Показатели бизнеса, из которых складывается прибыль. Илья Балахнин, о стратегиях управления.

а что важно считать вообще меня очень не любят Конечно все потому что я говорю крайне неприятные вещи Вот я говорю о том что бизнес должен деньги зарабатывать да и все такие Ой ну это какая-то очень непопулярная мысль А как же творческая самореализация развитие и рост вот да Поэтому если вы про это то тут по соседству есть библиотека мистической литературы Вот И там вы можете уединиться с кастанеде и читать его Вот а если вы про деньги то тогда вот можно немножко меня послушать любой Наш бизнес должен зарабатывать деньги это чистая правда И для этого любой Наш бизнес одновременно во времени реализует две задачи Наш бизнес с одной стороны управляет ростом с другой стороны управляет производительностью то есть мы должны С одной стороны искать новые рынки сбыта создавать новые продукты находить новых клиентов а с другой стороны мы для существующих рынков продуктов и клиентов должны собственно поставлять какие-то решения всё лучше и лучше с точки зрения производительности всё Быстрее Всё дешевле всё качественней рост и производительность как две главных задачи любого бизнеса распадаются в свою очередь ещ на две подзадачи производительность распадается на подзадачи связанные с управлением структурой себестоимости вот на самом деле во многих компаниях даже очень крупных и серьёзных самая тяжёлая проблема - это посчитать себестоимость Говорят мы торгуем вовсю но Какова реальная себестоимость вот ЕС уних осон торговый дом и производство СРО вот сечас конкретный клиент он с партнёром поделил говорит я буду заниматься торговым домом партнёр соответственно будет заниматься производством А как в итоге Понять насколько эффективно это производство фиг его знает то есть Да можно там до бесконечности выкручивать конвейер чтобы он был наиболее оптимален с точки зрения последо каких-то операций но реальную себестоимость не можем посчитать Вот мы сейчас для них считаем себестоимость соответственно вторая важнейшая задача - это более полное использование имеющихся активов у любого вашего бизнеса чем бы вы ни занимались всегда есть такие активы которые вы пока ещё не дои спольски Это касается и каких-то вещей которые вы могли бы продавать дополнительным рынкам но не продаёте классический пример Amazon всю жизнь торговал книгами скопил огромное количество центров обработки данных и стал сдавать в аренду серверные мощности по сути он более полно стал использовать активы за счёт того что при основном бизнесе у него выросла большая мощность которую он стал продавать совершенно другому ку это вторая важнейшая задача роста тоже распадается на две важнейших задачи это расширение возможности извлечения дохода Вы должны в обязательном порядке понимать как вы будете наращивать доход и это рост клиентской ценности customer value Да соответственно А что это такое Это по сути история про бренд Если вы наращивается клиентскую ценность то люди за один и тот же продукт начинают больше платить вы начинаете взимать то что мы называем БН equity то есть доплата за бренд из вот этой вот нехитро схемок именно поэто говор у любого бизнеса всегда есть четыре задачи управление структурой себестоимости более полное использование активов расширение возможности излечения дохода и рост клиентской ценности из этой нехитро схемотехники же реально цифры нужно замерять для того чтобы всё было хорошо Скажите мне пожалуйста какое экономическая Какой экономический термин Какая экономическая величина являются мерой отражающей успешность производительности нет нетт прибыль это уже вот производная маржинальность экономической величиной отражающей собственно успех стратегии производите является маржинальность а экономической й отражающий успех стратегии роста оборотно вхм зава маржинальность на оборотно А что такое оборотно Это количество клиентов умноже на их все согласны тоже да полагаю с этим демы с них зарабатываем А что такое количество клиентов Это количество потенциальных клиентов То есть как лла так вот потенциальных клиентов Сич лидов умноженная на конверсию А что такое ltv это средний чек одной транзакции умноженный на количество транзакций С одним клиентом в среднем То есть как часто клиент к нам возвращается То есть если всё вот это вот катавасию переформулировать в более понятные измеримые вещи стане Понятно прибыли - это маржинальность умноженная на ряды умноженная на конверсию умноженное на средний чек транзакции умноженное на количество сделок С одним клиентом за единицу времени все согласны все

единицу времени все согласны что там да соответственно Именно поэтому я всегда говорю и мне хотелось бы чтобы вы это поняли это единственные пять критериев на которые стоит опираться оценивая хорошее наше потенциальное решение или плохое это единственные пять рычагов на которые стоит давить когда я говорю что нам надо чтобы увеличить наши продажи Да люди говорят условно говоря сделать акцию всех уволить нанять новых всем сотрудникам только фикс поставить всем сотрудникам только переменную часть купить тренинг Константина бакштаев То есть все эти равно бесполезные мероприятия провести никакого отношения к реальному результату Ни один ни одна из этих вот потуг не имеет если мы не можем реально количественно оцифровать как это будет влиять вот на эти вот пять параметров маржинальность Ляды конверсию средний чек и количество сделок С одним клиентом за единицу времени