Маркетинговые подходы к HR-воронке: аналитика и оптимизация

добрый день коллеги до по силе моей любимой картинка сергей приезжающей на первую встречу вас на знакомство сергей приезжающие в середине проект ну вот а презентация там дальше существует осмотр не совсем да я пока начну и обстоятельства пайпер плейнс мы маркетологи на 60 человек нам 10 лет мы российские независимые и хочу заранее извиниться так уж вышло что я не recruiter вот и так уж вышло что слово интеллектуальный не совсем про меня поэтому я очень тревожилась когда увидел финальное название мероприятие тем не менее я думаю что и надеюсь что то что если не успею за 15 минут рассказать так иначе можно будет в компании кормить потому что мы напряжение уже наверно лет 7 применяем наши знания в части маркетинга для решения и чар задач и вообще чем дальше тем все сложнее например определить для нас какой стык стек скилов отличает и чары и маркетолога и там очень важны знание о людях как никак не тивные науки и там очень важны маркетинговые инструменты и там нужно много общаться с людьми что не всегда приятно если честно а ясени вкратце расскажу про те маркетинга инструменты которые мы используем для привлечения кандидатов с одной стороны с точки зрения исследовательской части как мы заходим такой проект а с другой стороны что внутри реализуем а если говорить про наш опыт в тех сферах с которыми участники которых собрались там и много по и чар марксом работаем с бош северсталь юсси буром с а гроттер из мира торгам с брусникой наверняка кого-то я забыл вот много с кем работы мы молодцы в большинстве случаев если говорить про маркетологов очень часто маркетологи воспринимаются как люди которые делают корпоративные банданы вот в дизайне годовые календари вот и красивой визитки вот а вы чаре маркетологи это еще те люди которые раз три года приходят делает и випе вот потом куда-то скрина чивается воду через три года возвращается горит давайте снова сделаем и ведь я-то предыдущий чет не сработало а на самом деле когда мы говорим про маркетинг мы их правил говорим о семи направлениях работы а то есть маркетинг вы чар маркетолог ли это какой-то отдельно то есть в каждой компании маркетолог который качает за и чар это вот всегда разные люди что интересно но должен отвечать за семь вещей первое это точки контакта это так это вот моменты на взаимодействия нас к компании-работодателя ип соискателя затем сотрудника связи что интересно что маркетолог в этой связи отвечает и за социальные сети и на за отзывы на сайте работе. и о том как выглядит наша наш профиль компании на сайте авито работа и зато как пахнет наш охранник на входе и как выглядит наша подсобки и можно ли через железнодорожные пути добраться к нам на собеседовании этого завета все из-за онлайн за оффлайн по идее должен отвечать маркетолог 2 за что отвечает маркетинг это за аудитории он должен изучать что людям нравится что люди не нравится какие факторы выбора важны какие есть особенности в тех профессиях которые нам сейчас нужно нанимать про это что мне вкратце расскажу третье чем занимается маркетинг это позиционированием это как раз история проявите как у нас ключевое сообщение на чем мы делаем акцент на чем не делаем акцент а здесь зачастую бывает на сцену конференция катар чашка коллег который говорят про позиционирование бренда работодателя двое там бывают тезисы связано с тем что у вас должно быть вот этих 40 преимуществ работодателя это обычно печалька вот потому что если вы говорите о 40 ваших преимущество кто ни одно из них не читается из нужно наш чем-то сделать акцент это значит о ужас возможно у вас как работодателя нет есть какие-то не сильные стороны и возможно это тоже стоит коммуницировать раз мы всегда говорим коллегам что не нужно всегда говорить о том что мы самые великолепными самые прекрасные возможно иногда стоит соискателем гарри типа если ты хочешь вот этого-то не к нам у нас то ваще нет вот обычно это сварг life балансом связано вот то есть если его нет в компании не обязательно его всегда внедрять четвертое это продвижение но собственно все инструменты касающие верха касающийся верха воронки чтобы заявки шли 5 этот продукт одно из самых интересных направлений то есть это переосмысление вообще того что предлагает работодатель гибкий график система выплат устройство офиса и так далее в этом плане все очень сильно меняется и наша задача изучать что важных кандидатом что неважно кандидатом во что стоит инвестировать во что не стоит инвестировать что с одной стороны бывает такое что нам нужно нанимать digital специалистов а у нас в офисе но не для них скажем так вот а из компания вид в которых в офисе все для этих ников а бывает обратно история была довольно часто приходит бывает тревожный момент в компании когда в какой-нибудь например промышленной региональной компании генеральный директор прочитал книжку про то как

работают в гугле вот и нам звонят очень напуганы и чары говорят нам нужно также вот мы хотим чтобы у нас складские сотрудники были вовлечены как сотрудники google а поэтому срочно нам нужен план установки гамаков вот и на вопрос а на хрена нам вовлечены и складские сотрудники как бы ответить никто не может поэтому как бы те кто сталкивается знает что если складской сотрудник вовлечен то это как бы трагедия в семье вот потому что он что-то предлагает что хочет креативить но не таскает эта проблема 6 чем маркетинг занимается он помогает заниматься мотивационной программы какая должна быть benefit на я корзина как они должна быть тут помогают как правило исследования тоже очень часто в практике бывает и чердаки мы тут представили новую benefit ную корзину мы проводим исследования спрашиваем сотрудники они говорят ну какая-то беда мы вообще не разобрались вот а русский человек когда не разобрался он считает что его обманули вот поэтому год делали benefit ную корзину в итоге сотрудники решили что в них отняли все и седьмое за что отвечает маркетологи это за эффективность то есть по-хорошему любой бизнес любой топ менеджер хочет чтобы перед ним и чар департамент отчитывался также как карпа коммерческие службы мы платим этим людям столько денег сколько денег они нам приносят мы ввалили в обучении столько денег сколько нам это пронесло и маркетологи конечно занимается здесь внедрением систем и постановкой аналитики этих всех вещей 2 в 1 вещь которая сказать это то что сегодня вся наша работа строится вокруг вот пресловутого им play jour ними по либо путешествия сотрудника и кандидат о кандидата и сотрудник суть его состоит в том что вне зависимости того кого мы нанимаем профессии в какой отрасли и так далее в общем в общем виде люди проходят через определенные этапы вначале у него происходит первичное осмысление то есть у него формируется какая-то потребность в работе и здесь важно работодателю понимать что название компании здесь может вообще не быть человек просто с утра проснулся такой я хочу быть трактористом вот а им он ещё не знает где он может работать трактористом что с этим делать и так далее и по сути во многом наша наши проект касается того чтобы возникать вот здесь предатель то есть если ты проснулся и хочет трактористом счете я делать тратата тратата опыт компания гроттер и если у человека здесь все произойдет здесь я как бы чтобы привести пример я всегда вижу из маркетинга безусловная 9 января просыпаюсь и понимаю что дальше жить так нельзя и мне нужно что-то делать с этим телом потому что она разрыхлить им нужно понимать что фитнес клуба как услуги здесь еще не возникает потому что я могу решить свою проблему множеством способов я могу пойти фитнес-клуб и могу пойти на йогу я могу купить балахон какого борисовны вот и записаться в боди позитивным любите меня таким вот с кандидатом большинстве случаев происходит то же самое на особенность это молодой кандидат он может пойти на стажировку может пойти на работу он может продолжать тусовать в парке горького прося денег у родителей его потребности вот в этом состоят они в том чтобы пойти на работу в конкретную компанию вот и вот связи вы можете взглянуть на ваше описание вакансии и для себя уточнить а вообще под на потребности это как-то отвечает или нет если все происходит хорошо то человек приходит на этап оценка и выбор он начинает сравнивать между собой разные варианты куда вот связи человек обычно идет в интернет да то есть если не весь какой-то социальный круг который может сказать стоит идти работать компанию боже да вот он пойдет в компанию bosch но если такого знакомого нет он пойдет в интернет вот та а там беда там и сайта работе. нет мнения сотрудников и прочее прочее вот а тут веселая статистика 7 процент всех отзывов негативный и это логично никто из ваших сотрудников середине дня не думает господи какое блаженство вот я сегодня не буду обедать а пойду и напишу развернутый отзыв вот о том как здесь хорошо и благостно на при этом люди доверяют отзывам многие из вас нет я не читаю не доверяют нет доверяем да это психология человека весом поросятами я не доверяю отзывов но как только мне человек советую посмотреть какой-то фильм а я захожу на кинопоиск и там 6 7 вот такой не для того моя роза цвела чтоб 6 7 смотреть фильм то есть в этом плане тоже доверяю каким-то отзывам и маркетологи должны работать над тем чтобы были какие-то либо отзывы позитивные либо истории успеха то есть наша задача по сути маркетологов находить живых в компании людей вот который еще в идеале радостны вот братьях дело с ними видео-интервью тексты в интервью дело с ними глянцевой обложки и так и типа я работы в такой-то компании и я просту я у там был алкоголиком и наркоманом пришел в такую компанию синим воротничкам и теперь у меня все наладилось жена проблемы все решены все хорошо дальше идут если все это он прошел начинается процедура найма здесь

много а да вот и здесь если маркетолог может повлиять на бизнес процесс это что-то может быть хорошо если не может а наша задача скорее коммуникационной то есть до на уровне рекомендации грим ребята давайте ваши директора магазинов не будут на собеседованиях орать людей на людей и бить их щитами когда они не могут вычислить ндс это плохо влияет на бренд работодателя на конверсию вообще одну как бы дороговато вот но если мы так не можем сделать то мы стараемся использовать какие-то коммуникационные инструменты внедряйте чар бота внедрять какие-то email рассылки то есть если мы на письмо с человеком заявкой на вакансию отвечаем две недели то вот две недели не плохо было бы мотать хотел письмо типа мы получили смотрим причем здесь что забавно я всегда привожу пример у людей опыт не локализуется на то есть если мы привыкли уже какой-то экспириенс получать то мы ожидаем его получать везде кто и за что не покупал на aliexpress это не стыдно как делать через мобильное приложение удобно же да ты нашел хрень за 12 рублей вот посмотрел про нее все отзывы включая видео вот и хрень с 12 рублей положил в корзину тут же оплатила вас apple pay ли самсунга в зависимости от того в какого вы вероисповедания вот тут же вам написал радостный китаец со словами мой господин вот спасибо что вы купили хрень вот ваш трек код в трек код засунули в окошечко и смотрите как хрень летит к вам хрень прилетает вы ее забираете вы достаете там еще бонусом идет упаковка с пупырками вот вы отбрасываете хрень пупырь и ти радостно в этом ming ree таец уже пишите почо как вам вот и вы такие но нормальная хрень но я бы больше 9 рублей за ними платил такой извините вот вам 30 процентов скидку на следующую покупку вот это опыт покупки хрени за 12 рублей и вот вы заходите на сайт вот на котором можете оставить вака заявку на вакансию вам очень повезет если вы с мобильного сможете его открыть если вы дома таити да оставь заявку там ну в лучшем случае как бы в среднем по стране 37 пунктов ты должен заполнить там типа когда твои родственники родились когда они сидели прошли ли они гулаг вот вот реально анкета из 37 пунктов это сразу нет для большинства людей обычно такие мне для этого нужно купить компьютер вот чтобы заполнить заявку на вакансию а в конце там еще обычно из кода кнопка прикрепить резюме вот если с телефона сижу вот как откуда я его возьму вот где я возьму резюме на и вот поэтому здесь задача маркетологов каким-то образом оптимизировать процесс на у нас вот был клиент по закрытию программ стажировок у нас там была потрясающая статистика при которой словно сто процентов людей открывают заявку на прохождение стажировки и только 50 заполняют да и при этом пока статистику мы не видели мы по-прежнему продолжали вваливать бюджет типа нужно больше рекламы говорили мы оказалось что нужно было с оптимизированным пеппу и дальше если тут все сложилось повезло нам надо вы примете что-либо в большинстве случаев путешествовали так что нам реально в компанию попадает только очень отчаянные люди я бы на месте рекрутеров очень тревожился то есть ты чувак прошел через все это и хочешь у нас работать вот в можно ты как бы ну да дальше возникает опыт при всего адаптация здесь обычно самая большая боль для маркетологов потому что условно recruiter такой же лети птенец вот бизнес такой от он чего не готовый работать с первого дня что или на полную absence такой типа о чем мне тут предлагают вообще в итоге на адаптации там что-то не 30 процентов отваливается формате о ее я пожалуй пойду и задачи маркетологов тоже какими-то либо коммуникационными инструментами либо маркетинговыми эту историю с проектом книга новичка вот a quest сотрудника с первого дня по 17 день в компании и так далее так далее теперь про это вот как бы концептуально над чем работы что мы обычно делаем перед началом здесь хотел про два инструмента искать это кластеризация многие из вас я уверен проводит исследования факторов выбора работодатель что для вас важно при выборе работодатель дам зарплата карьерное развитие так далее ну или как минимум знаете исследованиях от кантора вот орбиты и других коллег по рынку которые этим занимаются мы же это проводим и внутри компании снаружи как для конкретной компании и дополнительно класс there'sa им я сейчас необычную что кластеризация гуманитарий но если вы мне напишите или напомнить это я пришлю ссылку на youtube видео у нас на канале где наш аналитик алексей час рассказывает как весело и классно провести кластеризацию по методу к средней су за бокальчиком вина вот такое развлечение не для всех но вот если вы без free кого-то кто вам понравится мы классе рисуем все ответы и получаем группы аудитории не с точки зрения сад с димой либо прости господи поколенческих теории вот в которой мы вот не очень верю мягко говоря а получаем ответ людей кому что больше нравится с красненьком наименее важный зелененьким больше важны и дальше у нас получились 6 аудитории эта компания 56 компания

занимается производством канцелярской продукции и ее реализации собственно торговый дом вот есть у нас кит нигилисты которые мне важны ничего их 14 15 процентов есть те кто видимо любит обниматься которым вообще важно все в работодатели есть те кто ориентированный на рост то есть они больше говорят про карьерные факторы вы есть то больше ориентирован на комфорт который дает ну типа главное чтоб 6 отпускали и так далее а дальше эти кластеры мы можем нарезать в различных средах за повтор то есть либо по возрастам например люди до 35 ориентированный на рост на комфорт и доход а видимо после 30 печет случается не такие кажется пипец да у меня кажется жена ипотека вот какой нахрен комфорт вот поэтому не нужен какой-либо рост и мы понимаем что мы разные и коммуникационные сообщения разные карьерные треки для разного возраста можем строить вот мой любимый график а где эти же класть и разделены по профессии внутри компании на точно не что определенной потребности здесь вот два веселых вещи если вы хотите в компании нажать нанять архивариуса типа библиотекари бывшего вот а вакансии пишите что у вас будут потрясающие карьерные перспективы вот и клевый коллектив то возможно вас постигнет фиаско а потому что этих людей интересует комфорт поэтому описание вакансии для условных архивариусов для этой компании мы прямо рекомендовали пишите что стулья зашибись вот чаёчек байховый вот а и все уходят домой в 6 вечера можно включить авторадио прям на работе очень удобно есть 2 веселая лично меня вещи тут формате гипотез но и хищники делятся на людей которым не важно ничего и ориентированный на комфорт у меня есть две гипотезы почему в какой момент человек из того как из нигилиста который ориентирован только на создание потрясающего кода станица чуваком который горит чё-то апельсиновый фреш заканчивается слишком быстро вот и не могу его пить пять раз в день что с ним происходит жизнь обычно два варианта особенно вот в вовсе вид и но можно же принцип да это вот про офиса вид да вот а второй вариант обычно угадывают женился на баш появляется какой-то фактор жена которая приходит будете под чувак ты получаешь 300000 вот а витюша вот мои линки муж получает 320 нормального хищников это случайный набор цифр типа 300 320 хрен поэтому как бы он вообще к деньгам относится к какой там в gta монетка можно купить дом вот но он с какого-то момента понимает что видимо к витюши уйдет жена если так продолжится поэтому приходит начали говорит типа мне походу нужно получать хотя бы 321 вот иначе капс да и ну а на это не буду показывать посмотрите презентацию еще из важного то есть мы на старте берем и стараемся для вот этих вот кластеров аудитории не очень видно да мягко говоря вот от рисовать их путешествие на то есть если нам нужно найти тракториста где он на хрен обитает на то есть в каких пабликах вконтакте таких форумах и так далее так далее исходя из этого мы можем для себя понимать какие инструменты можем использовать для гроттер и мы прям искали трактористов мой любимый один из моих любимых кейса потому что они мне потом в личку писали серёж я понимаю что я рискую быть побит и аудитории я все а не я еще не все еще минут 35 мы точно дадим коллеги а по глубине аплодисментов в конце мы поймем нам нужен мастер класс отдельный сергеем уговорим мы его на час-полтора в какой другой раз или нет потому что сейчас она с вами формат к сожалению когда я вынуждена держать тайминг поэтому все же еще 3 5 это пробники мы рисуем карту оно потрясающее всем помогают в общем ну да в самой компании важно понимать что в демоверсии мысли мы используем инструменты в воронке здесь обычно все очень хорошо понимает про инструменты охвата а то есть какой то менты чары поняли что если газету из рук в руки никто не читает то и кандидат от туда не придет вот поэтому нужно использовать контекстную рекламу торги и рваную рекламу блогеров прости господи и все остальное есть инструменты захвата это когда мы получаем контактные данные наших кандидатов не дают нам почту телефону мы с ним можем радостно взаимодействовать есть инструменты так называемого нагрева есть очень часто важная мысль очень часто недостаточно инструментов нагрева это когда мы используем контент-маркетинг брошюры вы бинар и видосы serial и чек-листы и всякий другой контент который позволяет доказать что мы вообще как работодатель стоим того что нас стоит нанимать как своего работодателя ваша очень часто это выглядит довольно странника то есть ты видишь вакансии типа приходи к нам в супер команду у нас печеньки вот мы ищем

супербой супергероя в отдел логистики мы любим и вот она там супер ну вот lan и сразу такой подай заявку и это когда нет нагрева работает только на отчаянных все остальные хотят какого-то конфетно букетный периода они хотят чтобы мы объяснили вообще за закон им у вас работать та-та-та-та-та-та 1040 слайдов всякого добра а можно прыгнуть списку литературы до тракториста тракторист как-то прислала - играть утром я работал маленьким менеджером на этом еще проекте вот он не утром прислать и посмотри как я утеплил трактор к зиме у неё там с ковром это была потрясающая прямо вот это к вопросу о том что трактористов и обычным просто бип ради чистого что-то рассказывает нашей аудитории нет в социальных сетях вот да возможно какой то нет она наверно форумок сидит в отца аппиевой бери еще где-то но она точно вся есть в digital просто надо уметь искать про книжки вот эти шесть рекомендую как правило есть наша книжка про маркетинг вот наша книжка про сен'джин то есть управление путешествия но на ней чарли мы еще дописываем есть хорошая книга с ужасным названием главный учебник и чарли в мире недавно вышла есть шикарная книжка сильнейшие от бывшего директора netflix там очень хорошо она рассказывает про маркетинговые подходы к разработке бренда работодателя вот и даниел канеман этот дядька который получил нобелевскую премию по экономике будучи психологом он первый показал что люди не являются рациональными вот я всегда говорю что если вы читаете одну книжку год в одну чашку в год то пожалуй это должна быть она то есть прочитай а к ним она вы можете потом стоящей 20 книг не читать проше все по его повторяют у нас есть к этой академии там влечет можете купить ура и со мной можно связаться мне можно написать на почту my может каким-то образом найти фейсбуке мне можно каким-то образом полайкать инстаграме если вы из этих вот а мне можно написать мне можно даже отправить с м с если вы староверов вы не можете позвонить но я социопат поэтому я буду сильно встревожен когда станете незнакомых номеров звонят кроме того если они куют визитку свой контакт где-то в этих местах отдадите я вам дам эту презентацию другой презентации учащихся что угодно потому что у меня теперь все спасибо