Как компаниям перестать заниматься «фишкингом»?»

а привет илья я просто друзья коллеги и тарья я хочу вам представить его на случай если вы не сталкивались с деятельностью и балахнина я балахнин основатель управляющий партнер консалтинговое агентство пфр плейнс сторонник инженер на подходах маркетинге а также автор на мой взгляд лучшего курс по маркетингу основанному на данных который называется data driven маркетинг с помощью или более 400 компаний повысили свою эффективность улучшили отдел продаж и сократили расходы на поиск персонала поэтому илья очень эксперте вопросе маркетинга и мы бы хотели задать ему несколько вопросов и помочь вам в паз карантинное время прийти в норму и снова заработать как ранее даже наверное больше эффективность смотрите наше агентство в ходе работы сталкивается с тем что многие бизнесы имеют в штате маркетолога которые чаще всего занимаются постингом в инстаграмм фейсбук там заказывать полиграфию рекламу периодически они придумают какие-то очень такие работающие акции вот я хотел бы вас попросить чтобы разъяснили чем же на самом деле отличаются маркетинг основанные на данных от вот это маркетинга который чаще всего используется нажмите но смотри давай то что при описала она на самом деле маркетингу на основе данных как нас не противоречит да это скорее история про немножко другую часть вопроса в качестве чего марченко воспринимать дело в том что в массовом сознании маркетинг это очень часто синоним продвижения и вот скорее описанные симптомы да там за винтаж это симптомы восприятия маркетолога как продвигается как человека который должен типа ли ты колдовать но интеллектуальные истоки этого вопрос очень понятная не от в области всяких каких-то за оккультных сект типа бизнес молодости им подобных структур до которые фактически уверяют что задача маркетинга 3 генерация да это конечно очень сильно упрощенный взгляд потому что на самом деле задача маркетинга не только лет генерации скажет генерации это наименее важная и последняя в принципе задача маркетинга даже остальные задачи маркетинга это управление продуктом либо создание продукт или в управлении ассортиментной матрицы либо что не таком духе это управление ценообразованием это управление бизнес-процессам продаж и стандартными продаж или точками продаж приду управление позиционированием это управление целевыми клиентскими группами ну и потом так и быть в самую последнюю очередь это окей пробежать и это как бы одна история про маркетинг есть маркетинг как про движемся я всегда верю что это такие недра маркетологи том смысле что они возможны и хорошие пробежимся да просто вот они их маркетологами нечестно называть не совсем правильно а совсем другая история что все то что я перечислил да потому что она бывает у купирован им таким только программа или полна циклоном она в свою очередь может быть еще либо основанном на данных либо может быть основанным на субъективных оценках какие цены бита шведском константин значит безответственный консалтинг или как я выхино называю гуманитарный маркетинг или каким шекли выше бывает называет не про маркетинг в том смысле что похожа на чёрную магию но это все комплексы упражнений мероприятий в которых решения принимаются или на основании хайпа ну типа побывали на конференции кто-то рассказал удивительную просто вещь но чаще всего это касается какой-нибудь совершенно тривиальной понять и типа чат-ботов вот кунти рассказал как великолепно работают чатбота и типа всем захотелось чатбота крайне важно нужен он не нужен он подойдет он не подойдет тот раз рассказали надо либо решение принимаются на основании их нибудь прочитанных книг да у этого есть своя большая проблема конференции хотя бы не очень часто проходят а вот книги можно довольно часто читать и поэтому очень часто решение принимаются потом отменяются на их место возводятся какие совершенно новые решения рыбалка в компании ошибку не способен следить за тем что часов компания реализует на такую словно очередную веселую книгу мы сориентирована либо бывает что решение вообще они опираются на некий творческий гений человека да причем в данном случае гений

вовсе не обязательно использовать иронией сарказмом есть люди которым действительно природы свойственно достаточно прозорливые решение проблемы лишь том чтобы принимать только прозорливые решения как правило невозможно и в этой связи очень часто мы сталкиваемся с принципом он называется что случилось-то и цель да то есть поскольку не про изначально не знал чему стремимся на были внедрены коне на лидировал никто не добавлять города да да да да да вот итоге какие-то маркетинговые инструменты были применены они как-то с работали никто не знает это как-то это на сколько процентов потому что могло бы быть дано поскольку опять же цвет никто не знал всегда можно сказать что в принципе нато и рассчитывали давности по дядя федор генеральный директор умный и прозорливой блистательной страты совершенно классическая история на самом деле всплеск какой то все равно получают они считают что это уже как бы результат какой всплеск непонятно до размера он никак не исчисляется все так на маркетинг на основе данных и к этому исходит из набора очень важных взглядов что ли взгляд первый состоит в том что маркетинг это принципе математическая дисциплина и математическая наука маркетинг опирается на количественные расчеты маркетинге можно измерить все что нельзя измерить это либо мы просто пока не имеем для этого достаточного количества данных мест сбора этих данных или это нечто которая пока нельзя измерить вы следует вообще может быть пока на паузу поставить потому что она может быть вакууме крайне эффективно но если мы его измерить не можем дата совершенно точности ничего не случится если вы пока им пользоваться не будем да и сначала нужно научиться это промерять а маркетинг на основе данных во вторых в отличие от бунт arnova маркетинга решительно фокусируется на финансовой стороне вопроса причем на финансовой стороне вопроса не с позиции классических таких маркетом здесь тоже надо понимать есть продвижение на основе данных тогда мы используем сквозную аналитику когда мы используем нет реки типа костюме реквизиция хвост косу marilyn manson cost это тоже работа на основе данных просто с маркетингом не является готовить еще раз хотел бы для всех очень четко разграничить есть маркетинг на основе фантазий есть продвижение на основе фантазии есть продвижение на основе данных есть маркетинг на основе данных да вот ребята которые внедряют сквозную аналитику которые считают очень много и часто все конверсии нюанс то и они несомненно да этот реван с точки зрения формата работы просто пытаюсь это не маркетинг это продвижение продвижение многие считают что вот посчитать лояльность клиента практически невозможно вот что вы нам говорите да мне реально как мы можем высчитать насколько лоялен наш клиент как мы это можем посчитать при том что ну как бы даже о маркетинге на основе данных но как бы предприниматели не слышали вот ежели они сталкиваются только с такими маркетологами которые ведут соцсети и вот это наш маркетолога до 1 продлевает аномалий или он молодец ну как бы не имеет значения такой вопрос илья скажите а вот прежде чем создавать какую-то стратегию необходимо провести анализ мы в своей организации столкнулись таким моментам где брать источники информации для кабинетного анализа сегментов рынка у нас это ну просто проблема сумасшедших вода того что там какие-то знакомые через знакомых работают в больнице работают в исполкоме дают нам какие-то цифры найти их просто в google и основные практически нереально может есть какие-то источники более проверенные смотри здесь все зависит от задач такого рода исследования можешь привести живой какой-нибудь пример а я прокомментирую и потом объясню в чем принцип исследование рынка для магазина детских товаров в нашем городе и нужно узнать переел какие сегменты служить я бы вообще кабинетным исследованием такую задачу не решал я бы решал ну задачу полевыми опросами ну или в условиях самый изоляции я бы решал ее онлайновыми опросами делали-делали гугл форму запускали обрекла мы запускали но как бы по своим каналам и опросы делали но это было еще до карантина поэтому были опросы просто когда презрение там коллега спрашивает

какой город наш коллега детства насколько я знаю который спрашивает а да ну вот хорошо до середины я бы подходил к этому нас этих позиций я бы провел вопросы и я бы использовал так называемые иерархические методы кластеризации лир арктические методы сегментации для того чтобы эти сегменты посчитать если выборка репрезентативна эта задача решается таким образом гораздо лучше я честно сказать в украине не так многое проектов реализовывал буквально дай бог памяти расскажите какие если не секрет как не секрет я работал с компанией лоуэн пока горные машины эта часть из к м групп медного но компания горной добычи занимается так сейчас господи пытайся вспомнить кто еще был а была компания ошибка готов к они больше ведут работу на киви при этом украина ес украина ой слушай было от я упал выкл и пашки очень похожие на им видео ребята аналог российского им видео забыл название такое них названием веселая production какой-то прицел бытовой техники они сталкивались по работе не слышал ахметов да ну как бы это в принципе в нашем городе очень применил потому что на сердце горы и ахметова очень много шахт находится это у нас личность известная ну да смотрите это такие крупные компании а вот пошло на остроту правильно ли фокстрот конечно да вот а я просто к чему про на украину достался цинк позиции говорить понимаешь я не знаю как украине со статистикой есть странные где опираться на какую бы то ни было статистику принципе невозможно только на опрос и вот мне кажется у нас наверное как-то так потому что мы ничего не нашли ничего не пробил и те моменты да очень мало нож даже думали с коллегой может выложить какой-то информация потому что мы реально очень много собрали информации на эту тему скорее всего нет в россии с этим нормально кроме рынков где высокая доля контрабанды вот например доводилось там делать проект для туркменской компании в туркменистане просто катастрофа то есть ты смотришь на статистику и ты понимаешь что она просто никакого отношения к реальности вообще не там просто называя вещи своими именами вся статистика сфабриковано на и ты понимаешь что ты операция на нее вообще ни каких обстоятельствах не можешь одна большая проблема есть такая идея рассказали что компания макдональдс и они запускают франшизы и рестораны и говорят у нас почему мало или нет это очень мало бизнеса показывает реальные свои доходы немного проще смотри я вот мы говорим о таких крупных компаниях какие компании вообще могут себе позволить внедрить такой подход в маркетинге это обычный предприниматель должен уже сразу вести эти цифры вести аналитику либо это только вот ну средний выше бизнес может себе позволить такую деятельность смотри когда я начать ее внедрять на каком этапе смотри я бы разделял значит сам подход может применить любая компания другое дело что у этого подхода есть определенная стабильность мы выделяем четыре стадии внедрения этого подхода стадии первое это появление методов расчета основных цифр и параметров то что я в свое время уложил курс формула прибыли на вторая стадия это научение скажем так пролезать внутрь каждого бизнес-процесса и разбираться в причинах тех событий которые происходят третья стадия этого процесса это внедрение скажем так прогностической деятельность вот как раз управление лояльностью она нормально нужно всем но внедрить его на основе данных ну наверное микро бизнес или самозанятый предприниматель не сможет да лучше что он сможет сделать откат простые штуковина типа rfm посчитать но рассчитывать на то что он полноценно внутри к управление лояльностью на основе данных не приходится вот где-то с

третьей стадии женская прерогатива хотя бы среднего бизнеса а четвертая стадия просто доступно первую очередь бизнесу крупному это то что мы называем аналитическая поддержка принятии управленческих решений но чтобы было понятно что это вот смотри я приведу пример ты упоминал arcelor вот у нас в россии есть один из конкурент фарси воры не буду его называть но кто понимает арси гордо гадает циркония вот и они к нам недавно обратились и говорят типа у нас есть клиенты это би ту би в разных рынках в разных направлениях и этих клиентов есть всякие yandex удовлетворенностью там нпс в отношении работы с не знаю об сотрудником отдела продаж мтс точки зрения то мне заряд груза conquest of договорной работы они как мы хотим создать интерактивную приборную панель в которой вы нам покажете какие параметры бизнес процессные влияют на это и все очередь покажите какие параметры сотрудников и какие параметры айти влияют на процессные параметр слоёный пирог то есть огромная панель показателей в который минимум три слоя данных каждая служба может не проводиться и так далее это уже в четвертый уровень работы с данными его поста но могут себе позволить крупные компании крупные очень крупные да поэтому если нас например сейчас сустанон слушает ванный бизнеса микро бизнес но до него конечно достаточно преодолеть первые два уровня сначала внутри управления по показателям начать и показать нормально собирать считать второе начать эти показатели с точки зрения базовых методов статистики обрабатывать это уже даст огромный толчок вперед вам может очень серьезно увеличить возврат на инвестиции те или иные шаги и действия потому что очень сильно повысит точность принимаемых решениях чем маркетинг он в большей степени фокусироваться на вопросах точности принимаемых решений в их эффективности компании где работа с данными не внедрена тоже нормально в принципе могут существовать это надо понимать на каком этапе внедрять принципе но они существовать будут правильно бы существовать но в какой-то момент они просто ну провалят то есть они не будут масштабироваться или капюшон и что-то не будет происходить они будут на каком-то хожу купил продал купил не посчитал недооцениваешь русскоговорящего человека в украине в латвии в казахстане белоруссии в узбекистане и киргизии везде где мы работаем есть одна потрясающая штука она называется но вот по меткому выражению александра прохорова она называется русская модель управления да и какой бы стране нас омлет не применялся целей русская модель управления обладает потрясающими двумя свойствами русская модель управления баснословно результативно но чудовищно неэффективно до в этом смысле русскоговорящие люди они обладают уникальным навыкам мобилизовывать невесть откуда сверхчеловеческие ресурсы на самом деле понятно откуда на понятно откуда там вам тот же самый донбасс все эти великие стройки да понятно откуда вот эти навыки мобилизации да поэтому когда начинает происходить разных размеров извиняюсь [ __ ] они все внезапно умудряются напрячься и какой-то результат плюс-минус похожий на для целевой выдать вопрос только в том какими ресурсами по достигается как правило сашин чудовищными подчас в убыток до поэтому но на самом деле нет компании так живет нормально да то есть если да говорю что вопрос перехода на данные это вопрос о сокращении ситуаций а лично ситуаций которых приходится действовать с надрывом нет повторяюсь есть компании которые 30 уже живут без всяких данных и всем нет жизни нормально как ни парадоксально просто у них есть некоторое количество артефактов в работе которые превращают этого работу с нормальной работы в вечный подвиг да как грн бертольд брехт до несчастный нет астроном который нет героя пока страна которой герои нужны да вот здесь print такая же история к сожалению она в этих компаниях очень важно чтобы были люди которые там уоррен и секретом что-то поскакали и тому подобное вот очень простая логика да если такая ситуация

надоело то конечно управления основе данных очень важно но знаете когда как побороть вот это вот мировоззрение наша то ли постсоветское то ли я даже не могу объяснить поломаны когда люди просто не хотят или я пример приведу я говорю в бухгалтер у нас введен электронный документооборот зачем мы постоянно печатаем эти акты бумаги подписывают это столько макулатуры это столько возни перестрелки какие-то сумасшедшие проблемы есть электронный документооборот она не знаете как говорит а я вот галочку поставила и мне хорошо если я галочку не поставил здесь все значит у меня ничего не сделано и ты такое может быть янушко в каждом отделе с этим сталкиваются наши коллеги и говорят ну вообще нереально лишь бывал передай данные надо посчитать мы не дадим вы что мы там чего то где то наверное скрываем или как бы как-то так как с этим бороться для того чтобы работать с данными данные нужны а если данные вот собрать как-то нереально потому что вот у меня все галочками данная как же или у меня 8 тысяч позиций товара и как же вам их передам а как вы бы что их все будете смотреть как то так что делается таким но смотри или мировоззрения наших людей не сломать да нет почему не сломать давай так описанное тобой я бы разделил на несколько вообще совершенно разных ситуаций первое многие люди в принципе не очень любят цифры потому что ничего в цифрах не понимают уровень аналитической культуры населения причем не важно в какой стране в массе своей очень низкий поэтому любым цифрам верят в этот знаешь я каждый день захожу смотрю на статистику заболевших коронавирусом нисколько не понимать нечего в цифрах да то можно наверное довольствоваться этими прекрасными графиками яндекса типа растет у большинства людей строго говоря любой анализ он жизни работать его о растет если цента позитивно вот нам хорошо и за чем-то негативным качество зародившихся номеру плохо опадает о то растет то падает до вот они как бы три основных логических операций который способен человек который не вникает природу цифр для себя потащить в этом смысле графику сложных заражений коронавирусом мало чем отличается с точки зрения реальной эмпирической пользы ну допустим от не знаю графика блин трафика или числа подписчиков на сайте или в соцсетях до меня удивляют люди которые смотрят кому нас что подписчиков растет на играх а не рада только за этим на самом деле на практике скрывается огромное количество нюансов и от того что она растет возможно ваша его как-то тешится да но как они с этим польза распознать тяжело а количеством просмотров может и не расти никто не видит ваши публикации например да например но это только один возможный нюанс на самом деле дать десятки вот поэтому первая причина почему с цифрами такое происходит люди их просто не понимаю есть другая болезнь многие люди цифр боятся с цифрами тяжело поспорить при том что цифры вместе с тем обладает удивительным свойством ноги и цифры они то что называется контур интуитивное то есть они могут вообще не то показывает что человек себе когда-то нафантазировал бывает так что у человека есть какие-то жизненные задачи или амбиции в рамках своей компании он сталкивается с цифрами цифры однозначно говорят что его амбиции выросли на пустом месте и их просто нечем подкрепить с точки зрения фактологии и это его очень сильно расстраивает очень сильно роста его яда и он такой типа мфу ваши цифры 3 проблема есть люди которые действительно боятся цифры отдавать ну это проблема которая это дело украинского законодательства не знаю в россии направилась федеральный закон 152 по этому поводу europe's это так называемый джек джек ди pr надо который регламентирует оборот персональных данных вот поэтому да приходится людям объясняют что вы знаете о самом деле ваши данные строгает никому нафиг не нужны и есть у меня была мечта продать ваши данные я бы гораздо больше зарабатывал чем сейчас да он просто не долго бы жив да со мной по достаточно быстро скорейшего покрытая я торгую 1 а есть 4 история она сама и

специфичная то что про галочку говоришь одна из ключевых проблем вообще в принципе с точки зрения перехода к цифровизации даже бог с ними пока с цифрами в глобальный посмотрим цифровизации цифровой трансформации компаний это проблема сокращение количества интерактивы между сотрудниками и какими-то физическими объектами я премьер примеру сейчас очень простой есть на рабочем столе ежедневных я брал на полном серьезе при том что кашин цифровой человек прям на полном серьезе веду ежедневник вот реально живой ежедневник но учимся этих палеток я почему это дело до на самом деле любой человек занимающийся вопросами по when there's текке подтвердит живой ежедневник очень сильно помогает от вот этих всех вещей типа синдром дефицита внимания и гиперактивности и так далее цифровизация действительно влечет за собой такую проблему людям нормально взаимодействовать с виртуальными элементами интерфейса девушка упомянутая тобой может галочку наверное виртуально старик но это по ее когнитивным функциям наносит туда да ей вот кажется что типа в плен чего-то не сделано то возникает беспокойство эта проблема которую кашне маркетинг должен решать да эта проблема которую должен одну должны решать. другие наверное службы системы и так далее но с этим действительно проблема есть цифровизация сокращает количество взаимодействий с реальным физическим миром это создает для многих людей независимо от возраста это важно для многих людей создает проблемы но над этим я повторюсь еще предстоит наверное думать но вот я например очень люблю всякие знаешь интерактивные флипчарты типа ты на них рисуешь олеся тут же в компьютере но вроде как при этом плеча я принципе считаю что перспектива трансформация на пришлют перспективы гибридизации цифровых каналов взаимодействия аналоговых каналов взаимодействия потому что такая овальная трансформации переход digital он для человека пока сложим не готов к такому я поддержу зорро солдат шикарный графит от компании доводит типа как за последние 30 лет поменялись технологии и как за последние 30 лет улучшили ставите людей там по технологиям графику вот такой стремительно вверх она выйти людей топить там вот что-то как-то вяло почти да да да на уровне знать что-то тихо даиш такие типа асимптотически стремящихся к нулю вич казну но эта проблема технологии сильно опередили людей и люди уже с наплывом технологии не справляются раньше мечтали в технологии усиливают человека сейчас мы женимся человек ослабляет технологию да и для того чтобы этого избежать необходимо с одной стороне что профессиональная переподготовка но с другой стороны надо делать поправку на особенности мышления конечно оператора какой-то технологии ли машины но ты дать мог больше возможностей так вот взаимодействия максимально похожего на аналоговая белья смотрите мы сейчас живем в такое время непонятное и впервые нет мне кажется практика в этом направлении потому что никто еще не сталкивался с таким в мире не было карантина не было закрытия границ не было закрытие такого масштабного бизнеса поэтому даже сейчас вот общаются с клиентами все в замешательстве как строить стратегию на лето ли это например был период затишья а сейчас что ожидается сейчас как выйду эти все зависит от скорости снятия ограничений опять же я не знаю к сожалению как сейчас в украине дела у нас 12 числа уже буквально на следующей неделе снимаются большинство ограничений многие бизнесы начнут свою работу вот-вот возможно может вы порекомендуете какие меры принять в первую очередь куда влаживать деньги в первую очередь чтобы в условиях ограниченных бюджета чтобы не распыляться направо-налево что нужно взять первую сей чтобы нормально стартануть вот на этом этапе у вас неделя до грубо говоря осталось это первая так у нас с транспорта снимаются ограничения 2012 у нас открывается большинство бизнесов там такого детские центры не открывается школы так 2 уже транспорт и все остальное смотри я вот ну там выдавать типа пророческие суждения не берусь я берусь опираться на опыт китая на где мы видим что происходит сразу после снятия ограничительных мер люди толпами повалили торговые центры повалили в магазин и повалили заскучали и так далее ну вот соскучился у кого-то одежда стала мало да да да вот

поэтому совершенно точно будет локальный всплеск потребления вот он я полагаю будет по камере в первую неделю похож на такие классические рождественской новогодние распродажи дома этому наносят лучшее что можно сделать в такой ситуации это либо учить персонал прямо сейчас завтрашнего дня начинать их учить либо рекрутировать уже сейчас персонал временно потому что кто-то весь этот наплыв должен будет обслужить из точки зрения с точки зрения скажем так это радикально шагу на мой взгляд осталось неделю уже познавать ничего не будут советовать ничего там за неделю не внедрите но у нас он обслуживание на регулярном ну где то наверное порядка 55-60 клиентов когда начался кризис некоторые из них приостановили свою деятельность некоторые не приостанавливали когда мы прогнозировали вот самом начале кризиса как это будет мы исходили из гипотезы о том что это может быть связано ну например с их отрасль его однако мы увидели что отрасль совсем не является каким-то вот таким серьезным фактором который предопределяет остановится компании видео становится ну понятно вся форика остановилась слава богу мы скорик и мало работает но мы увидели что продолжили нормально работать компании которой заранее озаботились развитие механизмов того что носил калеб называет анти хрупкостью да и такие компании гораздо спокойнее пережили вот этот вот шторм то были детализированы уже правильно у кого был он раздавали у этих компаний по нашим ощущениям да по нашим ощущениям есть несколько очень важных отличий от тех компаний которые чувствуют себя плотненько отличие первое отличие то у этих компаний нормально поставлен процесс работы с финансами да поэтому они способны внятно четко на высоком уровне прозрачности понять что у них с этим потоком происходят и понять как с этим потоком работа второе у этих компаний нормальным образом был построен процесс привлечения клиентов но и поэтому они примерно понимают как его восстановить на самом деле судорожно мечется по рынку те компании сейчас который до кризиса толком не умели лучше делать да им время от времени случайно что-то перепадало нас кризисом перри падать перестала и что им делать они никакой программы действий по этому поводу конечно не те кто умели работать с клиента потоком те его и так в общем то нормально смогут организовать они я думаю лучше меня представляет всем при этом году сделать отличие 3 это наличие проработанных оптимизированных описанных бизнес-процессов надо из таких компаниях примерно понимаю как однородный я скажу так по своей сути операции бизнесовые реализован сделать это максимально эффективно четвертое это нормальная человеческая оргструктура где все понимают кто за что отвечает поэтому нету огромного количества лишних людей дублированных трипле рованных бывает иногда там день в десятикратном размере раздутых функций нет лишнего штата мы с таким сталкивались что не поймешь это за что отвечает и это за что отвечают директор на директор какой-то 5 это эффективные политики работы с персоналом части найма части обучения части адаптации части удержания в части управления знаниями оценки бренда работодателя внутренних коммуникаций культуры внутрикорпоративной давить на самом деле когда начался кризис и у многих компаний значились сокращения многие компании место сокращение численности пошли на примерно подрезание зарплат гораздо более жизнеспособный формат когда мы сохраняем коллектив 2 сокращаем зарплаты однако такой формат на отличие от урезания численного состава коллектива требует от сотрудников очень высокая осознанности и понимания того рочо мы все тут собрались это как раз тот самый случай когда компании которые до кризиса нормально работали спорт культурой

конечном счете смогли я убежден что смогли эту пор культуру монетизировать фактический период с и шестое это как раз пресловутая автоматизация компании хорошо детализированы и с высоким уровнем автоматизации они ну и не скажу что в кризис не заметили конечно вы заметили все но они его просто пережили гораздо легче и переход например на управление в удаленном формате тоже прошёл до них гораздо проще и без болезней в сравнении с теми кто всегда был исключительный аналоговый до них это конечно архи стресс на который очень тяжело выдерживать вот сейчас я в первую очередь наверное ломанутся и будут себе устанавливать crm-системы детализации как бы не имея никаких бизнес-процессов за плечами все начнут это делать это будет эффективно сейчас вот кризис закончится все поймут что вот почему я не сделал этого раньше и начнут быстрым темпом чего-то дед один диджитале zero там это наблюдаем просто те которые были противники для этого это будет а потом распродажа наса хорошо они сейчас очень быстро какими-то такими смешными рывками начинают входить в digital что это делать а по ходу и тут как бы нужно сперва какой-то компании наладить какой-то которая в принципе нет они до сих пор там что-то делает что-то сами собственники между собой даже вот как то так ну конечно да но смотреть нет кризис хорошее время чтобы да и заняться тем до чего руки не доходили но здесь опять же важна точность и правильная последовательность действий да как автоматизировать хаос и автоматизировать свинью до проку мало визгу много здесь такая же история во многих компаниях и 10 кризиса автоматизация не приносило никаких плодов а только создавало проблемы потому что это самое автоматизацию сажали на не стойки незрелый не эффективный бизнес процесс итоге получалось автоматизация бардака но сверху и бардак лечить не и лучше а во многом даже и хуже чем бардак не автоматизированной поэтому когда мы там говорят типа явно сотрудники серым систему плохо используя игры вполне возможно что сотрудники просто работают хреново на то что они сером систему плохо используют это как бы дополнительное отражение того что у вас продажах цирк с конями они нормально либо правильно поставленный процесс поэтому да конечно сначала надо разобраться с процессами а потом уже их автоматизировать ну как бы резюмируем это все дело и первоочередные вы рассказали меры можно какой-то напутствие последние нашим предпринимателем дадите вот до бизнес-задачи штук очень непростая бизнесом надо уметь эффективно управлять а для того чтобы бизнесом эффективно управлять нужно уметь различать и в принципе нашем бизнесе происходит я в этой связи расскажу такой физический опыт возможно как будто он известен он называется опыт демона максвелла что такая штука наверняка многим известная второй закон термодинамики суть второго закона термодинамики гласит по-научному энтропия замкнутой системы с течением времени хотят минимум не уменьшается призы дела предоставленные сами себе всегда двигаются от плохого к худшему лучше саму по себе не становится никогда само по себе становится только хреновый физик макс во время предложил мыслительный эксперимент maxval скорее всего шлялся потому что иначе объяснить почему эксперимент именно такой довольно сложно вот но тем не менее значит макс предложил эксперимент который по его мнение опровергал второй закон термодинамики давайте представим себе некую коробку который посередине есть перегородка в левой части коробки так называемый синий газ от красной коробке красный в красную программе коробки красный газ потом уберем перегородку газ начнет смешиваться энтропии начнет возрастать с каждым моментом времени нам действительно будет все сложнее предсказать где конкретно находится молекулы синего газа где молекула красного однако grid максимум теперь давайте представим что мы вернули в эту коробку перегородку но в этой

перегородки есть дверка размером с одной молекул газа но игры вот здесь начинается наркомания max vol 1 а кроме того говорит о в давайте поместим в коробку маленького тема на который единственное что в жизни умеет отличать красный газ от синего и демон будет красный газ в одну сторону пропускать в другую нет осени газ наоборот другую сторону пропускать его но нет такой ситуации я перед макс нам система окажется останется закрытой номера и энтропии merck безобразие в ней будет уменьшаться потому что рано или поздно весь красный газ заберется в одной части коробочки синих другой части коробочки типа наступит порядок пускай медленно до системно да да да суть его концепции как бы просто ну ему возразили ему говорят слушайте а к ритму но ведь система незамкнутая нифига да дело в том что в системе появился некий опытный наблюдатель который был разбирается тут у нас в сортах газа исходя из каких-то правил известных ему с этим газом как-то работы в чем смысл эксперимента демона максвелла их чем смысл моего пожелания игре когда мы не считаем цифры нам по сути своей бывает очень сложно разобраться что нашем бизнесе вообще происходит где в нашей коробочки красный газ а где наши коробочки синий dos я уверен что многие выходя совещание неоднократно потеряли голову формате блин а все ли мы разобрали я уверен что многих постоянно по утрам мучает вопрос а вот у не переданы лежит план задач на день а полный лента план а все ли мы делаем что принципе стоит делать а вы вообще всесторонне смотрим на предмет речь совершенно неизвестные нам аспекты нашей компании поэтому я говорю предпринимателем будьте демоном максвелла учитесь с помощью статистики цифр дано отвечать красный газ от синего научитесь постепенно все упорядочивать раскладывать по частям этой коробочке на достигаете больше системности тоже во вторых дела предоставленные сами себе точно будут двигаться в наихудшим из возможных направлений и прочитано мелочь на это можно сделать самостоятельно если у вас хороший мото пара это можно сделать с помощью например наших образовательных программ но если кто-то любит учиться у меня в шапке профиля можно найти ссылочки на образовательную программу падает adrian маркетингу я на ней сегодня говорил это наша большой-большой курс на 60 часов с кучей домашних заданий так далее от лучше которых я считаю вообще спасибо большое а есть еще наши маленькие курсы мы все собрали в честь кризиса и в пакет за 5000 рублей засунули там 8 курсов 30 часов тоже умершего шапки профиля можно найти если вы в украине дата выставиться наверняка можете обратиться в я не в ее компанию коллеги не только у нас учились мы знаем что делают коллеги делает очень интересные и любопытные проекты но поэтому они вам уверен могут помочь если выбрать будем пытаться да если вы в россии с большим удовольствием вам будем готовы помочь мы уже прошло с точки зрения прикладной можно мне в личку в instagram например написать но этому я не так же можно в личку написать вот мы он с большим удовольствием придем на помощь да с точки зрения повышения качества управляемости ваших компаний и организаций совсем-совсем завершение не знаю как вам нам наше интервью конечно очень понравилось как марлезонского балета спасибо вам уважаемые слушатели делайте маркетинг читайте цифры будьте молодца решайтесь коллег обучать склепе они курсов чего угодно спасибо вам большое я тебя спасибо ага всего берегите толедо достигает судьба и вам среду потсдаме