Маркетинг в кризис. Булат Шакиров.

друзья попытка номер 2 также у нас появился сети ещё раз всем привет всем хорошей вечера сегодня у нас эфир по маркетингу в кризис очень классный гость гуру в маркетинге в один из лучших маркетологов россии илья балахнин сейчас он уже у нас подключается привет я добрый день до приветствуя дадут добрый день так слышно меня на нас слышно как меня слышно да тоже отлично все отлично супер или а супер вкратце да то есть про прямой эфир почему мы сегодня решили сделать им известно то что страна очень весело мировая микро входит в кризисе и сейчас нужно принимать быстрые специальное решение по выживанию от кризис и в кризис естественно у всех предпринимателей вопрос как выстроить маркетинг так чтобы максимально эффективно это сделать сегодня нас в гостях илья балахнин наверное один из самых лучших маркетологов россии тебе раз рассказал про себя чем-то занимаешься чем-то гуру эксперт до коллеги всем привет меня зовут десятилетия балахнин я возглавляю агентство по и протеин см и консультанты если верить иронично в рекламных агентств россии мы лучшие локально российское консалтинговое агентство уступает только нашим западным коллегам таким как маккензи бэйн roland berger вот завтра нам ровно десять лет не воды все эти 10 лет мы занимаемся оптимизацией бизнес-процессов наших клиентов чаще это маркетинг продажей управления персоналом но за эти годы уже чертовка не доводилось повидать вот как-то примерно так супер-друзья завтра все обязательно поздравьте илью его компания здесь терять либо заранее спасибо хорей или а мы нас предпринимательская деятельность занимаясь с пятнадцатого года и период скажем так у меня нет четкого представления что же такое маркетинг наверное у предпринимателя примерно такой же отсутствие скажем так представление маркетинг вот я хочу тебе первый вопрос как человек который можно директ не первый год что такое маркетинг но смотри значит здесь история такая я бы рада верно разделил вот ответ на два с одной стороны есть задачи маркетинга с точки зрения но ты словно знаешь то что принято называть операционным маркетингом чип че по чем маркетинг должен заниматься на ежедневной основе да здесь я бы сказал так значит маршрут первое и самое наверное главное должен заниматься оптимизации продукта продуктовой линейки пониманием того что мы продаем насколько от востребованы какими технологическими функциями это должно обладать маркетинг должен еще хотите управлять себестоимостью обязательно 2 чем works он должен заниматься этом ценообразованием третье это определением целевых клиентских групп на четвертое это позиционированием 5 это процессами продаж не точками продаж но и шестое и ну да все слышно вот этот канал умер продвижение это вот такая операционная компонента есть компонента такая более стратегическое что ли здесь я придерживаюсь ассоциация об определении американской станции маркетинга согласный маркетинг это функция нацеленная на аналитическую поддержку принятии управленческих решений датой задача маркетинга это постоянно анализировать ситуацию на рынке ситуацию внутри компании ситуацию конкурентов ситуацию потребительскую исходя из этого вы давать какие-то такие единицы анализа которые способны повысить качество принимаемых решений то есть только не только красивая упаковка что-то больше

но я бы сказал что маркетинг самую последнюю очередь заявки но да то есть не несомненно давай да в маркетинге есть функция продвижения от этого невозможно некуда деться но это наверное наименее значимая функция функций которые есть маркетинге надо потому что строго говоря клиентов колдовать это самое простое вообще чем можно заняться до клиента строк горя и контур ложки ходить загребают не тут за окном я уверен джаз парочка прошла за последний час для моего бизнеса чтоб 7 до твоего я там для кого нибудь кто то не знаю больше торгует 500 человек ну вот да поэтому привычных строгой не очень сложно гораздо сложнее научиться всем этим пиршество управлять обычно с чего начинается markt то есть вот я открыл компанию у меня есть жить и теперь с чего мне начинать строить маркетинг с экономической модели да то есть первое самое главное чем марс он должен заняться построением и оценка экономической модели для того чтобы понимать в каком целевом состоянии поддерживать наиболее важные базисные показать еще одну секунду до дети набежали ты ход значит оценки экономической модели максим выступать как он сцене поддерживать лиды конверсию средний чек количество повторных транзакции для допустимый уровень издержек и так далее вот это вот важная история да и с этих позиций от этого дальше переходить к тому что мы называем работы с клиентами до работы с клиентами это что такое это цена качество бренд сервис партнерство не знаю функциональность ассортимент канал дистрибуции так далее потом маркетинг должен заняться выравниванием скажем так того чем компания говорит с реальными бизнес-процессами компании на функции что мало пообещать клиентам что тепло мы такие классные да ну то есть наверное кто-то на это даже возможно откликнется но если вы окажемся не способны это выполнить на полном серьезе то никто нам не особо потом больше не поверят до затем маркетинг по хорошему в следующей итерации занимается оценкой человеческого ресурса внутри от конечно прерогативы и чар в первую очередь мне морщин должен понимать а навыки наших людей тайник принципе как вообще они соответствуют тому что мы провозглашаем на рынок или нет но пятым шагом маркетинг вместе с и чарам может подумать над при внесении маркетинговых подходов и чар в случае с массовым на м это например воронки найму и так далее случись не массовым наймом этом это где бренд работодателя внутренние коммуникации это все то что вы через составляет часть активов more chart есть маркина васильевича ну и наконец последние 6 задача маркетинга и очередная уже автоматизации этот пресловутая цифровая трансформация вот как-то так понятно что ничего не понятно то есть обычному обывательского предпринимать сложно будет разобраться и дальше станет не думаю было-бы желание на самом деле да нет никакой баги там в том что я говорю нет но нет не соглашусь а вот в автоматизации сложно бывает разобраться предприниматель особенность ухода не знает а в маркетинге ну нет пока что случается с наскока но я думал что за пол годика котик разобраться можно спокойно смотреть выбрал для бизнеса направления а у меня в кругу скажем так друзья не принимать или у них направлении более скажем так приземленная чем все-таки отличается медицинских маркетинг вот маркетинга обычного на сегодняшний день мне сложно в этом разобраться я честно скажу то есть а под большим количеством маркетинг маркетинговых кампаний и отеки на сегодняшний не получу ответ в чем отличие и как выстроить маркетинг именно вас. работа медицинской сфере поделишься очень большого смотри с точки зрения продукта отличие состоит в том что на самом деле продуктом в общем то давайте опять же надо разделять морщинок многопрофильного имана профильного медучреждения строки зрения с точки зрения продуктов мы на профильном учреждении я бы сказал что разницы нет с точки зрения многопрофильного учреждения с точки зрения продукта разница в том что продуктом как бы является визит человека в медцентр и структура этого продукта таких специалистов пациент посетила так далее она может очень сильно варьируется с точки зрения ценообразования разница не велика но ключевая наверное в том что в медицине чуть река клуб как нигде тяжело

посчитать себестоимость и очень многие медицинские учреждения валяться и на расчете себестоимости им тяжело сводить экономику потому что очень своеобразные подходы к счет себестоимость особенно в части размещения капитальных издержек вот это обычно ахиллесова пята с точки зрения что такое капитальное издержки но типа инвестиции в активы но там оборудование с точки зрения работы с клиентами здесь медицина кстати очень много преимуществ по сравнению с классическим бизнесом это связано с тем что если в нет учреждений развернуто места есть медицинская информационная система то в ней как правило накапливается очень большое количество данных об анамнезе пациента и это позволяет строить модели взаимодействия с пациентом не только на основании того как он платит так это например доступном бретейли но и на основании того чем он болел чем он возможно заболеет и так далее очень большой пласт и вот персональных данных это дело подсасывается это может очень сильно повысить точность например маркетинговых коммуникаций очень сильно увеличить возврат на инвестиции маркеров с точки зрения позиционирования на мой вкус разницы вообще никакой разве что медикам обычно очень сложно дается объяснение чем они занимаются местам читаешь и прям бывает вообще не можешь понять типо чё это за услуга такая дата что это за процедура что это за анализ так далее с точки зрения инструментов и каналов но помимо законодательных ограничений которые есть в марсинко в этих медицинских услугах наверное тоже какой-то знаешь фундаментальной разницы нет то есть я бы сказал так да в сухом остатке медучреждениях хуже можно предсказать спрос на конкретные товарные позиции сиречь врачей нет учреждении легче прогнозировать взаимодействие с клиентом в медучреждении тяжеловато автоматизировать и тяжеловато рассчитывать себестоимость в то же самое время нет учреждениях а вот важный нюанс над учреждения с лишним процессов продаж лучшие продавцы всегда врачи теория на практике они нифига не хотят продавать но там был высшего просто делать если эта клиника пластической хирургии но смотрите конец пластической хирургии отличия только в том что пускай комплекса процедур редко наступает повторная сделка с он там 67 визитов базис на время отвлекать у нас очень скоро на сайте появится кейс с одной из клиник пластической хирургии мы там в деталях будем рассматривать как мы с ними работаем вот я думаю что через на следующей неделе либо через недельку заходите к нам на сайт вот все там у нас будет я смотрю и вот заделал как больную тему врач это все-таки продавец или же врач это врач вот смотри врачи это врач другое дело что врач должен продавать проблема в том что врач продавать не хочет или стесняется да и как следствие прикрывается какие-нибудь доводами типа не навоз не рекомендует мне роспотребнадзор быстрый выпустил очередной энциклике о том что прописывание услуг не продиктованных анамнезом запрещено и здесь конечно панацеей зависимости от физических возможностей клинике зависимости от уровня ценообразование уровня премиальности здесь возможностями является например что развитие пара медицинских направлений которые не несут под собой ограничение стороны роспотребнадзора по елка какой оздоровительная должностью танцор либо премиальных клиниках нам доводилось внедрять позицию типа такого семейного менеджера который знает анамнез семьи и он им продай вопрос о знании праща вышлю подбежал все быстренько с ними обсудил дальше за ручку павел куда им еще над в то же время надо понимать что есть на такие врачи такие нозологии которые настолько хорошо могут продавать чтобы тут приходится от врача требовать пример это невролог вот по нашему опыту невролог кому угодно что угодно может продать что по каким-то таинственным причинам невролога воспринимают как такого рода привратника которая открывает дверь большой мир медицины и все типа право знает дам поэтому я снайпер вашем учреждении нас слушают представительных учреждений если вашем учреждении невролог не продающий с этим срочно что-то делать потому что в неврологи похоронен на кучу денег если мы про многопрофильными центр говорим его на противных мест центрах давайте так я считаю что в монопрофильных не центрах продавать прежде всего можно

следующий визит и это сильно сближает профессию врача с профессией например психотерапевта а профессии психотерапевта вопрос повторных коммуникации не лез профессии консультанта вопрос повторно коммуникация очень сильно зависит от того насколько установилась в то что психологи называют рапорт некое ощущение взаимности до того что этому человеку можно доверять то ли там подобное и здесь вот такой парадигма на профильных центр навязчивость наверное пойдет скорее во вред но меня правильно глубоко продиагностировать человека и показать ему какие ему нужны причиндалы почему это очень важно то есть монопрофильных медцентр врачам надо перейти от продажи процедуры вас уйти к продаже комплексного оздоровления а если угодно им надо сначала необходимо начинать с некоего комплексного обследования потом ужин занят опции настроить персональную траекторию оздоровления а типа кстати вытекает еще одна очень важная тема легче допродавать никогда медучреждение двигается в парадигме вы заболели мы лечим не поэтому двигаемся парадигме мы сейчас про диагностируем и сделаем так чтобы не болели да вот это немножечко другой порт шато лексическая игра на самом деле за этим скрывается глубокий переворот подходах и бизнес-процессах этот подход он сильный активно исповедуется в американской системе здравоохранения такое типа здравоохранения наперёд и на примере клиники мэйо знаменитый мы можем это наблюдать да вот а в россии все-таки как правило такой боли реактивный подход вы болеете 2 приходите мы вас полечим хотя опять-таки в некоторых клиниках это мастера потыкать еще а не бывает работают на перёд пока редкость вот есть ли переучить медперсонал работать на период проактивно тогда соответственно станет гораздо чаще продавать шерил с невротиками которые сами себе диагноз настаивания прослужить и не ручки которые сами себя глаз на ставили их прибыльность это на самом деле же очень диск ударная тема но каждой что действительно существуют ипохондрики которые сами себе ставят диагноз по википедии выясняется тому какой желательно смертельной болезни является собственным происходит приходят к вам говорит доктор понимая диагностировать она досталась недолго скажите как облегчить страдания в отведённое мне никто не долгое время возможно отсрочить наступление печальной участи да но доктор диагностирует а храним а это того что там вовсе не то и ну наверное как-то вот ну можно можно это все дела там плюс минус раскачать с другой стороны и студии которые насмотрелись сериалов но вот и по сериалам себя вечер или прочему что правки давайте на самом деле врачи без обид обычно самые вредные ваши клиенты в жизни консультанта что все врачи очень уверена что они лучше знать как мир устроен вот но иногда такие пациенты приходят к таким rachel привод есть вас такие пациенты когда врач назначает учить как на самом деле марк люба здесь пациента которая лечит есть игры вот пожалуйста горит давайте вы не развиваться сама маркетингом мы не будем знака самолечением вот но да надо понимать что скажем так вот такие вот ипохондрические пациенты теоретически могут принести много денег на скорее всего за 1 пару тройку а встреч на долгую снимем на мой взгляд очень муторно работать издержки будут выше что касается мы тут чего просто делать медицинским представителем в онлайн переходить что делать надо переходить пример zambon фарма наверняка вы знаете организации как вас зовут фамилия вы наверняка знаете zambon который полностью перешел с точки зрения работы медпредставителей в онлайн отказался от реального живого полевом field force а и прекрасных там окучивает таком встречен да да да да вот коллега правильно пишет данной встречи ничуть не хуже вот и пока еще не регулирует да поэтому вам эти чего name но очень приятные винта здравствуйте большое спасибо смотрели получается для клиники задача 1 задача но с точки зрения маркетинга поверхностного скажем так первый задача привлечь и вторая задача с помощью диагностики доказательной мы как инструментом маркетинга скажем продать комплексный план лечения и дальше на салют на конечно но в случае на пляже со стоматологией мы знаем что комплексный план лечения он например поднимает он тебе почти в два раза не кстати этот тот самый случай когда не промо маркетинг работает а работает правильно мартину с точки зрения автоматизации да дело в том что имеют вот случае со стоматологией а допустим информацию о прошлом опыте лечение пациента нам очень легко предложить такой комплексный план влечения к скорее всего купит а комплексный план лечения он еще и будущем про интегрирован вся рынку или вниз систему сильно упростить врачу процесс и очень быстро наступает эффект на счету такой

автоматизации супер спасибо по поводу представителей как работать в онлайн сможешь чуть руку и дать не знаю пару советов как работает предмет представителем в онлайн сохранить врачом элементарно мы то есть как нам он в онлайне 1 связь доктора и как сделать так чтобы после завершения допустим вот этой пандемии он был подготовлен знал то что диагностика доказательная медицина это маркетинговый инструмент который поможет ему хорошо заработать и скажем так определить уровень лояльностью сторону доктора как быть как работать с медпредставителем в онлайне коротко то не знаю 3gs я бы так сказал мне бы так сказал ну там отвлекает стал где их искать самое важное в работе медпредставителя на близко в онлайне это быстро и максимально предметно выстроить диалог в этом помогают обычно медпредставителя так называемые системы закрытой петли и они знают водительской слушателям с этим сталкиваться есть такой термин все л. м. не путать серым клаус глуп маркетинг марчином закрытой петли это технологические средства в виде интерактивных презентаций вот очень грубо это надо конечно показывать виде интерактивных презентаций как это работает допустим ты врач я тебе прихожу и открываю первую презентации режим демонстрации экраном условно можно skype безумие неважно даже какое-то количество вопросов вот я на примере твоего бизнеса немножко сложно я просто ну не знаю гонцов ты пока не хочешь нами работ всего одно я надеюсь ода ломбард на по я расскажу на примере наших клиентов фармацевтов он приходит доктор говорит скажите пожалуйста доктор бы а когда к вам обращается пациент сарик через функции чем выписываете то отвечая то выбирает из списка прям презентации а почему допустим доктор меня интересует рекомендации воз меня интересует научная обоснованность до казны из на рудники журналов типа ланцет а но и не знаю там блин меня волнует а мне за подтвержденный клинические эффекты цена убивает презентации эти четыре параметра после чего презентация на самом деле это никакая не презентация там мини-сайт презентации с учетом этих ответов перестраивается прям сразу и дальше она вся строится на сравнении нашего препарата но карниза cialis условно говоря с конкурентном препаратом сословной виагрой подробно по тем критериям которые врач назвал начинаем сравнивать тут же появляются ссылки и так далее л. м. это как бы огромная закрытая база данных которое на основании ответов начале разговора строят готовый скрипт разговора фактически свои interactive иллюстративно и так далее но 1 плюс есть еще одна замечательная вещь она правда в онлайне не очень нужно в два слоя не было раньше очень полезна эта хреновина будучи установленной например на ipad умеет отсылать данные всем систему то есть мы можем контролировать дошел них представителей дошел был диалог не был сколько длился и так далее вот такая история лучше крутой инструмент я об этом и странице слышит в первый раз на самом деле окон многих крупных фармацевтов есть такая хреновина плюс у terrasoft а в одной из версий для торговых представителей тоже есть такой наворот туда отлично ну давайте чем от медицины разберем глобальные вопросы сейчас мы переживаем кризис и из этого кризиса я дуб что вообще мир изменится не только предприниматели деятельность модель имеет как говорил на 7 талеб то что большие города умрут уменьшится количество больших торговых центров и офисов в общем проезжать произойдут какие-то тектонические изменения скажи какую поведенческую модель пожалуйста какие инструменты по твоему мнению или каналы продвижения появятся после выхода в кризис на что опираться и в каком направлении отрабатывать ох смотри

сейчас попробую рассказать во первых я не согласен есть никаких тектонических изменений не произойдет произойдут какие-то локальные несомненно но их масштаб будет не очень большим потому что знаешь на примере китая где когда сняли карантин люди повалили в торговые центры сразу мы видем что никакого серьезного перераспределения между набрав война онлайн канал или не происходит и дальше происходить не будет лучшее что случилось что-то максимально осязаемое что случится это вот чё первое некоторые люди которые раньше почему-то опасались кустов на youtube онлайне заказывать то что там заказывать произойдет на второе люди старшего поколения принудительно праве завались и малиновый станет легче достигать и цифровых каналов дар эйнштейн был дан тон типа вот мы пожилых в цифровых каналов найти не можем хреново будет арендатором обладателем арендодателям хреново да потому что сейчас все раз пробую что на самом деле если в компании не совсем беспредел-то работать удаленно тоже нормально и вот по их бизнесу будет нанесен серьезный удар но нам с тобой только в радость да кому война кому мать родна возможно они станут немножечко более сговорчивыми вот собственно и всё есть на самом деле я так считаю текущая ситуация не создает никаких новых системных изменений она лишь высвечивает и возможно слегка усугубляет в большую в лучшую или худшую сторону те тенденции которые так имели место быть вот и все да кто не умел управлять там очень плохо кто умел управлять тому нормально на какие профессии с хлоп его листе стали схлопываться побыстрее внутри большие города да вот не за я пока не понимаю чего то есть почему из них надо валить да не ясно для меня до больших городах но если уж мы считаем что это людей будет страх эпидемиологически какой-то ремиссия но так blind них и уровень медицины выше но то есть не знаю даже не думаю что во что-то глобально бомбанет и мы таких habana там 11 мая выйдем с карантина и такие типа один новый мир да думаю что они также бы супер ну то есть что свое мнение каких-то серьезных изменений просить просто как просто то что должно было произойти произойдет побыстрее чуть быстрее то чуть быстрее знаешь как я бы так сказал те компании в которых полюс портале вы заговорили те компании которые встраивали в работа механизма антихрупкости они строго говоря и переживают кризис нормально то есть понятно что вы никто не переживает без потерь да но сразу видно вот если компания была не эти хрупкая то там обычно припадок хаос и паника на если компаний был достаточное количество механизмов антихрупкости то там но вообщем более-менее ровненько все ну то есть а если в принципе ничего как бы не меняется глобально после выхода из кризиса то есть и каналы продаж канал и маркетинга тоже как бы особо не поменяет что я нет конечно нет это знаешь как сейчас слава богу меньше таких стану людей первую неделю к нам повалили когда только-только объявили сама изоляцию повалили люди формате ребята создать на интернет магазин и ограничивать это поздно да вот надо было три года назад создавать интернет магазин тогда возможно сейчас он у вас как-то бы там затащил сейчас создавать интернет магазин эта попытка вскочить на подножку уходящего поезда уже все и на том рынке переделана да поэтому польза от этого примерно никакое все вот эти вот броуновское движения которые способны наверное каких-то особо буйных предприниматели убедить что они хотя бы что-то делают да но реальный выхлоп то до этого мне какое-то все больше психиатрии чем реально кейт смотри как и правильно сказал сейчас гипертрофированно скажем так много предложений в онлайне этом создают какие-то онлайн-площадки там для продажи своих своей продукции там какие-то вебинары те же сам прямые эфиры там открываешь а листаешь секунд 10 годам доберешься до нормально stories куча-куча предложения в офлайн то вопрос чем как конкурировать в онлайне когда предложение превышает спрос ну смотря на каком рынке конкурировать то есть ты почему спрашиваешь называется

души ну почему я спрошу потому что ну элемент она у нас был опытом проведения вебинаров доплата для врачей вот и платы вебинаров то есть мы контент как бы даем там не бесплатно и но мы столкнулись тем то что очень много предложений вот там докторов тех же самых от каких-то учебных мир компаний которые заполонили просто бесплатными обучения миди просто пастора уже там трубки лили роуз грубо говоря и все эфиры уже вебинары пересмотрели то есть к этому вопрос то есть как в онлайне конкурировать есть что предложить допустим элементарным танцует но своей целевой аудитории когда мы не можем встретить более на мой взгляд это все очень сильно от качества контента зависит я даже не знаю что сказать думаю я как на твой вопрос завешено ответить даже довольно стандартно коллега правильно пишет уникальность если расчехлять до уровня конкретных советов 1 ну во-первых подбор тем либо узкоспециализированные ты сегодня был на конференции для стоматологов да вот там была какая-то просто орда вот этих стоматологов да почему прослушка специальные вопросы там все прям только про стоматологию значит второе значит очень не стандартные темы вот ну условно говоря расчет себестоимости медицине но по-любому бы собрал [ __ ] народу но тут проводили семинар на очень узко специальную тему ценообразование в строительстве типа как правильно даче цену за квартиру к 5 просто тема девелоперов согнала синдуракшак девелоперов есть 140 представитель девелоперских компаний сбежалась этому господи вы откуда все да то есть тема настолько узко специально не настолько никто не говорит что это бот ну типа как бы всем интересно оказывается мед и дальше мы планируем даже типа путь это же только-только очень узко специализированных тем ну потому что мы будем честны нетания слава богу словно не димка портнягин там не знаю там не петь автор не аяз шабутдинов но до поэтому какие-нибудь истории типа там как работать секунду в год и всех нагибать это можно оставить для них на если брать какую-то вот такую все-таки более думающую аудиторию ну тут конечно несомненно надо двигаться в парадигме более узко специализированных тем и более сложных что лета не очевидных вещей так контент с точки зрения промо блин да никак тут просто заметность в общем виде помогает листа уровне визуальной отстройке так далее вот с точки зрения плюшек в дальнейшем ну да какие то нужно еще обещать эти вы круто типа там потом всем разошлем передадим предложим дадим но одно самое главное качество специальные темы они не кажется что будет работать до тех кто работает на историю об на общие темы несколько бинов на узкоспециализированные раз таки больше было зрителей на узко специализированы и мы сейчас подали скажем так свои вебинары мы начинаем раздавать веке. она которая необходима арктике доктор именно от выпуска узкому проблему в общем понятно то есть влаги важно уникальность какая-то узкопрофильный скажем так и какие-то стандарты тема и как бы в этом секрет счастья скажем тогда да совершенно верно окей и не верить syntactic портнягин им спасибо что не верить понимать что их контент применим для компаний очень конкретной стадии развития совсем маленький положение маленького на как можно скорее бежать да ничего хорошего в нем нет делал том же к сожалению там ребята это моя спеть миша они очень активно педалировать мысли о том что малый бизнес это клёво малый бизнес это плохо да что малый бизнес сожалению очень быстро помрет если не станет хотя бы средненьким или хотя бы маленьким плюс как то вот так тут наш этот вопрос я

не знаю чем занимается interviewer сложно открывать клинике не решаются есть откажется поможете это будет супер так наверно это тема не сегодняшние эфира как открывать клинике пишите в личку мы обязательно на вопрос сейчас скажем так с точки зрения поведенческой модели люди более осторожно принимать решение то есть более осторожно и остается деньгами как выстроить марк его стратегию а именно в кризис чтобы увеличить конверт в подарок именно в кризис именно скрипта я бы искал ответ в нестандартных моделях монетизации но не то что мне стандарта не смысле в новых это сказал в моделях монетизации которые не конвенциональной для конкретной отрасли но словно была модель продажи активов переделать на подписную было камни зарплата по лицензии перестроить пользу например платы за использование была аренда переделать на брокер ства но условно говоря да то есть вот в этом в эту сторону смотреть потому что блин она тупейшим примере вот есть у нас курсы по маркетингу ну кстати да что будет смотреть или для нас есть курсы по марке слова очень хорошие говорят если интересен маркетинг присоединяйтесь в мир шапки профиля сук есть всю жизнь продавали по формату условно говоря там курс 140 тысяч шкурок другой строк. устроит столько тысяч и так далее ну а сейчас перешли формате куну в период кризиса на подписную модель вот внезапно совершенно обнаружил skype взрывообразно рост поначалу денег меньше в долгую денег больше ну вот и люди счастлива просто типу не там поддержка маркетинговая ну и там консультационная продлевается вот в этой парадигме надо смотреть даты все то что пытались раньше продавался фиксированной цене можно продавать по плавающей да это нестандартно это интересно это привлекает внимание а в силу того что гибкие модель ценообразования всегда для чеков краткосрочном периоде легче чем жестко закрепленные можно локально получить хорошее количество собств покупателей ну а дальше как монетизировать эту же этом вопросе мишка других инструментов и уже раб вопрос работы с базой но то я бы посмотрел первую очередь ну то есть нужно скажем так уменьшить точку входа чтоб трения ростова невские в том числе уменьшить точку входа отлично так нас есть вопрос комментарий оставить пожалуйста площадка youtube и подходит ли для продажи в шизы и стоимость конверсии оправдана франшиз площадки youtube а подходит вообще для всего нас том как грится не тюрьмой бы там продаете вот если вы продаете хорошая до той площадки youtube отлично будет работать если франшиза какая нибудь типа формате значит и также франшиза модные не знаю елочный какими-то ну тут наверное как бы блин ну чего не спасёт ну вот но youtube на мой взгляд один из самых конечно эффективных каналов вот когда меня спрашивают на конференция всех у меня очень мало денег по что мне ваши деньги крест очень мало денег и хватает только на один инструмент маркетинга это точно должен быть youtube смотреть youtube это реклама или же ютюба это youtube канал или же это собственно этот канал да и лежит коллаборации с какими-то юту блогерами решительно до того что продаем зависит ну мой с блин понятно что если мы там продаем условно книги наверное коллаборация будет работать лучше всего если мы например продаем профессиональные услуги как моем случае конечно свой youtube-канал реклама но оно подходит разве что в случае с какими-то вот такими типа очень импульсного спроса товарами романа спрашиваю знают что спрашивать персоналити ольга давайте так читать стоит любом случае всех да говорю своим сотрудникам врага надо знать в лицо конечно давайте так игорь борисыч блестящий популяризатор гуманитарного подхода к маркетингу почитать его в этой связи на мой взгляд стоит как стоит например читать не знаю повести белкина у пушкина до

бешеных у тургенева идиоту достоевского что угодно войну миру толстова поэтому с этих позиций что тигр борис че надо прикладную ценность его книг не немножко сложно оценить с той позиции что с ними очень разные подходы исповедуем поэтому я бы так сказал его книгах несомненно есть очень много здравого зерна но очень сложно спрогнозировать эффективность того что игорь париж предлагает дали всего инструмента они все как по звучат как нормальные но вот чё за ними скрывается с точки зрения финансовой отдачи для мне не всегда прозрачно вот как-то так я сказал то есть у больше теоретик нежели практик но был практический опыт он просто такой наверное достаточно специфичный давай практик но книжки у него теоретические он по какой-то причине неизвестной мне о практической стороне маркетинга пишет не очень много руки зафиксируют смотри давай подытожим о вопрос youtube например элементарных там наша компания то есть у нас есть медицинский пляж и медицинские услуги как про двигательную ты бери медицинскую франшизу и как продвигать не зубик это словно услуги напомни пожалуйста какая матрица в услугах матрица у нас рентгендиагностика 2d итоге радиологии давай так кардиологию вот кстати я бы наверное на учебе продвигать не решился все-таки она скорее всего идет по назначению добра тебе за нами значок нужно радиология поэтому в лучшем случае смотри водитель это типа контексте а также инструмент удовлетворения спроса в случае с франшизой давай так чего точно не надо делать не надо показывать как ты едешь на тачке и часами не надо вкладываться bubble обналичивать кэш из банкомата на камеру этого точно не надо вот и на мой взгляд лучше и что продает франшизы это кейса тех кто уже купил от франшизу это рассказ отчасти бизнес-процессам это знаешь чем хорошо опять же я не знают очень промышленную модель у нас был клиент которые помогали франшизу разжать сеть детских садиков они значат напряжения хотим прожить в детских садиков продавать мы решили поставить эксперимент мы стали снимать контент о том как они сами управляют садикам и это привлекло не тех кому был нужен садика тем кого уже был садик на нем управлять нормально не умели по сути франшиза как бы рек кристаллизовалась скорее в такой типа в управляющую компанию в области детских садиков по сути за роялти такая вот образная франшиз севда франшиза назовем так вот поэтому я бы так сказал если ты допускаешь для себя возможность работы в качестве управляющей компании вот сейчас сеть салонов красоты там такая пришла на то наверное стоит карельской strike управленческих подходов а часть процессов и так далее чтобы люди видели как ты это делаешь и могли тебя и хотели тебя позвать своп как чек который может порядок навести если это в чистом виде перепродажи франшиза то его так сказал люди покупают франшизу под трем причинам первая из них это понятное дело деньги поэтому на раза надо рассказывать про кейсы те кто уже воспользовался второе француза покупают ради бизнес-процессов поэтому надо подсвечивать конкретные операции и способы реализации бизнес-процессов 3 французов поют за известность да поэтому это может быть какая-то широком смысле имиджевая реклама на высоком наименее предпочтительный вариант система пришел говорил про кейсы про процесса но смотрю с точки зрения youtube да то есть это просто реклама или что она мнение это полноценные контент и насыщенные видосы ну то есть случае с кейсами условно твои интервью с теми кто уже прощайте но случае например с бизнес-процессами но то есть это какая-то история типа там один день из жизни да где мы там смотрим за тем как какой-то процесс исполняется на местах ok а по поводу youtube канал то есть стоит ли заводить допустим youtube канал для приглашаешь интересно спикер us is твой из твоей целевой аудитории и даешь такое

около тематический контент скажем так то есть и продает люди напрямую но находится рядом в моем канале скажем так доказал то что нужен кого-то приглашать интервью для нее спорным вопросом я позвал реальных кончайте но ты зачем ждать каких-то за людей со стороны если можно познать раме франчайзи вот для меня пока туман на эта логика позволяет пройти канал да почему нет точки зрения услуг не с точки зрения продвижения и масштабировать франчайзинга а с точки зрения продажи контент-центр то есть я с тобой согласен то что тема там в радиологии очень скучно скажем так обычному там человеку потребителю скажем так это услуги да а и контент скажем так около эта тема да как вообще не знаю работают успешной стоматологи как они живут наверное контент более интересен критически то есть и по такой канале медицина как бизнес может быть может быть из принципе это теоретически любопытно да потому что врачи в теории воспринимается либо как без серебреник и либо как алчные хапуги тут одно из двух до показать некий здоровый подход к организации бизнес-процессов в медицинской сфере это мой взгляд неплохо а у нас помогает колесников грязь это маргарит спрашиваешь делал тренингового центра оффлайн когда мероприятия берет самоизоляции типа запрещены суди времена потерян сушить и маргарита конференции собирать онлайновые вот берет штамм меня разово придумано приличных людей но вы делаете обмен конференцию чтоб какие варианты так стоит ли опираться на прошлый год в анализе данных гостиничном бизнесе загородным будет ли в данной ситуации это целесообразно и на какие данные стоит операции ли у вас такой вопрос широкий вы если я правильно помню я конечно всех людей помпом учитесь у нас на курсах мы вам там наверное об этом расскажем но широком смысле слова я бы сказал так на прошлый год операция можно но лучше опираться на трехлетнюю статистику это первое какие данные но так стандартные средне числу на чины заселения средняя стоимость ночи там виды и конверсии там что такое там тропы дополнительные в барах всяких прочих прилегающих поселитесь все что у вас в системе поселить им менеджмента копятся вот все пошло дело ну вот быть учиться я вам кейс мире пришлю посмотрите чем и для них считаем сейчас произошло продаже уже просто он студент я просто помнишь знаю его фамилию фотографии смотреть такой вопрос стоит ли разделять на работу там пять минут вас пока на второй вопрос смотри стоит разделять отдел маркетинга на биту себе ту би или это один время арно допустим у нас би ту би да то есть мы работаем с клиниками напрямую то есть нас медицинского растворителя продает us петли ником клиники уже продает услуги это придираюсь то есть мы все отрабатываем на конечно потребителей тоже то есть накладываем голову что рентгендиагностика даже и она ну а чтобы доктор правильно поставлять так вот так построить отдел маркетинга то есть нужно разделить вот эти ребята работают жестко би ту би ребята работают только петухи или же это какой-то непрерывно смотри то читать так записанный тобой конфигурации я бы разделение не делал ничего потому что щетку тебя источником доходов является би ту би эс би тусе ты работаешь смысле стимулирования спроса снизу словно нравятся по сути своей там тебе чего надо типа контент-маркетолог на широком смысле слова вот который прекрасно может биту бишь ником подчинен если бы мы предположили что у тебя ты являются центрами при я супер ты слышал в ответ последним пресеклась на короче если кратко в правилу случае разделять не надо бизнесу кто предполагали что питу baby to see the самостоятельные источники дохода то было бы надо все или а у нас остается

буквально пару вопросов уже торопишься надо выгуливать дитера вот это пойти давай я задам и потихонечку закругляться другой задавайте вопросы мы из последнего вопроса как выстроить маркетингу стратегию после выхода из кризиса что делать также как и дохода в него сначала проанализировать рынок current of клиентов самих себя лучшие практики потом на основании этого сформулировать приоритетные проекты для улучшений потом на основании этого выбрать правильные инструменты расписать action plan построить правильные теперь начать внедрять все достаточно легко но по крайней звучит ну вот но она сам нет ничего не во вторых методологии разработки стратегии уж точно ничего не поменяется посыплется руки на смотри уникс политической модели сутки люди начнут экономить то есть стоит ли не погоди смотреть покупательская способность людей неизменно в россии падает последние три года и без всякой кризис в этой связи не чё там три такого ужасного не создал вот это да четко понимать значит второе покупательская способность людей сокращается на конкретные статьи не первой необходимости да а вопрос то вы является ли это 1 или не первой необходимостью это вопрос того как раз как выстроен маркетинг да и пришло контент-маркетинг на вот даже не знаю но я сейчас конечно в онлайн подключу особо не покупали а но вот блин короче в тех сегментах рынка которые отработают маркетинг правильно ничего не поменяется потеряют своих покупателей только те сегменты в которых или завалится маркетинг или очень старые рынке где происходит так называемая коммодитизации достижение такой ситуации когда товар вот конкурентного совсем не отличим нужен по не знаю блин ручка стоило словно тысячи рублей им какое-то время будет хреново потому что ручки за 1000 рублей только потому что она сверхтонкая а я пишу как курица лапой поэтому не нужна очень тонкая ручка на наверное ближайшем будущем платить будут не все ну вот но если мы посмотрим на все таки некие более необходимые товары там мало что поменяется как потеряли так и будут платить наверно локально перес произойдет распределение переставления позволь дешевых альтернатив но это всегда временное явление да поэтому надо четко понимать если на продаже ваши конкуренты на рынке начнут демпинговать ни в коем случае не надо торговать след за ними надо работать над развитием в тропической ценностью чтоб когда рынок восстановился вы оказались гораздо более привлекательном положение чем цитадель торговали и конечно мы часть доли рынка потеряете давайте будем честны в демпинге никто не выигрывает в демпинге выигрывает только потребитель все участники демпинга в конечном счете проиграем именно поэтому нормальные компании не демпингуют пример тому замечательно про компании samsung которая была совершенно бросовым стоковым продуктом еще в конце 90-х годов и когда все на фоне кризиса стали демпинговать samsung место трудно торговать не стала стал инвестировать последние разработки в сейчас всех нагибает apple выпускает новый iphone и samsung акции растут потому что я полна 40 процентов запчастей нужно то есть быть сторону такого жесткого эконом-сегмента extract снижать стоимость услуги нужно наоборот подумать о тем как если даже у тебя там одинаковые продуктом с конкурентом на как придать больше ценности скажем так работе именно с тобой не покину кстати мы придерживаемся такой же стратегии то есть мы никогда не играй в дельтах потому что демпинг всегда убивает низшие бизнес и всей направлению то они этим ok смотри я знаю то что ты к маркетингу одну относишься точки зрения цифр то есть это наверное моя отличительная особенность вот других маркетолог даже пожалуйста какие основные cip на какие основные цифр ориентироваться когда строили когда мы строим маркетинг кровищи работаем какой-либо лишить ну

наверное на пять основных ряды конверсия средний чек что повторных сделок и затраты на привлечение удержания клиента окей математическую модель при быстрой чего при тебя немножко заживала я понял математическую модель а дальше ничего не понял а повторюсь смотри а при выстраивании скажем так математические модели маркетинга с чего начинать то есть на что опираться то есть это сначала аудит аналитика или же начала стратегия нет сначала вообще надо цифры научиться собирать для этих целей надо взять основные параметры понять где они в нашей компании копятся понять каким конкретно они бизнес-процессам соответствуют понять как мы их собираем или если не собираем то можем начать собирать и от этого собственно уже дальше плясать какие основные принципы при выстраивания математической модели за каждой цифрой должен стоять конкретный бизнес-процесс то есть не нужны цифры ради цифр за каждая цифра должна собой скрывать либо одну как ответственного то как горел classic в любой проблемы с теми фамилия отчество здесь такая же история каждой цифра я должен быть ответственным кажется про должна быть конкретная операция или бизнес процесс который за эту цифру как бы отвечает по сути свои цифры это некий такой примитивный цифровой задник предприятия глядя в цифры я там условная любой консультант должен иметь возможность понять как компания работает даже не видя этого своими глазами супер что у меня закончились крема спасибо большое за эфир оси большое количе что на принимали в нем участие надеюсь что кому то было интересно и огромное спасибо очень интересный ход твоих мыслей с точки зрения считаю то что это уникально сегодняшний день я думаю отливать время мы с тобой плотно начну взаимодействовать приятно было с тобой пообщаться об я думаю мы разобрали несколько интересных вопросов и ответили скажем так на своей тебе огромное спасибо хороший вечно всем пока удачи пока