Финансы и маркетинг. Денис Мушинский.

так коллеги всем привет вот драсте драки да добрый день вау супер а вот она приветствовали до здрасьте драсьте коллеги всем добрый день сегодня видите на моем канале я ни один связи со мной замечательный профессионал на эксперт как знает мою саркастичный натуру знает что я редко разбрасываться такими определениями единиц мушинский я с большим интересом читаю в instagram ноги не занимается вопросами финансов до этот редкий человек которого хвалю и я игорь борисыч манна такая двойственность да-да-да-да-да такова диалектика да не хилая диалектика да вот сегодня мы с денисом беседуем на тему маршрут плюс финансы вот я так понимаю что день из вас какие то вопросы которые заготовили да мне коллегам но отлично а как тогда поступим сразу с ваших вопросов да мне очень интересно пообщаться я как-то был коммерческий директор проводил как бы только знаменитости жена и доставали да-да-да-да-да призрачных выступлений было очень необычно выступления а потом в лечить и стал наблюдать и для себя сложится у нас открыл карте шухарта я надеюсь что тот контент который отдает для вас должен быть вообще ну так достаточно близок того что я конечно не финансы но тем менее большая ставка делается на финансовую составляющую назовем так вот да и книжку по-другому смотрю на финансовый менеджмент чем там классические управленческие отчетности или бухгалтерские но все же я думаю даже легко понимать о чем я говорю то что маркетолог какой трехэтажный формула приводишь могут видеть и отлично да собственное агентство у вас вопрос такой как бы вас такой этап когда только вставали продавали ну как бы дорого дешево были ли какие-то заказы на которые выбрались и брались за дешево и не то сразу как бы стали работать там с высоким ценником но вы знаете история какой агентству 10 лет почти поэтому здесь если залить в исторической ретроспективе сложно сказать такую таких низкий ценник вот но если вы вернулся мысленно лет десять тому назад да конечно поначалу были заказы с ценником ниже среднего но доводилось работать в качестве по адресу подрядчиков вот поэтому добыть были такие заказы ну вот сейчас уже конечно нет но когда-то были а каша была триггером того когда вы поняли теперь надо повышать ценник вы знаете объем входящего потока нарастающая сложность запросов и нарастающая ожидаемая коммерческой отдачи конечно это только начинаешь ты подчас так по большому секрету да сам не всегда знаешь что делаешь вообще новым как пользу приносит или нет да когда стали видны коммерческие результаты и отдача от нашей деятельности конечно стали потихонечку ценник поднимать выше часто встречается с тем что ничего не отказываются наших гуру цена низкая цена и полная загрузка каком цейтноте многие крутятся кто console показывают но это очень сильно зависит от финансовой модели 50 человек вот поэтому да тут уже встают вопросы скорее организации труда между сотрудниками да поэтому уже не приходится крутиться как раньше вот видите она спрашивает отличная консультация нет это своего рода интервью выйдет так а вот пока вы мне не интересно просто вашу как я вижу что обыграл такой очень глубокие покупают смотреть красной линии против такой системный подход были есть такие фишки ты приходишь и видишь допустим вот это сто процентов зайдет потому что там соседней через был рядом там это зашло и помогло какую фишку которую не жалко сказал этики момент я на самом деле никаких фишек не жалко но на самом деле таких кишек и не очень много я бы так сказал ну а есть может быть настолько фишки сколько но давайте так ходы который просто продиктовано объективной рыночной ситуации но вот возьмем к примеру компании дистрибьюторская моделью продаж совершенно очевидно что между

дистрибуторами производителями тут борьба за данные конечных клиентов да и когда приходишь к производителю продающему через дистрибуторов ты сразу как бы легко понимаешь чего не надо посоветовать ему нужно нагреть а конечная программа лояльности в итоге проходишь дистрибутор у которого нет собственного производства целиком зависит от производителя ты понимаешь что волей-неволей будешь оценивать перспективу вертикаль интеграции производителя а дистрибутор быстро не давать сбои в развитии там собственных контрактных производств да то есть не назвать это фишками это скорее вопросы которые натренированы да и которые просто вы обычно задаем таких ситуациях и тут живите как фишечка и мышление очень интересно работает когда у клиента что-нибудь спрашиваешь я просто пример приведу вчера созваниваемся с одним потенциальным клиентам девушка директор по маркетингу она горит нас владельцы пожилая пара игры слушать игре мы побеседовали я говорю слушайте меня есть интуитивное предположение что пожилая пара наверное хочет передать бизнес своим детям дети наверняка от этого очень далеки до вам же наверняка нужны программы по развития лидерского потенциала среди молодого поколения руководителей и для девушки пашок атака типа и откуда вы знаете тратата я говорю много это уже как бы что называется довольно генеральные вещи которые многих компаний есть вот многие удивляются тоже там с аптеками такое часто бывает да ты мучаешь рассказать да на их языке там интимности поперва стольник на богаче который от аптек далек с новый перво стольник ничего не значит коллективом вы знаете такие перво стольники бла на 1 позиции которые должны быть в аптеке нет перво стольники это люди которые продают в аптеках по сути провизоры типа это называется 1 стол то есть эта точка контакта они и так называют 1 стол оторва столь них это провизор который инцеста в аптеке занимается реализацией да и видеть вам вы что-то типа понимаете право стольник всегда вместо к чем x русский рынок это распутал ли ортопед ортодонт понятно которых поднялась наше вручить разбираетесь и стоматологов ну да такой часто бывает нет фишек никаких не подскажу да но есть ратники упражнения мышления ну вот здесь кстати у нас скоро на ютюбе даже появится меню появится видео отдельная по занятию посвященному решению проблем по такому прикладному проблем султан бы вот. очень хорошо тренирует навыки задавания вопросов и быстрого понимания чего клиент происходит аннунаков же про это очень много литературы да да да вот всякие там нет at mckinsey да да не затрагивает историю да все верно они сейчас там перешли от классического pst test professional key почему спросил потому что налогов меня одинаково общаясь и я знаю что вся отрасль пользуется это либо ты как бы я ни по-другому платят налоги они так получается что пришли там два года назад стали там шип нижнее белье и вот как бы для них с белого листа все этим не пользовались почему не пользуйтесь и после этого стал сильно тоже к фишкам присматриваться к понятно что это не системный подход но может давать быстрый возврат мы вернулись да я как-то в книге сами куча короче чувак про ценообразования туда жизнь у него уйти из про совместный анализ маркетинге вообще крайне мало литературы по поводу него проводили ли вы у себя в этот лес и проводить или остановись прямо скажем так мы используем схожие методы да то есть общего целом есть целый ряд методов которые нам позволяют математически вывести какие-то там комбинации характеристики продукта но в силу того что мы может быть по контент это понятно может быть нет не знаю мы очень любим японские методы и подходы одному очень нравится будет строго говоря или моделька на да они похожи с точки зрения результатов таком же от анализ просто вот другие с точки зрения методологии да спасибо большое отдельно за х бы стать ухабы и когда увижу что вышла там статья такой в зоне это вдвойне респект вам для меня такой флагманский журналы считают что у нас ничего эти почитать это правда раньше был секрет фирмы а потом все люди секрета фирмы убежали вич pr да это как раз увидел из очень

контент или другие вопросы компьютере ответа давит на есть в pdf статья я почему спрашиваю был подписчикам своего разрослась что мы с большим удовольствием я сейчас попрошу а вот интересно ксюша дима а ты слышишь нас вообще интересно если вдруг слышишь вышли пожалуйста потом делю статью очень важно в канале делюсь ими находясь на меня часто ругается что статьи платы от этих единиц на этом зарабатываете потратить 790 рублей читайте месяц но даже надо вот виталий спрашивает что за журнал journal это harvard business review коллеги просто панибратски называем это harvard business review лучший деловые жирно в стране забавно иногда вы сбывается его по каким-то иным причинам бывает продают в магазинах где не всегда публика под него рассчитана для таннер быстро забавный случай я как-то раз в магнолии до тех кто не из москвы могла лет москве докрасить про двух магазинов типа перекрестка покупаю и продавщица на кассе ужасного согрета вы знаете что этот журнал 970 рублей был для нее конечно шок до что журнал сколько может стоить до но он того стоит это такая прям отдельная мини книга фактически каждом выпуске я тут под рукой лишь это как раз не до мартовский выпуск по моему всех кто считает раньше покупал в магазинах такая история была да да да да какая бизнес-идея чаще всего откликается почему вопрос где-то лет 5 назад какой такую пресную на себе ощутил тут дрюкер тут ссп там голубой океан там бюджетирование как в каком таком разрыве вот лично у вас какая из идей там большего отзывается что подходит и там что применимо и либо может у кого то увидели бизнесе что она реально работала хороший вопрос я бы так сказал я исхожу из того что любая ложка хороша к обеду я против да я против универсализации тех иных инструментов есть скажем так практике теоретики которых я ну прям совсем не люблю и не целью вот возможно полетят там топоры ко мне вот это совершенно не нравится trout и райс я считаю что люди прям очень плохо понимают что пишут но то есть они избыточные генерале зуют свои тезисы и в детской по крайней мере не делать скидку на то чем они занимались может быть очень опасно применениях идей а вот какой то чиновники джек траут и эл райс произведено яме литература это типа специалисты по маркетинговой стратегии если говорить о вот таких расхожих концепция гуманитарных но давайте бирюзовой организации я не признаю в принципе но то есть я всегда говорю что это все больница в руках пациентов это все-таки точно и опасное упражнение которое направо просто да просто эксплуатируют какую родовую травму российского руководителя который селиться определить какого хрена его сотрудники таки вовлечены и как он зачастую кстати не задумываясь над тем а должны ли они быть такими увлеченными как он если такие увлечённые как он-то куда их девать да и даже классическая история как-то раз позвонили задает логистической компании говорят про сотрудники склада не вовлечены игры в господи да молитесь что так было всегда потому что вовлеченный сотрудник склада обезьяна с гранатой а потом неизвестно куда его вовлеченность в конечном счете девать голубой океан например замечательная концепция в книге в самой и в самом голубом океане стратегий бава океана и в более поздних работах и в более ранних статьях которые они кстати хорош business review публиковали есть очень много интересных полезных мыслей на них несомненно надо опираться на другое дело что мы иногда сталкиваемся с каким парадоксом бывает что у компании чудовищно низкой операционная эффективность они считают что их рынок ну типа закончился и надо бежать голубой океан открывать да и я не приходят и лет постройки нам было бы океан него тут у нас недавно была с клиентом дискуссия практически до крика он горит вот где мои голубые океаны игры в котором голубой океан у вас можно выжимать огромное количество прибыль из оптимизации бизнес-процессов почему вы меня не верите игры я вас очень верю на но я верю в то что сначала надо порядок навести а потом думать о материях столь высокого порядка как голубые океаны но хотя несомненно тут же еще знаете чем проблема про голубой тем же чулок говорят не первоисточники и те кто пересказывают концепции они очень

часто упускают прикладной суть да вот если мы возьмем там труды kim ah i'm a бурм то у них же очень понятный пошаговый план того как эту пальму отросли строить все там проверить какие ментальные упражнения произвести а очень часто в трудах эпигонов было бы океан поддаются формате типа плывите туда где нет конкуренции создавайте внеконкурентный бизнес но это здесь надо что конкретно делать коты связи дано это обычно ответа нет но поэтому еще иногда вот бывает я в этой энергии преподаем иногда и там слушатели такие типо вот про голубой океан негров ты не читал было бы океана никто ну там а земля человека игра про слышал жду я сорву к игры что слышали обычно пересказ такой типа 20 конкурентный бизнес и на этом все заканчивается до поэтому я исхожу из того что упс что ложка хороша к обеду если действительно возможности оптимизации существующей бизнес-модели исчерпанным можно было бы make any подумать но если не исчерпан это надо сначала я повторяюсь на порядок навести триггерами того что все таки еще не исчерпан а ну а для меня наверное три больших классы триггеров 1 триггер это безобразие бизнес-процессах второй триггер это безобразие в структуре когда не когда вы знаете спрашиваешь у клиента на стартовом приди ты запускаешь клиентам конца за новый проект спрашиваешь держа можете орт структуру прислать и клиент такой типа но на fencer структура но вообще она никаким реалиям не соответствует до шикарный совершенно вот а третий триггер кстати это вот беспорядок в широком смысле слова цифра финансах с одной стороны до несомненно до классика жанра вроде компании деньги есть и они конкретно невозможно разобраться а вот это беспорядок в принципе в расчетах и подсчетах ну вот в этом смысле голубой океан мало чем отличается как любая другая красивая творческая концепция мало чем отличается например от нынешнего любимого всеми жукова цифровой трансформации да когда все внедряют какие-нибудь средства автоматизации но как согрев автоматизировать хаос и страшно оптимизировать свинью довезу много проб и никакого но и поэтому по крайней мере пока операции на цифрами бизнес-процессами структуры не произведены но не надо наверное размазываться нам эти веселые творческие упражнения на хороший таких лидеров psp моё видео что я про систему спасибо показали такая тоже утопия гришей раз и еще потом когда начинаешь надевать мотивации и чем больше испытания какие можете посоветовать все-таки показатели по которым бы можно было бы проверить там бизнес что ну плюс-минус он там здоровье для башню и на бульваре засор дальше все будет хорошо ёлки-палки тот давайте опять конца я с прилично очень люблю простоят не отношусь совсем не с позиции того что надо внедрить волшебную систему кипя и всё станет хорошо на самом деле это совершенно классическая история вы тоже недавно было одного клиента они меня позвали на тренинг они крита маги нужно там не тренинг скорее рогачева при прикладная сессия не хотим разработать схему теперь для сотрудников игра зачем на всякий случай для слушателя же самые полезные жизни вопросы то зачем или чтобы что очень вы знаю отбивает стремление знаться ерундой игры зачем они горят новак там бла да и пошло-поехало вот это стандартная зоны в бодяга формате там сотрудники не работают уходят рада никто ни за что не отвечает игру и вы полагаете что теперь вам помогут теплее как некая волшебная пилюля пробудет с них какую-то толику ответственности да нет конечно говорю этот вопрос скорее того но там на более высоких уровнях самоорганизации вопросом не знаю работы с организационным психологом она стандартных уровнях организованности это вопрос выстроенное процессов регулярного управления это вопрос как раз таки предстоит орган сонной структуры да поэтому теперь не надо ни в коем случае возводить в культ но то же самое время в то же самое время надо понимать что сбалансирован система показателей очень хорошо позволяет связать класса стейкхолдеров которые есть у любой компании и позволяет очень хорошо проследить мотоблок иерархическую причина следственную связь дойдет мы зарабатываем деньги мы зарабатываем и наша потому что определенным образом обслуживаем клиентов мы для нужных клиентов строим определенные классы процессов мы для пленок вас их процессов формируем execution где людей автоматизации это на самом деле совершенно логично я история совершенно логично я-концепция на которую необходимо операции я считаю на сто процентов мест играть и китай которые важнее всего ну смотрите на финансовом уровней ообще всегда выделяют четыре теперь 1 теперь это активная клиентская

база здесь разумеется каждый их можно разливать досуг показатели на это дали тому подобное вот но в первую очередь это активная клиентская база во вторых это л chevy который так активно клинская взгляд генерит 3 это даже не столько измеряемый показатель как таковой сколько скорее такой интегральный показатель то что мы знаем структура себестоимости то есть еще в принципе себестоимость складывается я думал что для вас донести не интересная история когда нафани невозможно даже себестоимость посчитать до или люди считают что считают какие-нибудь совершенно варварским методом то есть ты приходишь и градом и себестоимость считаем касались на себестоимость это что угодно только не себестоимость дать нам путь котла бои фантазиях разнесенная да все расходы раскидали на объем выпуска все a plant это себестоимость да-да-да-да-да тип того да типа того мне очень нравится когда например берут какие административные расходы и делят пропорционально отраслевой себестоимости да вот это классика жанра производства компания да и ты такой типа 2 или но это здесь причем это в медицине себестоимость медицине тоже темный лес ты просто смотришь думаешь якорный бабой как вы не умерли до сих пор с таким подходом к расчет себестоимости него 4 показать этот показатель это коэффициент утилизации активов утилизация для зрительниц из 3 подбрасываниях куда-нибудь в лорда а утилизации просто полезного использования то есть насколько существующие актива загружены вот но оравой инвестиции но блин здесь очень сильно зависит от того какие у вас там инвестиции чтобы инвестициями считаете а вот с точки зрения за груза активов по крайней мере гораздо лучше наверно опять как с цельс по финансам поправит ног я считаю что священник за груза активов гораздо интереснее считать этот квадрат на связанный капитал просто царь и чёрным capital and laid вот он гораздо водить ничем оравой активов и все квадратные инвестиций на 2 решено читайте инвестиций на вот тогда как youtube он все когда настала придумал да есть классической уровнем дракона да вот она прекрасно работает до сих пор нужна дешевая смотришь да как было сложно красиво вопрос идет тупик менеджерские что влияет вроде бы как разложил на выручку повысить новый звучит прикольно как повысить не ну ты же позже надо понимать все модели а низкой могут забыть поделены на две вещи на два класса есть диагностические модели но это как балансовый отчет баланса чуть не делать а другой странице использовать баланс и отчет как диагностическую модель прекрасно работает до есть модели который несколько диагностируют сколько помогают решения принимать вот формула прибыли какая-нибудь там нескромно да вот она скорее помогает решение принимать уравнение dupont и классическая диагностическая модель можно себя на быть сварки с другими компаниями по сравнивать очень-очень хорошая затея решили вопрос смотришь на что прически дальше но до этого чтобы сравниться да вот поэтому я бы говорила об этих четырех показателя к самых важных они на прибыль влияют а там уже разумеется на каждом уровне на клиентском на процессом и свои показатели на процессом своей классика там стоимость процесса качество процесса скорость процесса на этом случае с и чарнота на каждой функции час свои тебя его от инфляции своей теперь но клиентских политик но там тоже свои теперь на единственном случае с клиентскими политиками на мой взгляд как правило очень сильно переоценен субъективный набор индикаторов типа там не знаю мтс все say и так далее я вот совершенно не фанат этих параметров но я считаю что существует гораздо более логичные на самом деле метрики более полезные это показатель тоже в чистом виде такое типа духе был 81 стал 83 с этим делать не совсем понятно типа 83-я получим 81 до 14 наверно не очень хорошо -14 очень плохо но в конечном счете такой показатель как называют zen замер до когда мы сделали замер и потом сидим лупим вдевать и папа прикольно но что конкретно из этого вытекает потом никому не ясно вот это да это какой-то отдельный класс поэтому лучше использовать метрики из классических приемов каста мир терне вот промерять важность точки контакта промерять ok удовлетворенность точки контакта но желательно не формате как некоторые советуют там нашего бизнеса запомните постой огонь там но до какие-то более интервальные значение используют более мать и мотивированны у кого вообще так это не заменит плюс

они но это да нет несомненно достоен лучше чем типа хрен знает да этот факт заметно что уклон пошел ваш последний продукт это sygic небе этот путь по страну там не то что уклон да у меня какой-то момент вышло порядка уже двух лет назад книга просто мир корни да действительно касмир тёрни очень важная штука причем оно важно не просто потому что очень хорошо разум порядок приводит в плане работы с клиентами на еще очень важно для построения бизнес-процессов потому что за каждой точкой контакта всегда лежат какие-то бизнес-процессы но ты нам конечно надо научиться правильно связывать между собой маркетинговую компоненту и операционную компоненту дальше получать такой маршрут из космоса пролетевший но формате типа прикольные советы ну вот но точно престиж киндом кам с вами назвали на года но да последнее время много на эту запросов и так далее последняя проекта который есть иисус поэтому персонал не финансисту реально поначалу было очень тяжело именно там понять как много для бизнеса это персонал сейчас уже все больше вы это погружаешься и реале персоналок ресурс фильмы чем промерять что с персоналом все хорошо ох так тоже я бы разделял на есть наверное с точки зрения персонала 3 ну да но 4 набора метрик есть классическая дисциплина в работе с персоналом то что называется контроллинг персонала да то есть по сути это набор и теперь для скорее для службы персонала типа там текучесть средняя скорость замещения открытых позиций выбытия сотрудников дольше одного года и так далее классические метрики контроллинга есть ниточки завязаны на стоимость работы с персоналом стоимость найма обучение адаптации да что то что наш минфин раньше пытался представить в виде мвд и не нбд извините натурально присваиваемый доход на и за налога облагать да и здесь действительно тоже очень много существует нюансов с точки зрения расчета да ну вот классика жанра это история когда у сотрудника зарплаты на муз. 50 рублей да и все там 150 рублей компании в него инвестирует с точки зрения роста развития на интервентам подобное перешить на часы и здесь конечно тоже важный вопрос как оптимизировать этот скрытый коск потому что на самом деле вот я на нашем примере могу сказать у нас объем инвестиций не женись как сотрудников в натуральном виде он составляет ноги там 90 процентов от стоимости которые сотрудника реальными деньгами на руки получает на то есть большие достаточно издержки но ты конечно их надо контролировать 3 пласт теперь это performancepoint в широком смысле слова то есть производительность сотрудников их сложно замерять нас далеко не каждой компании существует реальная возможность замера вот таких perform in science вот но везде где ее нет то нужно по крайней мере но хоть какие-то варианты придумывать вот например просто придумали программисты у программистов которые работают по скрам и есть так называемый покер скрама это метод планирования сложности задач и они в попытке исчислить перформанс пояс программиста считают например арифметическую сумму сложности выполнена задача словно неужто начаться не в 9 баллов 15 баллов ну и сходить за кого измеряют performance parts это тоже как бы важно здорово 4 пласт метрика такие качественные метрики ночь и потому удовлетворенность вовлеченность какие-то вот еще такие же не прикину то есть там то что нам предлагают например коллеги там из компании плюс белов там tower спирин и так дале там подобная am universum да то есть если такие компании которые предлагают замерять вовлеченность 5 набор метрик это соответствие компетенции сотрудников стратегии развития там они некоторых компаниях очень любят чтобы сотрудники были как борис бурда но типа все знает все умеет это здорово но это часть осени задача компании мучить сотрудника там был что позволяет ему денежку зарабатывать да и в этой связи бывает очень важно оцените насколько пункт компетенции кадры из их сотрудников принципе как-то корреспондирует всеми задачами которой компания хотела бы в будущем решать ну вот это вот наверно 5 набор метрик из какие компетенции нам удалось создать на и как эти компетенции в принципе влияют на экономику в том числе случае у меня

было про удовлетворенность работой работа в управляющей компании автохолдинг десятку в россии входит и у него два бренд mercedes в копилке и других она того анкеты смотрю а там типа удовлетворенность работой это по-любому люди удовлетворенные и открываю там все ниже тройки всех у всех все чем-то недовольны открыла а там наоборот эти заряженные а ты знаешь легко представить по той простой причине что это автосалона и правильно услышал как автосалон требовательных клиентов очень высокое я вот знаешь два года но полтора года назад получается вместе с гуглом объездил пол страны типа продвигая продукты google а там для малого среднего бизнеса и со мной пером то есть человек который типа тебя сопровождает по городу и в некоторых городах это были сотрудники google от некоторых города куда google не дотягивался не нанимали event-агентство из москвы какое-то и в этом момент агентстве был мальчик лёша я до сих пор пытаюсь аудит сайте если лишь тур слышат завис мальчик лишь он был как бы моим спутником в процессе этих вот мероприятий и он до прихода в компанию работал салон продаж mercedez человек я закончил не стал его биографию я просто поначалу когда с ним встретился я думаю ты вообще кто то есть это человек который типа но ты отходишь возвращаемся через пять секунд он такой типа копия сигареты чай и печеньки тра-та-та он идеально обучен да он идеально обучен он идеально вы шкалин с точки зрения сервиса но и для меня это был глубочайшей дискомфорте точно демократичный человек но по нему было видно что он привык взаимодействовать с людьми в виде маг мерседесе если полагать как салоне с людьми которые сверх требовательно с точки зрения на скорости сервиса и так далее что они там не очень счастливые да по большей части своей потому что конечно наверное это может до известной степени демотивировать отель блестящая школа жизни not но точки зрения там вот демотивации дата мне кажется проблем-то дай-то бог что с точки зрения персонала заметил важно еще какую такую метрику кто входит изначальных бизнес потому что ты надо было таких глаз и когда такой компромисс но в принципе как бы не подходит но и серии перебиться можно когда какая-то критическая масса возникает сотрудников это всегда беда причем эта беда но тоже тут это очень многое зависит от политики компании но бывает еще как бывает у компании политика 1 у рядовых менеджеров другая рядовые менеджер если на них лежит общаться из-за принятия решения кадровых перспектива сотрудника не значит и опасаются увольнять ими кто-то работать l будет вот поэтому да еще если таких вот перебиться много еще возникает вопрос со скамейкой запасных такие перебиться самом деле бывают неплохими сотрудниками когда не чувствует за собой скамейку запасных как футбольный ты можешь быть конечно гаретом бейлом но при всем при том если ты ни хрена не играешь в реале как драфта тонкими на то вместо тебя будет играть какой-нибудь молодой испанский гражданин это нормальная практика когда таких очень много это конечно катастрофа вот и здесь не очень нравится позиция которая про придерживаются ребята в той же тойоте они горят мы должны научить сотрудника работать за троих и платить ему зарплату как двум людям но ты тогда все будет зашибись это вот хороший подход троих работать будет через месяц выйдут и пойму что либо банкротится либо как-то пытаться гнева слушай уже уже живут на самом деле все понимают и все принять что рынок труда от задницы всем сколько там вот и сегодня за реал статистику 70 процентов медийных агентств полностью остановили закупки там какая-то женщина я никогда не сейчас не слышал про российскую станцию маркетинговых услуг вот никогда не слышал про такую вот затемнение она там что заявила что все там 200 рынок маркетинга полет тут конечно вопрос учетом данных маркетинге то там полет но типа под полевые средне или believe the event маркетинг лег и ой event-агентство разоряются просто chef путь просто ч песня там вот за вчера для меня три знакомых event-агентство закрылась да понятно что рынок лежит на лопатках да вот там побольше но типа там низом и не искать очень большие но побольше чем большая часть рынка ноты по социально ответственном долго привыкли играть мы вот ну там держимся и планируем держаться на рынок то конечно в

коматозном уже в коматозном состоянии вчера для vita работу проводил семинар там ребята были 100 до пиццы из пулково из магнита народ ребята из магнита приютили у себя ребята смогли наций burger king но от ребята из dota pit цену тоже наверно слышали все там ведь овчинников отменил себе зарплату поставил там типом рот вот вчера меня спрашивали не собираюсь ли я рассказал что в консалтинге партнеров нет зарплаты и так 0 вот последние несколько лет я вот но додо пицца на всех перри учили на пиццайоло да потому что доставка работает лихо переучиться ела это чуваки которые называются сыграл я послушал букву б да не пристает вот пам парам пам охулкова не помнишь рассказывал да нет я беру весь рынок очень тяжелом состоянии ну вот все пытаются хоть как-то наколдовать денег чтобы удержать сотрудников от экономического краха как бы до поэтому до очень важно учить их работать лучше могут нашему отделу обучения поставили задачу в 17 раз сократить срок адаптации для сотрудника до выхода на окупаемость считаешь среднем 70 дней нужно для выхода на окупаемость вот сейчас советском и любезно попросили до 40 дней продукт не консультанты дать это делают суп на продукт консультанты самый продают или нет они сами не продают но по сути своей внутренней взаимозачета например по их ставкам вот но и по сути компания знает что на сотрудников когда условно кредитует ну вот и поставлена задача вот этот срок чем которых компания кредитуя там вдруг с небольшим месяцев довести до месяца и декады доказали тоже заметил в одной компании по большому-то счету зачем как бы знать там прям досконально сяк номенклатуру тогда когда цены сон приносит когда продает когда переговоры по переговорам надо учитель не номенклатуре какие-то базовые знания должны быть продукту учить продавать отдельно хочу спасибо сказать и в моей практике очень много использую при пример который про людей звездочек снежинки но когда ешь обратный пример это пример макса дорофеева может быть знаете это пример макс дорофеева он раньше был проект не директором боинга и. тогда была ещё маленькая совсем вот я изобразил рукожоп его человека она не понимая откуда руки растут заявил что чек снежинкой отсюда появился этот мем но ты-то сейчас максим больше сжимается от вас месячной эффективности раньше он много занимался вопросами проектного управления есть шикарная лекция про комбо на метр как-то так она называется она читает передайте шнеками там рассказывает про ради снежинок но явно любезно одолжил да просто на максимум больше прибудет на примере проектного менеджмента и там больше идти в марксов переложил там чуть изменил нарратив но как модель изначально придумано дочкой макса вместо выступлениях используют когда говорю про тех людей специфичный специфичных которые ставит задачу есть борщ есть ложка давай с почему борщ а почему ложка почему я должен здесь а какова благодарность то что проблема разделяет за общее частные очень много такого бы вальса какая-то частная проблема выпивается начинает глаз на пятку всю систему давайте менять давайте все переделывать тогда когда это просто какое-то исключение да я буквально три секунды отпрыгаешься даже кое что покажу поэтому как бы мы ferre я попрошу или обязательно его сохранить себя со страницы кому интересно сделаю рассылку статьи где я не делятся инструментами маркетинга да вот есть замечательной книги и стал очень советую те на реннер организация как система генри них был личным ассистентом миллиметра cd нога человека который собственно первым предположил что один из главных вопросов управления это разделение всех ошибок и проблем на общие и частные и здесь 10000 здесь где-то здесь мы теоретически сейчас можем найти эту замечательную совершенно

мысль о чем замечательная мысль да вот он пишет если бы мне пришлось выразить мое послание к менеджменту в нескольких словах я сказал бы вся суть в уменьшении вариаций на с отрядом как раз таки да он писал на том что все вариации счете бывают системные и случайные ну вот и здесь очень подробно но такие графики очень подробно описывается как это газифицировать как с ними работать и так далее генри не в на конце буквы v nikadim иван виктор да как-то примерно так я говорю если тебя вопросы shoes не слушай конечно смотри какая история мне доводилось еще раз обложку держитесь вот так выглядит обложка да мне доводилось пересекаться с игры борис чем и про вас я узнал от игры борисыча но за его инстаграма я так понял что вы симка оперируете в моей практике вирбалис еда очень избегал цифр у нас тем как то раз я помню был диалог в аэропорту казани но покажет ты что-то делаешь дате просто меня так ругаешь все время про что ты делаешь но ему показал графики которым строим для клиентов мат модели гаррету типа до свидания да вот как вы с ним пересеклись мне вот очень интересно я тогда начинал карьеру спикера и через общих знакомых получилось так что у меня электронку далее громада это сколько же четыре года назад это была серия я сижу себя в краснодаре и пишу так такой background и тут ответ 2 минуты окей denis интересно приезжай игры куда nuka-cola побед то что сколько из краснодара ну завтра приезжает ну как и у любого провинциала это начинается 1000 глазок атаку да да а эту ситуацию надо брать в руки и грудь и завтра где же покупая билет и полетел на самом деле ему огромное спасибо ну такой какой-то принципе заочный метр потому что целом как бы лидерская курс по руси он лежит несколько насколько и он медийный как бы к чему это приводит потолка минута меня это мотив мотивы выступают развиваться по поводу финансов когда с ним программу читали цифрам он помогал доводите в том виде который понимал спасибо да окей а да да это не ваш про магию наверное про мою а вообще из вашей практики если летательных финансов что обычно в финансовом менеджменте финансах корпоративных самое сложное для аудитории для чего не доходят с наибольшим трудом есть ответ на это вопрос всем тяжело понять что прибыль это не деньги на расчетном счету ну да да этого тоже до клиента иногда говоришь типа прибыль не оплачивает счета но такой как эта прибыль не оплачивает счета а ну и пошло-поехало да да действительно сложно про те кто уже искушенный это все понимают тяжело заходит мысль про то что когда не надо гнаться за выпечкой вот эта история про бы не контролирую себя неконтролируемый рост деньги в кассе масштабируется бери кредит больше продала и это прямо людей засаживать кстати у час люди именно им вот те кто безумно масштабировал сейчас очень тяжко было например когда зашел на фабрику по производству перчаток некоторые рабочие продеваю и я не какой-то постапокалипсис попалась стоят здесь танки которые шьют только перчатки и там вообще ни одного человека люди где-то в каких-то каморках и сидят и просто их склеивают говорит что этот бизнес выходит на окупаемость только надо второй день работы до этого или они только гасятся туда безубытка даст им ни в коем случае нельзя останавливаться всегда надо работать а в один клиент отваривается все придаст финансы надо вот тут спрашивает о чем надо гнаться я как маркетолог могу сказать что на мой взгляд надо гнаться за правильным ценообразование в нем похоронен на больше всего денег я думаю что denis как финансист остальных согласится ценообразование на такой класс но это большой рынок и найти грамотных специалистов по ценообразованию я

недавно приглашал консультанта общались поменял картину мира ценообразования но это что за 5 нас в ценообразовании знаем но кстати как ни парадоксально клиенты вообще подчас не понимают о чем поговорить то есть я видел у тебя графики в инстаграме про джейсена ты вел себя в инстаграме графики из книги ценовое преимущество или статистику когда ты клиента объясняешь то ценообразование это не вместо 100 рублей поставить 101 рубль а ценообразования это несколько рублей поставить 99 рублей сумма заработать в точки зрения прибыли польши у клиента рвётся шаблон такой типа ввода факт типа откуда деньги то возьму strange поясняет каскад неявные скидки вот они издержки на фондирования до duckling от обычно темный лес он скорик у тебя такой типаж то вообще откуда это все взялось к набраться несомненно заправленным ценообразованием конечно 1 подход к налево кто-то написал уже партнер который подустал от consultancy напускной загадочности он сказал что в восьмидесяти процентах случаев если для спрашивают как нападет прибыль мы отвечаем за то пакет ну да на самом деле все гораздо сложнее потому что за вопросом как понять огромная огромное совершенно количество нюансов о том что еда но практика такого до самый быстрый способ поднять прибыль это конечно работа с ценой то что еще для поддержания нас осталось убирать что спину к рики может вопросов чат какие-нибудь у вас есть зачем вы нас на точки зрения финансов до этого как раз был вопрос типа если не за выручкой то зачем за прибылью и моём мнении за прибыли мне краткосрочные и долгосрочные года в моменте можно поднять цены в принципе будут покупать вопрос что наши будут готовы ли они по такой цене и дальше покупать а формула прибыли финансы конечно связано это на самом деле почти те же самые показатели просто финансовый учет предлагает оценивать с позиции финансового здоровья организации а формула прибыли с позиции чему там коммерческая здоровья организация формалин технический цифры там не всегда столь же просто разные показатели лежат в основе этого кстати мечтал стать яга в предыдущем полно мире была в том что где-то получается 50 лет назад победил бухучёт и всех на чипе все бизнеса как бы про цифру так если бы убедил отчеты где я показываю как в каком состоянии клея с клиентами находятся отношении бизнеса то было бы гораздо лучше что первую очередь надо думать проклят оценивать так чего начать если бардак цифра чтобы навести порядок такой отчет взять за основу но смотрите царя в чем бардак но вот игры если вопрос в маркетинге продажах формулы прибыли вопрос финансов опять из 300 видов финансово тебе не следовало гораздо лучше меня тут проект расскажут что там балансовый отчет odds не с рождения просто штыри и скорости составления то обязательно china и this баланса как уход поймете чем реального делитель формула прибыли живут экономика в некотором смысле но в некотором смысле даже нет если все юнит экономика это квинт экономика это переход лены и математический метод цепных подстановок вот называется все по-русски метод цепной подстановки экономика сильно его упрощает очень сильно рассчитан на и коммерс вот не доводилось видеть калькулятор и идут экономики я видел пару неплохих специалистов в области экономики там илья красинский например есть такой очень хороший талантливый коллега но они все очень сильно за. не под онлайн и под продажи под доходную часть в расходной части них не очень много они там типа апеллируют сугубо показателями касты мрак физический касмир intention ghost note в каком-то смысле это один из методов применения формулы прибыли построена эта концепция доктора голдратт а включу его ограничение что по сути тоже не 20 подстановки просто переведено яблоньку бизнес-процессов это дают экономика а там был вопрос день и ставим к вам лучше формула прибыли и финн модель чем отличаются если очень про формулу прибыли наши знаете про по всем показателям знаешь прошло филадельфии модель это больше подходит из вас какой-то новый проект хотите что-то оценить присоединиться вкладывать не вкладывать и что из этого получится и плюс в том чтобы найти давайте гипотезы и фактор который влияет на этом у вас на ваш конечный результат доля тех бизнесов которые в каком-то цикле из какой-то регулярностью зарабатывает прибыль ну выстраивать прям такой большой необходимости заново туфель моделька место каковы и смести все фигуры с доски построек ну тогда есть мужик идите по формуле по которым

зарабатывать голове чада сейчас допёр до того что формула из есть прибыли туда это фильм модель существующего бизнеса and film моделирования очень хорошо подходит для стартапов или но до parole прибыли тоже прогибается и контроль все верно был вопрос там бизнес-процесса описывать так я про технологию расскажем об единиц что добавить с точки зрения финансовой компоненты один из процесса описывайте очень просто господи сначала выбираете для себя модель которая процесс вытягивать можете начать с простейшей модели с модели партера про все процесса разделил на три большие группы процесс цепочки создания ценности стратегические процесс и поддерживающие процесс и дальше берете интервью на у сотрудников сверху вниз пошли описали верхней бизнес-процесс точно взаимо процесса 2 1 2 army детализации дальше пошли опрашиваете рядовых сотрудников как реально исполняют проходите каждый процесс из начала в конец потом из конца в начало на фиксируете особые требования там в кодом бизнес-процесса возникает карты бизнес-процессов как есть оказываемый эскиз но смотрите плачете но вот соответственно выделяете с одной стороны выделяйте источники проблем в карте бизнес-процессов будет какие неоднородность процессов то есть процесс и вроде как одни и те же а делаются по разному неисполнение процессов срезания углов избыточная стоимость процессов долгие процессы несовпадения процессов задачами клиента пережёвываете как должно быть еще раз плачете ну вот потому что видите что оказывается в компании куча лишних людей и недостаток огромный недостаток нужных людей ну вот скотина переставить оплата идете внедрять бизнес-процесса это не упражнение прошу порисовать на бумаге но бизнес-процесса этого совершенно конкретный аналитический инструмент который позволяет быстро понять где у вас какая-нибудь задница иногда [ __ ] что-либо за любым бизнес-процессам всегда кстати стоят по на себе конкретные цифры не каждый процесс очень сильно связаны с конкретными параметрами и финансовой модели и формулы прибыли и поэтому надо научиться за каждой цифрой видеть конкретику литературы по бизнес-процессам супер практичный нет есть всякие всякой дичи и потом себе бог 30 который или бабук 40 очень полезные книги но очень непонятно и суждение реального внедрения не вот нужным словно нам консультантом типа как там еще интереснее расписать процесс чтобы все подняли не читайте книг по бизнес-процессам идите и рисуйте их в мира или не знаю донич консультантов там нас и нас важно вот самостоятельно пытаться разобраться бизнес-процессах если вы не сгину в процесс ник это к сожалению такая же трата времени как не знаю там учить какой-нибудь там хинди вот только потому что вы узнали что в индусов много в индии они классные программисты и блин хинди изучу у меня программисты как бы вопросом для учета надо ли внедрять про либо хватит excel за бизнес если через сто миллионов перевалили но я думаю когда уже по какой-то потому что excel супер инструмент очень гибкий и мощный но есть большая привязка правильно ему правильному ведению человеческий фактор чего невского любо-дорого любое плохо внедрять это инвестиция так вот все минут давайте там чуть на борьбы и интересных вопросов что можно почитать про ценообразования ценовое преимущество вдовой преимущество да очень хорошая книга еще очень достойная книга у этого у германа симона признание мастера ценообразования ганаш на она будет больше практически как раз но полезное достаточно но у ромы тарасенко книга к то ценное решение называется она наверное до известной степени упрощенная но вот если только начать таком системой я думаю что будет полезно мне кстати проекции на образование с микрокосмом интересно вот препарат оставьте прошли кастишь давайте начинать еще вопросов как лучше планировать марк слух на ближайший год для flame бизнеса при нынешней неопределенной ситуации смотря что вы называете маркетингом несколько под маркетингом имеете ввиду вы программы инструментов то пока никак терпите но лучше запланируйте проведение исследований которые позволят вам ответить на вопрос куда двигаются рынке куда двигается потребитель конкуренты отодвигаются дистрибуторы поставщики вот исходя из этому же может быть больше вечно пребывать решение ну вот а сейчас

пытаться предугадать куда бюджет перераспределить между инструментами но это на мой взгляд такое гадание на кофейной гуще да кстати под хороших наблюдениях куда будет двигаться рынок потому что кризис 15-го года 14 15 показал что потребительская способность упала во всяком в рублях то может быть и также осталось штука queen street процента стать да да просто после этого будет когда 5 долларов подскочу какая будет просадкой куда пойдет клиент мой шикарный вопрос люблю такое как перевести сотрудников на сделку и умел часть и уменьшит оклад жуть так а сварите давайте так вот коллекторы задать вопрос давайте уточним для сотрудников какого отдела потому что носить очень важный вопрос вот как вообще убрать перестроить бизнес-процессы игры сразу понятные лишние люди' но вот а переводить их на сделку оклад убирать полностью не всегда хорошая идея за ней скрывается тоже от родовая травма руководителя отдела продаж но смотрите в любом случае давайте разделять есть про до цифры только продают есть продавцы который сидел печатную строительные работы вторых вы никогда целиком на отдельную часть не переведете где у кого учиться начинающему маркетолог о блин у меня учитесь не знаю и стряхните из русских авторов а так вообще на западе сша джон линч ну вот у него много очень интересной литературы denis а я вот просто уже не так хорошо просто знаю а у вас какой от консалтинговой компании еще есть или вкусная финансовый директор 12 он прекрасно то есть вы работаете какой-то компании супер у вас же там тоже сотрудники а как вы проходите этот период не простой с точки зрения вас как финансового директора то есть я не меньше лет не про там трудовые отношения меньше нет ни про право я вот больше нет ни про финансы нормализовать договориться с поставщиками как скажем так дотерпеть поставщиками то какой-то определённостью чтобы они не пушили потратите платите свою очередь пушит покупателей на то чтобы они заплатили следующий этап это когда там плюс минус успокоиться ну точнее с поставщиками нормализуется переходить к работникам договариваться в общем так строительный отдел не знаю что за отдел такой люди которые что же строят что и кому это важный вопрос не скучные финансы вы тоже лединец про не скучно и финансы а много про них смотрю наблюдаю маркетинг могу сказать не могу оценить объективно качество их услуг поэтому я не релевантен по отношению к этому запросу но маркетинг у них силы а я вот не слышал вот ребята которые какие корнями из дома вражеская говорит сразу все говорит на удивление когда не только вы начинали я сомневался что прям что-то серьезно из этого получится ну так сказать они смогли пережили период когда за маркетингом потом смогли давать телезрители продукт для рынка где еще можно брать бесплатную статью до седин кроме кратко с видимо gfk имеется ввиду новинки никакой с слушайтесь это для какого рынка но там не задев сэмпсон норман там reuters факте вода в огромное количество не скучно финансы это очень грустно вот говоря наверно конечно скучно и грустно может быть но вот возобновлять эфир будем финализирован да я думаю что будем сигнализировать до пасибо большое я думаю с кем был очень интересно сердечки там чудом вы посылаете обычай бирже сохранится процесса и пирса храниться не храниться до пирса хранится спасибо большое наконец познакомился лично даже ясно было приятно было познакомиться все коллеги всем до новых встреч завтра кстати будет у меня выпуск нашего вечернего шоу на которой мы с вами вчера начали про позитивные новости присоединяйтесь спасибо большое denis все всем сегодня проводится свидания числе дальше скрим удачи