно расписываем что мы хотим там какие-то наш тире в аудиторию рассказываю там про наши випы до в рамках которого мы хотим продвигать наш бренд вот и все агентства предлагают свои идеи приезжают к нам на защиту сейчас в онлайн это все проходит но не столь важно вот защищают свои проекты и там уже мы как отдел по работе с брендом работодателя там несколько экспертов которые собираются мы это все оцениваем потом нас происходит соединение так скажем отдела закупок с нами большой такой брейншторм с кем бы лучше было работать по каждому из этих критериев и вот так вот получается что выбираем одного но я насколько помню мы ездили прямо на

защиту это еще было до того как наступила нокдаун может быть если помнишь а или что коллеги передавали были какие-то вещи которыми мы зацепили команды который презентовала в плане креатива подхода что именно вам показалось интересного в нас ты знаешь мы как такое я бы назвала так достаточно молодой и очень креативный и такой амбициозный отдел мы всегда смотрим на перспективу на потенциал того что мы можем с этим агентством грубо говоря сотворить и когда мы видим какую-то идею и в процессе защиты обсуждения общения с людьми мы понимаем то что вы такие же там crazy как и мы да что за любую идею там можно но можете схватиться подумать по штормить реализовать и предложить что-то вообще мега крутое что может действительно принести пользу нам как бизнесу нам как бренда работодателя да там да и вам это будет тоже полезно в портфолио какие-то интересные супер кейсы то я уверена что скорее всего это было основой основной причиной потому что она сейчас бренд работодателя развивают все и но не мне тебе рассказывать если там будешь смотреть какой нибудь мониторинг ты будешь обращать внимание на то что групп куря там очень много разных активностей продвигаются там одним и тем же способами но основная наша задача который мы ставим перед агентством что мы хотим быть player of чуть назовём это так мы хотим выделяться мы хотим чтобы люди слышали о нас именно так как мы какие мы есть на самом деле чтобы люди людей цепляла то что мы доносим вовне и как мы рассказываем о нас как мы там продвигаем наши проекты граммы и вот это наверно помогала бы нам потом в результате привлекать лучших кадров на рынке то есть наверное если обтекаемая в ответила вот так то есть вот основной фокус всегда лежит вот тут мы уже получать с вами сотрудничаем без

пару дней целый год за этот год у мачты мне кажется очень многого было их части реализованных каких-то маленьких проектов может быть ты могла бы выделить те самые это преимущества работы с нами то есть те вещи которые вот первые приходят в голову что мы работаем с пайпер принцем вот что в чем плюсы работать с ними ну наверное если говорить лично про меня поскольку я отвечаю за все наши корпоративные карьерные соцсети для меня важно чтобы во первых было очень такая тонкая взаимосвязь с моими ну грубо говоря коллегами с вашей стороны чтобы был очень такой достаточно быстрый и вовлеченный отклик то есть если я допустим где-то что-то увидела мне показалось что это идея классная не всегда надо со мной соглашаться да и вот как раз с этим мы сталкиваемся когда я прибегаю и говорю ребята я тут такое придумал а они мне никогда не скажет что котята бредовая идея либо классная идея все взяли работаем они всегда возьмут уйдут подумают посчитают прикинуть и потом придут ко мне грубо говоря с двумя сценариями там из серии это сценарий хороший если мы сделаем вот так если мы сделаем так и так-то сценарий плохой наверное но не стоит там тратить на это бюджет не стоит там тратить на это время силы и так далее то есть наверное

вот это больше взаимосвязь именно вот с командой которая вовлечена в то же во что им я чтобы там набирать кандидатов что они за каждого кандидата меня периодически кажется болеют больше чем я на самом деле не с ними больше как будет контактирует до чем я и поэтому это очень приятно всегда видеть как они с душой об этом во всем отзываются и предлагают какие то лучшее решение команда опять же подход с точки зрения какого-то креатива каких-то новых идей до что мне не очень нравится когда есть такой история до что ну вот мы выполняем все наши цели мы будем их выполнять дальше в горы будем сидеть в одной лужица и никуда не копошится нет ну как бы это совсем не про нас мы вечно двигатели всего давайте побежали там сумасшедшей скорости туда или обратно вот и поэтому здесь тоже здесь мы из месяца в месяц там проводим ежемесячные встречи на которых смотрим наши результаты видим что там что-то зашло что это не зашло обсуждаем думаем шторме мы приходим к каким-то результатам все это фиксируем и потом каждый вот этот зафиксированный момент который мы обсудили на встрече мы каким-то образом его дорабатываем либо там начинаем думать какую-то другую сторону то есть основное это наверное стремление вот не просто выполнить свою работу выполнить ее через через силу но не через силы неправильно сказала типы сверх сверлильного что даже вот я ожидаю по каким-то там формальным бумажка я весны на дополню

ехали до вижу команду и когда к нам пришла и прошу от вас запрос впервые нужно было привлекать бухгалтеров и я помню как сначала это были панических назад так нам нужно нанять бухгалтера фу вот столько в этом городе что делать ты куда бежать и я помню очень рады радость всей команды когда через социальные сети один от клевера вый самый вот и он труда он будет радостно трудоустроен и для нас вот внутри я примерю это маленькая побегать по мы типа выполнили мы справились я тебе больше скажу они до сих пор с ней переписываются они спрашивают как у нее дела она им рассказывала весь процесс как она проходила собеседование как она действительно девушка делилась эмоциями как она переживает вернуться к ней не вернуться когда она прошла на следующий этап не писали катя следующий это боже мой когда ее приняли реальные смеялась то что ребята едите открывайте шампанское но потому что это правда ты победы как бы это круто для нас что все-таки мы показываем первую очередь наверное нашему бизнесу о том что это действительно не просто так не шарики фонарики мы не ради развлечения это делаем и это действительно рабочий инструмент который помогает привлекать людей и показывать им как круто работать с нами а мы со своей стороны это еще вот так вот вовлечена поддерживаем что она стала чуть ли не лучшим другом вашей команды я надеюсь что нас и дальше будет закрываться таким образом вакансии это здорово еще с той стороны что когда в комплексе работают эти инструменты то есть не просто бренд присутствует соцсетях а действительно есть как поддержкой коммуникации с потенциальными кандидатами таких проектах у нас могут может быть коммуникация текущими сотрудниками зависимости от задач или многие выделяют даже рабочий инструмент очень хочется чтобы больше таких проектов было наверное на рынке на следующий такой мне

будет вопрос катька тебе так как много работаете с другими агентствами потом по разным и другим направлениям может быть лично к нам как ты как тебе кажется какие могут быть точки роста у агентства лично у нас ну и в том что каким-то опытом сталкивалась тут я наверное в первую очередь не про это уже чуть-чуть говорила на мой взгляд самая такая большая и не говорю сейчас что там сейчас это плохо наоборот и это говорю что это как бы есть и оно должно работать так еще больше это действительно некая это вовлеченность как будто вы знаешь когда ты не разделяешь там компания агентство то есть вы работаете как единый механизм как единый бизнес и то есть вот когда агентство вовлекается понимает все детали все нюансы и там какие-то у каждой компании есть своя специфика да там какие-то свои заморочки назовем это даже так с каким-то согласованиями и когда ты видишь как агентство активно в этого всем увлеченно пытается тебе как заказчику тебе пытается помочь что-то даже подсказать предложить какие-то там свои идеи потому что можем это публиковать потому что коммуникации сказали нет отдаваемые вот тут вот это сделаем вот так то есть вот для меня вот это прям очень ценное если так она будет идти дальше так она будет развиваться и ребята допустим команды которые работают со мной будет еще больше погружаться в нашу специфику нашу повестку до версии который сейчас очень важно в наши в нашей особенности там с подбором и так далее то это будет работать на очень крутой результат вот наверное это прям вот ключевое это будет перед началом

съемок обсуждали что бывает такая команда не подходит по каким то внутренним то ли принципам толик не складываются отношения более такой с нами было такое поэтому и обсуждали да действительно на момент когда я пришла на свою текущую позицию ко мне вместе с вами пришли ребята вообще абсолютно другой состав и как раз тогда и случилось какое-то ну не могу сказать что это было какое-то катастрофическое недопонимание но вот не случилось на с ними химия то есть я не понимала вообще о чем к со мной разговаривать трагги thalac я не могла получить в обозначенные сроки какую-то от них информацию и никто не может до сих пор ответить на вопрос почему все сломалось именно вот просто вы как взрыв вулкана произошел и все вопрос о поломалась и вот никак невозможно это было собрать и я там со своей стороны пыталась значит и так и сяк но в итоге да действительно самое правильное решение было которое мы приняли это в общем то попросить другую проектную команду улус который мы начнем говоря сначала обговорили тогда все моменты которые категорически не устраивают и нам мы принципиально необходимо чтобы это было вот так вот так в общем то сейчас команду которая со мной работает она отвечает всем вот этим критериям которые принципиально трагически для меня важны то есть там и серии часовой пояс в котором находятся кто-то из команды скорость ответа на мои вопросы и так далее то есть их не так много этих капризов но все же они действительно очень сильно мешали быстро работать пока это все не починилась а селище вопрос будет больше

про процесс у нас в агентстве какие-то свои обычный регулярные встречи с клиентами которые мы придерживаемся привидений проект но когда начали работать с вами у нас с вашей страны была инициатива проводить регулярные редко линьки совместно с разными участниками с вашей стороны чтобы так сказать избивать инфоповоды и понимать что будет выходить в наших соцсетях но это нормально с нами всегда появляются какие-то новые дополнительные правила слушать да я на самом деле считаю что это правильно это прикольно и это полезно как нам так и вам у нас в рамках сотрудничества обязательно проходят ежемесячная встреча где мы слушаем результаты предыдущего месяца то есть мы как кукол и их бесил слушаем агентство которое мне рассказывает про все результаты и на этой встрече всегда обязательно присутствует мой менеджер проекта там пресс с присутствует торги толок который может ответить на все мои занудные вопросы а почему а почему ну и при необходимости мы можем там пригласить еще того кто отвечает за какую-то креативную эту часть да за созданием всех визуалов но как правило это не острая необходимость поэтому мы стараемся настройте вы не трогать это видно человек вот так же про что ты говоришь вот эти процедуры где мы приглашаем там разных представителей бизнеса с инфоповод ами это как раз таки делается для того чтобы мама могли сформировать офигенным полезный качественный крутой контент план потому что мы же про что мы же рассказываем не просто про компанию мы рассказываем про людей про их проекты про повестку дайвер city про экологические наши инициативы и про многое другое и я как допустим эксперт в своем направлении не всегда до конца там знаю про все вот эти вещи и соответственно кто как не люди не сотрудники которые реализовывались крат классные вещи могут про них детально подробно рассказать вот поэтому компании приглашались на такие встречи но сейчас мы немножечко поменяли подход то есть в основном я собираю все возможные инфоповоды до от наших внутренних внешних коммуникаций от наших сотрудников поскольку когда ты с этим постоянно работаешь ты уже в теме каждый час каждая минута что где случилась кто там чего где реализовал но бывает такое что возникает какая нибудь просто мега крутая там вещи допустим наш отдел маркетинга там реализовал в торговой точке какую-то там крутую штуку и они хотят они сами ко мне приходят и говорят мы хотим проекта рассказать и они понимают тот язык который мы разговариваем да в наших социальных сетях то есть они не будут рассказывать про то какую классную мы там не знаю штуку там построили или там повесили нет они будут рассказывать про то как команда над этим работал а то есть они как раз таки очень правильно это все считывают и делятся этим не только для того чтобы показать какие мы крутые на рынке там с точки зрения креатива до или какие я не знаю мы там самые первые самый быстрый показать то что как люди это делают в команде в компании своими там руками сами креативе придумывают реализовывают и показать это внешний аудитории которая тоже может так хочет и они могут увидеть вот этот пример это же прийти к нам работать и вот и в таких случаях допустим когда возникают какие-то внезапные истории то коллеги приходят и мы в таком случае также там с менеджером организовываем встречу они рассказывают я всегда провожу эти встречи с оси с моим менеджером потому что она может задать те вопросы которые действительно там могу я где-то упустить или из-за того что уже чуть-чуть зашорен и может быть взгляд не так там не знаю расспросить она прямо задает четко правильного вопросы которые необходимо подсветить вот в этом посте она это все слушай этого забирает я делюсь какими-то дополнительными материалами и все они уходят творить потом только мне показывают то что сотворили мы вносим какие-то коррективы и вот так в таком процессе работы им или мы очень часто видимся здорово да про смывает клиенты которые передают а часть функционала на сторону агентства и часто отходят от нам бывают такими бывает сложно потому что как чем больше клиент вовлечен тем на мой взгляд получается более яркий продукт может а какой-то интерес с вашей стороны вот

тут знаешь если добавить то тоже мы не сразу пришли к такому балансу все же когда ты только начинаешь работать с агентством это как раз пришло я говорила то что нам необходимо как и в семейной жизни знаешь надо притереться друг другу вот научиться друг друга понимать и вот тут тоже самое было то есть сейчас фактически весь контент если мы говорим про него который там выдается то но фактически я там не вношу никаких правок потому что я их уже всех замучила там предыдущем месяце они знают что вот это надо должно быть так так а если это не напишу так то я все равно ввернул скажу это не так и вот сейчас уже как бы да это идеально но вот на первоначальном этапе то есть я очень много увлекалась правда то есть это фактически честно скажу я вычитывал почти все и сама себя учила там не обращать внимание на не придираться слишком много да смотреть на какие-то принципиально важные вещи именно со стороны бизнеса вот и потом вот мы постепенно уже научились друг понимать все пишут правильно там не стану бывают какие-то особенные кейсы где мы пусть бизнес хочет еще дополнительно со своей стороны посмотреть что мы написали и как то естественно это все подкорректировать потому что они ты еще не прошли весь этот этап которая прошла я да вот такое бывает чуть-чуть затягивается вот в этом потому что есть особенности а так в общем то сейчас фактически без проблем а

вот зависть будет сотрудничество с нами а были ли моменты когда менялись приоритеты и бизнес-задачи возможно из месяца к месяцу или в самом совсем полгода говорили про одну потом в бизнесе поменялись приоритеты какой-то вектор и по-другому начали что-то делать если говорить про какие-то глобальные изменения то они нам скорее только предстоят поскольку в этом году мы для себя определили немножечко другие приоритеты с точки зрения аудитории да на которую мы будем больше фокусироваться кого мы будем больше стараться привлекать под которую будем создавать там спецпроекты какие то делать креативы особенно в общем вот эту вот все если говорить про прощать год то они наверное у нас меняются когда у нас есть определенные как бы сезон когда мы там спускаем нашу лидерскую программу 1 - метрами у нас есть когда у нас стартует программа проекта школа coca-cola did что и вот в эти моменты мы как раз таки с ребятами блефуем ся на тему того что мы не отпускаем полностью историю когда мы показываем всем кому необходимо себя до создаем также контент но например вот в этих проектов фокус чуть-чуть меняется допустим вот на примере этих вещей до на молодую аудиторию то есть на молодых талантов на выпускников вузов и вот тут мы и да тут мы начинаем немножко перестраиваться больше там создавать адаптировать контент под них больше рассказывать про наши какие-то возможности для студентов наш студенческий инициативы и проекты наши супер молодые потенциальные герои которые к нам пришли после университета сразу через наши проекты вот тут да тут меняется фокус но потом когда допустим этот проект проходит то мы как это возвращаемся чуть-чуть назад и снова выравниваемся идем по тем целям которые были изначально там глобальную установлены ну и наверно такой один из

последних вопросов в части результат от чтобы ты могла выделить каких результатов мы вами добились нашего проекта может быть это результаты в части связанных с наймом или как-то улучшились там какие-то процесс вы видеть в плане цифр может быть над твой экспертный взгляд как то изменились коммуникации вовне если говорить про найм туда одной из ключевых направлений которым мы работаем его действительно стало больше я считаю что здесь такая прям искренне заслуга к тому команды которая с таргетингом работает потому что у нас достаточно ну специфичным против то есть направление да не все до конца понимают например кто такой оператор производства ну оператор линии то есть ну есть вот эти вот особенности именно вот нас как fmcg компании которые производят и вот здесь мы приросли потому что мы очень долго экспериментировали крутили вертели меняли креатива что-то там куда то где-то подстраивали и сейчас у нас ну действительно если сравнить там с началом года да и посмотреть на результаты сейчас-то у нас там огромное количество откликов на все наши массовые ключевые вот эти позиции которые мы стараемся закрывать через соцсеть но если говорить про то на чем еще надо работать то здесь бы я наверно выделила все-таки качество кандидатов которые откликаются потому что пока что здесь нет какого-то идеального баланса и мне кажется что его в принципе но невозможно такой вот идеальный достичь на хочется все таки получать не огромное количество заявок из которых будет 23 кандидата который вообще в принципе действительно откликались на эту вакансию и хотя бы прочитали ее название в самом начале вот и хочется чтобы их было хотя бы в половину тогда больше и вот над этим мы как раз вот будем работать 22 году потому что есть обратная связь от бизнеса от recruitment а то есть все таки это время людей которые тратят там допустим на то чтобы потом обзвонить все наши заявки которые мы собрали привели вот и не хочется чтобы они потратили впустую и в любом случае учиться приводить качественных людей поэтому пока что на количестве прямо начали хорошо теперь сейчас еще с качеством подкрутим возможно какие-то такие же дополнительные там анкеты будем адаптировать как чуть по другому вести коммуникацию именно с ними через наши социальные сети там может быть задавать им какие-то дополнительные вопросы чтобы понимать действительно человек хочет быть водителем погрузчика или он просто хочет быть не знаю кем и увидел название решил почему бы и нет ничего не да вот у меня есть очень

смешно кейси не знаю мне звонит recruiter говорит об этом запускали там промо на водителей как раз таки большегрузного транспорта такой маленький регион но неважно не звони каяться слушать год я чуть не могу понять а мы точно то запустили я но я естественно начинаю даже сомневаться сразу и готовы его все запустила игоря в чем дело ногами ты значка и тут у меня есть восемь кандидатов которые пришли но из них только двое вообще понимают как называется эта вакансия а все остальные мне говорят я хочу вообще бухгалтером будить вас есть кальтер а я говорит хочу работать там на складе я знаю ребят у меня будет такая проблема не курим и точно то открытие ли новое то коротит а я вот они мне объясняют то что но зачастую люди кликают даже не смотрят не обращать внимание опять же мы там если говорить про какие-то регионы там скорее всего там еще не совсем люди продвинутые до точки зрения вот этих всех надеть стол инструментов вот ну в общем куча вариантов может быть почему такое происходит вот хотим вот это починить сильно ну да и мы и на своих проектах

часто сталкиваемся однако эта культура поведения с человека видеть рекламку не понимаю что там написано и как-то откликаться и я думаю что действительно в этом году и перед командой стоит большая задача с точки зрения контента как-то обучить и отсеять на этапе контента не релевантно аудиторию а с другой стороны не сильно внедрить какие-то инструменты это очень так решит первичный скоринг до вас для того чтобы к вам попадали исключительно те кто осознает что он принтом куда он хочет прийти и вообще что-то за вакансии но еще очень хочется

мы обсуждали в конце года и прямо честно живу этой идеи про то что быть сейчас всем расскажу все так же знаете наделать быть прямо в топе новостей и вот допустим не знаю полетела ракета куда-то а мы взяли там не знаю создали создаем какой-то креатив какой то не знаю может быть шутку может быть просто там образно вырастает тоже связаны и обыграны и вокруг вот этого инфоповоды что полетела ракета но допустим что то естественно в нашем направлении там про карьеру про развитие так далее потому что но я очень много всего смотрю утёнок все китая и мне как человеку там как зрителю в обычных просто каких-нибудь соц сетях я это если вижу я всегда там на это обращать внимание то что действительно классно прикольно сделано вот это еще моя такая таинственная мечта и наверное больше делать упор в этом году будем на видео контент не на большой на какой-то определенной там короткий но очень информативный да потому что наша аудитория состоит безус там у нас большое количество подписчиков и они явно не все там подписаны на нас только потому что они ждут вакансии своей мечты очень много людей подписаны потому что им хочется узнавать что-то новое смотреть какой то экспертный материал и там учиться и там и возможно там будущем применять свои знания до может быть у нас может быть не у нас мы рады делиться пользуйтесь на здоровье вот и но так как сейчас видео это лучше всего поэтому будем еще куда то в эту сторону смотреть больше показывать наших ambassador of виде обычных сотрудников там специалистов-экспертов менеджеров также будем активно вовлекать стараться наши топ руководство потому что у нас есть там директор по персоналу она очень активно ведет свои там социальной сети на фейсбуке да и очень мне кажется это будет круто если вот эти вещи совместить потому что она такая тоже со всеми поговорить люби на все комментарии всегда отвечать на общем мне кажется это классно когда ты показываешь как твоя компания выглядит внутри и при условии что сейчас мы там по большей части все удален ну на удаленке находимся и там прям еще один повод такой крутой показать какие люди работают перспективный план на заметку взяли верх

родителя у меня самом деле вопросы закончились спасибо тебе большое если ей что сказать зрителям кто нас сейчас смотрит возможны коллеги по цеху в честь тоже экспертов в digital коммуникациях что может быть пожелаешь я уверена что все коллеги абсолютно такие же эксперты как я и так же продолжают развивать свой бренд работодателя активно двигаться в направлении там развитие социальных сетей продолжайте в том же духе потому что это действительно важно сейчас и без этого уже не без этого уже некуда что наверное хочется там может быть порекомендовать пожелать это обязательно вовлекайте в создании контента своих сотрудников потому что люди доверяют больше людям чем каким-то безличным постам пусть они будут даже и экспертные да а вот когда кандидат видят про то что реально работающий сотрудник в компании рассказывает про то каких он достигает успехов какими он там делиться результатами какие крутые проекты он делает у вас компании это действительно заряжает людей они видят какие-то перспективы для себя и у них вот загорается вот это желание стать таким же именно там именно вашей компании поэтому дерзайте я желаю вам всем удачи катя спасибо тебе большое коллеги вам тоже спасибо что досмотрели до конца и по традиции подписывайтесь на наш канал ставьте лайки и успехов вам в продвижении бренда работодателя