как обучать сотрудников и как замерить эффективность обучения и у нас сегодня очень крутой гость которые имеют колоссальный опыт именно в этом направлении его зовут бикбулатов артур он начальник управления обучения развития персонала в втб и есть три факты которые меня очень удивили вообще в его карьере первый тренинг он провел в девяносто третьем году то есть это почти...это раз следующий момент которые тоже должен надеюсь вас впечатлить то что в 2010 году артур работающего в райффайзенбанке получила как-то премию винограда лучше корпоративную систему очень с командой научили как лучшие команды корпоративные на рынке три года спустя уже находясь в втб банке ваш проект стал лучшим проектом системы оценки эффективности обучения в снг так да в общем
Поиск по транскрипциям
внутренних проектах ноки ще прок Крос национальные команды составленные из представителей разных служб сразу работающие над продуктом во всех частях позволяющие лучше согласовать дорожные карты с точки зрения росфурнитура команд оказывается существенно завязана на Возникновение в организации института customer journey менеджеров часто бывает так что в организациях структура отдела маркетинга движется за структурой либо отдела продаж либо просто за структурой...дело в том что как мы знаем конечной целью коммерческой деятельности организации является пропускание клиентов через всю обратную воронку в продаж с максимальной конвертацией как следствие при разорванной цепочке управления всей воронкой всей цепочкой касаний возникает ситуация при которой каждый из подразделений может вслепую оптимизировать свои каналы ка которые находятся в их части Воронки без опоры на Реальную коммерческую эффективность
по одним моментам Я думаю процентов 30 точно закроется прямо сразу Почему Потому что у них неэффективное управление а эффективное управление вот в таком производстве как ресторан Это только управление через метрики и показатели какой вопрос я слышал такой концепт и я к нему Ну я на него смотрю достаточно позитивно в тот день когда ты начал бояться потерять сотрудника...начинают бояться что заигрывают с людьми начинают где-то вот выступать Ну типа чтобы было хорошо нравилось там э вся история а не выжимать максимум результата и эффективности из команды вот вопрос к тебе Где это грань для тебя Подожди по ты сейчас путаешь немножечко разные вещи значит давай вот что люди которые поставили команде это на самом деле правильно
управления, кто чем занимается? — Ну, Артём больше занимается вот операционным управление такой как генеральный директор. Он как SEO рулит все движухой, а ты скорее как акционер. — Ты такой как бы вижен, да. — Куда, куда бежим? Более 10 лет я уже занимаюсь масштабированием малого и среднего бизнеса в России. И за это время накопили колоссальную базу данных, что работает, а что...вы можете прямо сейчас скачать три готовых полезных материала о том, как повышать средний чек вашей компании, да, так, чтобы вы продавали дороже, а клиенты не отваливались. Как управлять командой и делать так, чтобы работа делалась руками подчинённых. и как промасштабирувать чистую прибыль в 2025 году, учитывая все наши экономические невсгоды. Чтобы забрать эти материалы, то перейдите прямо сейчас по
коротко расскажешь о том, что это такое вообще ходбот. Ээ, значит, что за компания, какая выручка, какое количество сотрудников и для кого работаете. — Да, спасибо за вопрос. Проходбот система управления продажами допуслуг для отелей, то есть для гостя это выглядит как витрина услуг, где он может заказывать разные услуги в отель, начиная от румсервиса, заканчивая, не знаю, прокатом квадроциклов, спа...различные каналы привлечения гостей к услугам отеля, ээ мы замечаем рост выручки там от 20% и до безумных четырёх иксов, которые у нас в некоторых кейсах есть. Что касается команды, э мы за последний квартал выросли в три раза. Сейчас команда почти сколько? Ну, больше тридцати человек. Вот я уже начал как это сбиваться немножко — со счёта. Вот. А за
тестирую. Дальше у нас идёт settings. Что такое settings jon? В целом написано всё справа. Через settings jonстравать следующее. Мы можем настраивать правила разрешений. Есть у нас разные режимы управления, там bypass Permissions и прочее, которые я показывал, да, когда клод может делать всё, что угодно, когда он перед тем, как что-то сделать, задают вопросы. Мы можем это дополнительно...пользуюсь, потому что у меня bypass Permissions, у меня clotд по дефолту может делать что угодно, но следить за ним всё равно надо. Потом есть хуки. Это всякие пользовательские команды, которые
лояльная к своему заказчику а быстро ориентирующая которая не команда которая не мыслит шаблонами то есть если чуть вправо чуть влево дальше у нас есть такие ситуации когда Ну команда Ей нечего предложить а здесь достаточно большая живая реакция и мы сделали наверное больше даже чем мы планировали Мне кажется я надеюсь что ребятам нам с нами с вашей стороны...Да видел что было слушайте очень интересно А можете Вот с каких наверное позиций ещё раскрыть планы компании У вас же есть какой-то в голове напри сценарий перехода управления компанией там не знаю от вас к Руслану создание какого-то консультативного органа сейчас в таких случаях практикуется что-нибудь типа там правления или сайта директоров А ну будем говорить
переговоры провести Кто там креативные идеи если ты сам не при- креативные идеи не можешь то есть будь Ну совет в том что нужно быть хорошим управленцем а хорошее управление людей которые помогут задачу решить не обязательно же самому всё решать вот бревно с Лениным не обязательно нести вместе вот найдутся другие вот Ну потом наверное Ну вот как ты...которые любят свою работу свое дело подразумевается что если человек не случайно попал в профессию маркетолога или бухгалтера ненавидит вообще все эти отчёты то никакими мотивационными командообразованиями играми ты команду не создашь Он никогда хорошо работать не будет Поэтому совет всё-таки во-первых самому любить то что ты делаешь Ну а с удовольствием этим заниматься и свою команду собирать
ярко выражено с приходом интернета Есть огромное количество способов например начать зарабатывать деньги завязывая очень много процессов на себе То есть ты можешь сам что-то сделать не выстраивая команду не строя процессы это всегда такой знаете а очень низко висящие плоды Да что ты можешь что-то сделать и начать зарабатывать деньги и в какой-то момент у тебя...которому ты доверяешь в том числе совершить ошибку потому что без ошибок не бывает развития и не бывает достижений отнестись к этому правильно спокойно а где-то наоборот взять управление на себя и Ну то что называется собственным примером показать как можно проб ре всё очень тонкие материи над которыми приходится думать размышлять и интеллектуальный процесс тут в первую очередь
коротко расскажешь о том что это такое вообще хобот значит что за компания какая выручка Какое количество сотрудников И для кого работаете да спасибо за вопрос про хобот система управления продажами допу услуг для отелей то есть для гостя это выглядит как витрина услуг где он может заказывать разные услуги в отеле начиная от рум сервиса заканчивая не знаю прокатом...повышаю через различные каналы привлечения гостей к услугам отеля мы замечаем рост выручки там от 20% до безумных четы иксов которы у нас в некоторых кейсах есть что касается команды Мы за последний квартал выросли в три раза Сейчас команда почти сколько Ну больше 30 человек вот я уже начал как это сбиваться немножко со счёта вот за прошлый год
ещ там раньше но у нас более такая узкая ниша В общем в какой-то момент просто ну мы стали более централизованными что ли То есть у нас была команда у которой есть общие правила и которые делают что-то одно и которые типа помогают друг другу и всё такое то есть ну первая отличительная особенность это мы превратились во...преподавал физику я преподавал физику 2 с по года а год Я там 2 года я просто преподавал физику полгода потом я ушёл в менеджмент я начал сам заниматься управлением компанией потому что там не было всё супергуд и мы скорее там мину сили Вот и когда я ушёл в управление компанией и продолжил заниматься преподаванием у меня начались панические
OpenCl на сервере SelectTel. Select партнёр нашего канала. Я регулярно сам пользуюсь их услугами и вам тоже рекомендую быстро покажу, как это можно здесь сделать. Мы заходим в панель управления myselectel. ru. Если аккаунта нет, регистрации буквально пару минут занимает. Дальше в панели открываю продукты, облачные серверы и создаю новый. Возьму стандартную конфигурацию. Это стабильный вариант под такой сценарий. Если...этого прохожу ряд настроек, выбираю операционную систему с автоустановкой, сеть, доступ SS и нажимаю запустить сервер. После заказа сервер готовится практически сразу. Нам остаётся подключиться по SSH, ввести ряд команд для того, чтобы обновить операционную систему и потом, собственно, скачать OpenC при помощи этой команды. Всё, проект развёрнут. Мы можем уже начать общаться с OpenCl, пройти все эти этапы, весь
так понимаю что вот эти люди как раз приходили через тебя и то что вы сходили по какому-то Нет просто обычно как бывает что люди которые условно в управлении они как бы через фаундеры знаешь приходят через вот эти вот единые ценности Когда вы что-то у вас есть четкое такое понимание друг друга и вы срастаете как...Да у нас пришли новых человек 12 Ну я скажу Так что их будут просто привели спрыскали Вот это будет Новый Человек с некоторых я даже никогда не видел команда просто привели до команды привели Да и не все даже стирающих это знали Да вот и почти скажем так многие люди управляющих Да это люди пришедшие да то есть их
действительно становится со мной прямо близким, потому что мы делаем круто, классно, он мне верит. И там любой другой продукт я могу поставить. И А ты берёшь на себя управление? — Ну да, — вообще за свои деньги управлять никуда не будем заходить. — Что-то мне не нравится. Есть наитие какое-то у меня, что вы это не сделаете. Только как будто...на Алтай погнал, другой в Крым. И челлендж, кто больше контрактов притащит. — На самом деле, даже в целом можно, потому что те обязательства, которые взяты, у нас там операционная команда спокойно решает, — да. Ну и 7% не такая маржа, ради которой стоит прямо называть, что у меня бизнес есть, — учитывая, что он ещё и ДНДСный. Как только у тебя будет
был слишком публичен для того чтобы этапы моей жизни могли быть каким-то образом стёрты Да стёрты из моей биографии то есть ну с 18 лет Я работал в команде Робия я помню прекрасны эти времена Я их очень застал вот частично и я всегда был настолько в публичном пространстве что ну мне даже сложно как-то прокомментировать твои слова...бизнес вообще Сейчас особо не рассказываешь Да ну это я так понимаю не самое то что тебе интересно рассказывать в моменте Нет Сейчас это хорошо организованно в части операционного управления структура сейчас это крайне низко маржинальный рынок если когда-то от валовой выручки доходность частных охранных предприятий Я думаю тебя смотрят и эксперты рынка и насколько я знаю у нас
Вы можете удалять какие-то моменты которые Вам не нравятся это находится у нас в контроле памяти как это сделать нажимаем на иконку в правом верхнем углу настройки персонализация Управление памятью и вот здесь вот хранится вся информация которую чат вообще о вас запоминал если вам какой-то Аспект не нравится просто берём удаляем А если в каком-то моменте...максимально Enter мы видим появилась иконочный он будет постоянно помнить о вас эту информацию поэтому память можно ещё использовать стратегически например добавить некоторые функции которые не предусмотрены чатом быстрые команды если вы часто просите чат переводить тексты то вы можете написать следующее включив свою память следующее если я пишу тебе в сообщении P1 значит Переведи этот текст на английский
это не так сложно Мне кажется расти когда тоже куча ресурсов команда и так далее Я тоже так думаю должен придумать лучше связку чтобы быстро выставить завтра макароны покупать знаешь я тоже так думал когда особенно вот уже знаешь я сидел на очень мощных часах управляю рекламным агентством купи все супер дорогой машину и пентхаус мы будем восприятие дорогу сейчас...машина Тесла И мне было 30 лет или 20 что-то такое я типа первый владелец такой Тачки вообще Типа крутой вообще а потом когда я уже перешел из управления своей компании в Ну какие-то новые для себя направление и занялся YouTube Я думал что я на своих жирных вещах сейчас заеду с трёх ног ко мне приходили люди
меня личная мотивация всегда на развитие сделать чего-то больше для, ну, наверное, ключевой людей. Как стать кадровым резервом? Первое, в компании есть полугодовой цикл оценки э всей команды. Плюс на этих встречах мы ещё проговариваем потенциал командного игрока. И по итогам вот таких встреч и обсуждений мы понимаем, ага, человек делает классный результат, а у него ещё и лидерский...сторону кадрового резерва руководителя, может перейти в другое подразделение и взять вообще новую зону на себя ответственности, может без кадрового резерва вырасти на какую-то ответлённую ветку другого управления и так далее. То есть у него много разных возможностей. И вот кадровый резерв - это одно из. И вот задача уже вышестоящего руководителя замотивировать его, что кадровый резерв - это классная возможность
Хлебинский. Вы находитесь на канале Экtion план. Сегодня обсуждаем искусственный интеллект. У меня в гостях сегодня Дмитрий Гуреев, методолог, эксперт по внедрению искусственного интеллекта и приглашённый эксперт Московской школы управления Сколково. Дмитрий, привет. — Привет. Спасибо, что пригласил меня. На самом деле, это очень интересно пообщаться, знаешь, не в рамках аудитории, когда у тебя там студенты, причём студенты, знаешь, такие дя...прекрасно понимал, что жизнь Open Clow как продукта программного, она будет недолго. — У меня теперь целая редакция, которая на меня работает. Написание поста, скорость сократилась, у меня появилась команда. — Вообще это иллюзия о том, что искусственный интеллект там упрощает работу, что искусственный интеллект за тебя её сделает работу. Вообще нам стало сложнее. Вокруг OpenCl много шума, но под каждым постом
популярность прямая пропорция к твоей твёрдости твоя сть тво рее бизнес которые за тобой стоят себе что вы решили стать топовым блогером экспертом консультантом и делать курсы тренинги по управлению и вы прошли все курсы по запускам всех экспертов продюсеров у вас супер instag рилсы всё летит всё там короче вебинар по всем каноном сделан вы там прогрев купи сегодня...которого 13000 сотрудников компания 200 млрд руб и вот такой человек Виктор Кузнецов завтра выкладывает одну сторис в Instagram решил сделать курс для молодых предпринимателей Как построить первую успешную команду платить сюда Угадайте у него будет хороший запуск там не будет прогрева не будет вебинара ничего не будет просто будет Вот Вити Кузнецов Вы узнаете купите Кто больше заработает первы